Одной из основных функций менеджмента является. Тесты по менеджменту "понятие и функции менеджмента" Тест по теме функции менеджмента

a. А. Файоль;

b. Д. Гетти;

c. М. Фоллетт;

d. Э. Мейо.

e. Ф. Тейлор;

Исследования ученых какой школы базировались на использовании данных точных наук?

a. школы научного управления;

b. классической или административной школы;

c. школы науки управления и количественный подход;

d. школы поведенческих наук.

e. школы человеческих отношений;

Какой тип управления характерен для организаций, сопротивляющихся изменениям и

имеющих негибкие оргструктуры и устойчивые задачи?

a. эдхократический;

b. иерархический;

e. механистический;

Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций

менеджмента?

a. М. Фоллетт;

b. А. Файоля;

c. Д. Гетти;

d. Ф. Тейлора;

Какую цель обычно организация перед собой не ставит:

a. выживание;

b. сокращение производства.

c. приумножение прибыли;

Какова основная современная тенденция в развитии организаций?

a. разукрупнение организаций;

b. снижение значимости иерархий;

c. ускорение в развитии организаций.

d. снижение организованности;

К чему следует отнести потребителей продукции?

a. к факторам непосредственного окружения организации;

b. к факторам общего внешнего окружения организации.

c. к факторам внутренней среды организации;

Представители какой научной школы впервые описали принцип управления -

единоначалие?

a. школы человеческих отношений.

b. школы научного управления;

c. классической или административной школы;

d. школы науки управления или количественный подход;

e. школы поведенческих наук;

Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?

a. все уровни.

b. низовой;

c. высший;

d. средний;

Представители какой научной школы ратовали за по¬вышение заботы руководителей и подчиненных?

a. административной школы;

b. школы науки управления или количественный подход.

c. школы поведенческих наук;

d. школы человеческих отношений;

e. школы научного управления;

Какое государство является родиной менеджмента?

a. Германия.

b. Франция;

d. Россия;

e. Англия;

Известные научные подходы в менеджменте хронологически расположены так:

a. поведенческий, ситуационный, количественный, системный;

b. поведенческий, количественный, системный, ситуационный;

c. количественный, ситуационный, поведенческий, системный;

Менеджмент-это:

a. наука, практика и искусство;

b. наука и искусство;

c. практика и управление.

Какие подсистемы можно выделить в системе управления организацией?

a. структурно-информационную, информационно-поведенческую и саморазвития.

b. формальную и неформальную;

c. нормативную и маркетинговую;

d. административную и производственную;

Кто из ученых внес наибольший вклад в развитие классической, или административной школы управления?

a. Э. Мейо.

b. Ф. Тейлор;

c. М. Фоллетт;

d. А. Файоль;

e. Д. Гетти;

Когда менеджмент выделился в самостоятельную об¬ласть знаний?

a. в средние века.

b. в середине XX в. ;

c. в XVIII в. ;

e. на рубеже XIX и XX вв. ;

Сколько существует основных подходов в развитии управленческой науки?

d. четыре;

Что такое менеджмент?

a. главный принцип управления;

b. теория и практика управления;

c. исключительно теория управления;

d. исключительно практика управления.

Кто из данных представителей был родоначальником «школы человеческих отношений»?

a. А.Маслоу.

c. М.П.Фоллет;

d. Э.Мэйо;

Какое из утверждений, верно характеризует понятие менеджмент:

a. менеджмент - это управление хозяйственной деятельностью;

b. менеджмент - это государственное управление;

c. менеджмент - это общественное управление;

d. менеджмент - это управление предприятием по найму;

Какими методами управления характеризуется период

a. анархическими;

b. административно-командными;

c. бюрократическими;

d. «военного коммунизма»?

Какие существуют виды самоконтроля менеджера?

a. административный, производственный, финансовый;

b. предварительный, функциональный, стоимостной;

c. формальный и неформальный.

d. промежуточный и конечный;

Каковы основные составляющие "организаторских способностей"?

a. умение работать с людьми, воздействовать на них.

b. контактность, стрессоустойчивость, доминантность;

c. лидерство, способность вести за собой;

d. способность влиять на людей, разрешать конфликты;

Что включает в себя система управления в элементар¬ном виде?

a. принципы, методы и функции управления;

b. субъект, объект управления и связи;

c. совокупность объектов управления.

d. совокупность органов управления;

Что изучают при фотографии рабочего дня?

a. потери рабочего времени;

b. способы выполнения задач.

c. методы работы руководителя;

d. структуру затрат времени;

Какого метода менеджмента не существует:

a. материального и административного;

b. социально психологического и экономического;

c. либерального и морального.

Группа экономических методов менеджмента включает в себя методы:

a. трудовые нормативы;

b. нормативы рентабельности и взаимоотношений с бюджетом;

c. финансирование и кредитование;

d. внутрифирменного планирования;

e. экономического стимулирования;

Какие методы управления направлены на организацию процесса производства и

управления и основываются на правовом обеспечении управления:

a. организационно- распорядительные;

b. экономические;

c. социально- психологические.

Что означает профессионализм менеджера?

a. знание технологии отрасли;

b. опыт практической работы в отрасли;

c. работу на постоянной профессиональной основе.

d. управленческую подготовку;

Основные формы воздействия на коллектив:

a. убеждение, как метод воспитания и формирования личности;

b. повышение и активизация творческой инициативы членов коллектива;

c. установление в коллективе благоприятного морального климата;

d. использование критики и самокритики.

e. планирование социального развития коллектива;

f. развитие и сохранение различных методов, традиций и ритуалов, сформировавшихся внутри коллектива;

Какая функция находится в центре круга самоменеджмента?

a. постановка целей;

b. планирование;

c. самоконтроль;

d. работа с информацией.

e. организация трудового процесса;

Кем прежде всего должен быть менеджер?

a. экономистом.

b. специалистом данной отрасли;

c. специалистом по управлению;

d. социологом;

e. психологом;

На чем основываются административные методы уп¬равления?

a. на штрафных санкциях.

b. на законодательных и нормативных актах;

c. на экономических интересах объектов управления;

d. на воздействии на социально-бытовые условия работа¬ющих;

Каковы общие методы управления?

a. воспроизводственные и маркетинговые;

b. законодательные и нормативные.

c. административные, экономические и социально-психо логические;

d. сетевые и балансовые;

Что такое самоменеджмент?

a. организация личной работы руководителя;

b. способность и возможность системы планировать и организовывать свою деятельность;

c. самостоятельность в деятельности менеджера.

На чем основываются социально-психологические ме¬тоды управления?

a. на воздействии на сознание и социальные условия.

b. на морально-психологическом климате;

c. на законодательных и нормативных актах;

d. на материальном интересе работников;

... по искусству коммуникации, психологии, социальной психологии, социологии, политологии, экономике, основам менеджмента ... с помощью формул проверки (тестов ) читабельности сообщений, используемых в... необходимо отметить, что тесты читабельности учитывают лишь...

1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?

(А) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу

(В) иметь аналитический склад ума

+(С) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику

(D ) методичность в работе, прогнозирование будущего

2. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?

(А) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе

(В) сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения

+(С) ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения

(D ) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы

3. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители

(А) среднего уровням

(В) низшего уровня

(С) высшего, среднего и низшего уровня

+(D ) высшего уровня

4. Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными?

(А) по возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы

+(В) отсутствие дифференцированного отношения к людям

(С) для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками

(D ) при всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы

5. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?

(А) чем больше информация, тем лучше

+(В) избыток информации также вреден, как и ее недостаток

(С) получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя

(D ) избыточный объем информации – залог успеха

6. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?

+(А) успех

(В) деньги

(С) свобода

(D ) безопасность

7. Основные функции управления

(А) планирование, контроль

+(В) планирование, организация, мотивация, контроль

(С) организация, мотивация

(D ) организация, мотивация, контроль

8. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться:

+(А) сборочная линия массового производства

(В) банковское дело

(С) страхование

(D ) сетевой график

9. Пределом использования автоматизации является

(А) ограниченность наших знаний

(В) квалификационный уровень обслуживающего персонала

+(С) невозможность исключения непредвиденных ситуаций

(D ) несовершенство техники

10. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?

(А) установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников

+(В) уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом

(С) принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон

(D ) уменьшением выгоды

11. Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?

(А) всеобщая компьютеризация производства

(В) развитие социальной сферы

(С) профессиональный рост работников

+(D ) интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат

12. Целью планирования деятельности организации является

(А) обоснование затрат

(В) обоснование сроков

+(С) определение целей, сил и средств

(D ) обоснование численности работников

13. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в

(А) отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами

(В) наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром

(С) замкнутости элементов системы самих на себя

+(D ) наличии взаимодействия с внешней средой

14. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?

(А) зарплата

(В) карьера

+(С) сама работа

(D ) признание окружения

15. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:

(А) определенный законом минимальный уровень

(В) определенная штатным расписанием ставка

(С) уровень оплаты в фирмах конкурентах

+(D ) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка

16. Основным в управлении по целям является выработка целей

+(А) сверху вниз по цепи инстанций

(В) снизу вверх

(С) снизу вверх и сверху вниз

(D ) по матричной схеме

17. Определите основные характеристики внешней среды для организации

+(А) все перечисленное

(В) взаимосвязанность факторов, сложность

(С) сложность и подвижность

(D ) взаимосвязанность и неопределенность

18. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?

+(А) для оптимального решения комплексной задачи

(В) для сохранения «группового» стиля работы

(С) для проверки квалификации рабочих

(D ) все перечисленное

19. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?

(А) созданы филиалы предприятия в пяти городах

+(В) созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам

(С) созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели

(D ) созданы отделы на предприятии, равные по численности

20. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как

(А) выпуск легковых автомобилей

(В) производство военной авиатехники

(С) строительство судов уровня

+(D ) переработка нефти, выплавка чугуна

21. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления»?

(А) матричная система управления

(В) функциональная система управления

+(С) линейная система управления

(D ) ни одна система не подходит

22. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?

(А) положительная

(В) корреляционная

(С) неопределенная

+(D ) отрицательная

23. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?

+(А) все перечисленное

(В) внутрифирменное управление, управление производством

(С) управление персоналом, управление производством

(D ) внутрифирменное управление, управление персоналом

24. Планирование действий - это

(А) создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации

(В) уточнение ролей

(С) выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели

(D ) оценка затрат времени для каждой операции

25. Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:

(А) 1, 2

(С) 1, 2, 3

+(D ) 1

26. Поведение, ориентированное на контроль – это

+(А) действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности

(В) ориентирование на заниженные цели

(С) использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников

(D ) ориентирование на завышенные цели

27. Что означает «принять решение»?

(А) перебрать все возможные альтернативы

(В) перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы

(С) отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы

+(D ) отдать распоряжение к реализации конкретного плана

28. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?

(А) научное управление

(В) административное управление

+(С) новая экономическая политика

(D ) человеческие отношения

29. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:

(А) гибкой

(В) саморегулируемой

+(С) стабильной и прочной

(D ) все перечисленное

30. Почему именно США стали родиной современного управления?

(А) отсутствие проблем с происхождением, национальностью

(В) поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы

(С) образование монополий

+(D ) все перечисленное

31. Ключевым фактором в любой модели управления являются:

+(А) люди

(В) средства производства

(С) финансы

(D ) структура управления

32. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?

(А) на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов

(В) на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса

(С) на жесткий аппарат контроля на выходе продукции

(D ) на проверку готовой продукции

33. Целью классической школы управления было создание

(А) методов нормирования труда

+(В) универсального принципа управления

(С) условий трудовой деятельности работников

(D ) методов стимулирования производительности труда

34. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

(А) в объеме

+(В) во времени осуществления

(С) в методах

(D ) в объеме и методах

35. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:

(А) акционеры, конкуренты, поставщики

(В) потребители, торговые предприятия, местные органы

+(С) все перечисленное

(D ) правительственные органы, местные органы

36. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?

(А) передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю

(В) передается ответственность нижестоящему руководителю

+(С) передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель

(D ) назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность

37. Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»?

(А) название должности и отдела, в котором имеется эта должность

(В) все перечисленное

(С) описание выполняемых функций, обязанностей и прав

(D ) взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными

38. «Отцом научного управления» часто называют:

(В) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего

+(С) Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений

(D ) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание

39. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?

(А) стало невыгодно держать большой штат сотрудников

(В) трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать

(С) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения

+(D ) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

40. Каково оптимальное число подчиненных?

(А) чем больше подчиненных, тем легче работать

(В) 15-30 человек

+(С) 7-12 человек

(D ) 3-5 человек

41. От какого фактора не зависит тип производственной системы?

(А) от рынка

(В) отстратегии маркетинга

(С) от вида продукции

+(D ) от региональных программ обеспечения занятости

42. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это

(А) выбор стандартов

(В) выбор подходящей единицы измерения

(С) выбор критериев

+(D ) измерение результатов

43. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?

(А) наглядная информация

+(В) промышленный шпионаж

(С) письменная информация

(D ) информация в глобальных сетях

44. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как

(А) «Макдональдс»

(В) «Форд»

(С) «Шелл»

+(D ) «Боинг»

45. Организация - это

(А) группа людей, объединенная общей целью

(В) группа людей, владеющая средствами производства

(С) группа людей, деятельность которых координируется

+(D ) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

46. Является ли управление производительным трудом?

(А) да, т.к. управление создает новую стоимость

(В) нет, это всего лишь надзор и контроль

(С) нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства

+(D ) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма

47. Система контроля в организации обычно состоит из

+(А) предварительного, текущего и заключительного

(В) текущего и заключительного

(С) предварительного и заключительного

(D ) только из текущего контроля

48. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:

(А) высокий моральный уровень

+(В) временные рамки, конкретный критерий

(С) использование косвенных проявлений

(D ) временные рамки

49. Менеджмент в основном занимается системами

+(А) открытыми

(В) закрытыми

(С) закрытыми и подсистемами закрытого типа

(D ) закрытыми и подсистемами открытого типа

50. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?

(А) функциональные отношения

(В) материальные отношения

+(С) линейные отношения

(D ) отношения управленческого аппарата

51. Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами?

(А) пооперационная функциональная схема

(В) фиксированная позиционная схема

+(С) линейная поточная схема

(D ) пооперационная и позиционная схемы

52. Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления:

(А) 1, 2, 3

(В) 2, 3, 4

+(С) 1, 3, 4

(D ) 1, 2, 3, 4

53. Ступени мотивации по Маслоу - это

(А) потребность развития и признания

+(В) потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности

(С) социальная потребность и потребность в защищенности

(D ) основные потребности

54. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?

(А) планирование работ

(В) организация работ

+(С) независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)

(D ) контроль

55. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?

(А) работа с людьми

(В) работа с людьми и информацией

(С) работа с предметами и людьми

+(D ) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми

56. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:

+(А) люди – продукция – прибыль

(В) прибыль – люди – продукция

(С) продукция – прибыль – люди

(D ) люди – прибыль – продукция

57. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?

(А) соответствие специализации

(В) справедливое вознаграждение

+(С) социальная адаптация

(D ) перспектива роста

58. Сущность ситуационного подхода состоит:

(А) знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций

(В) правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов

+(С) все перечисленное

(D ) применение способов действии. вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности

59. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь

(А) помещение, офис

(В) руководство

(С) средства, оборудование

(D ) штатных сотрудников

60. Правило - это

(А) последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

+(В) гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации

(С) конкретно сформулированный опыт прошлого

(D ) последовательность операций

61. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?

(А) способность определить место сбоя и принять корректирующие меры

(В) умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях

(С) быть общительным

+(D ) умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала

62. Чаще прибегают к ротации в

(А) США

(В) России

(С) Англии

(D ) Японии

63. Какова важнейшая функция управления?

(А) получение максимальной прибыли

(В) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия

(С) минимизация налоговых платежей

(D ) завоевывание новых рынков сбыта

64. Из перечисленных пунктов: 1. анализ обследования уровня заработной платы. 2. условия на рынке труда. 3. производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью

(А) 1, 2

+(В) 1, 2, 3

(С) 2 и 3

(D ) 1 и 3

65. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?

(А) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы

(В) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя

+(С) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат

(D ) уровень превышения своих полномочий

66. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть

(А) всеобъемлющим

(В) постоянно действующим

+(С) экономным

(D ) независимым

67. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является

+(А) бюджет

(В) заключение аудиторской организации

(С) баланс

(D ) финансовый отчет за прошедший период времени

68. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?

+(А) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

(В) стало невыгодно содержать большой штат сотрудников

(С) трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать

(D ) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения

69. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?

(А) работоспособность

+(В) прогнозирование человеческого поведения

(С) лидерство

(D ) прогнозирование спроса на продукцию

70. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?

+(А) включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т.е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях

(В) придание машине способности мыслить

(С) использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок

(D ) качественно новый уровень техники и технологии

71. Что называется «социотехническими системами»?

+(А) люди, участвующие в процессе производства

(В) компьютеры

(С) станки с программным управлением

(D ) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников

72. Определите основные этапы построения организации?

(А) определение характера выполняемой работы

(В) распределение работы между отдельными позициями менеджмента

(С) классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления

+(D ) определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления

Федеральное агентство связи

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

__________________________________________________________________________

Кафедра _____________Э и ОП_____________________

(наименование кафедры)

СБОРНИК ТЕСТОВ

ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ

________МЕНЕДЖМЕНТ ________

(наименование учебной дисциплины)

по специальности (направлению подготовки):

___________________________________________________

наименование специальности (направления подготовки)

Менеджмент. Сборник тестов. – Самара.: ПГУТИ, 2011. – с.

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

Тема 1. Природа управления и исторические тенденции его развития

Тема 2. Общая характеристика менеджмента

Тема 4. Функции менеджмента

Тема 5. Социально-психологические основы менеджмента

Тема 6. Организационное проектирование в менеджменте

Тема 7. Функциональные области менеджмента

Тема 1. Природа управления и исторические тенденции его развития.

1. Возникновение раннего менеджмента связано с:

Началом ведения племенами людей оседлого образа жизни

Проведением управленческих экспериментов в Хоторне

Разработкой Ф. Тейлором концепции научного управления

-переходом от мануфактур к машинному производству

2. В теории управления эволюцию концепций менеджмента представляют такие управленческие школы как:

Комплексного и маркетингового управления

-научного управления и административная (классическая)

Социально-этического управления

-человеческих отношений и поведенческих наук

3. Глобализация как фактор развития менеджмента характеризуется:

Появлением и развитием массового машинного производства

Возникновением международных рынков

Снижением объемов иностранного инвестирования в экономику страны

-значительным увеличением темпов роста прямых иностранных инвестиций

4. К внутренним факторам, обусловливающим необходимость и возможность интеграции в организации, относится:

Коммуникации, необходимые для реализации целей управления

Повышение качества различной силы на рынке труда

Международные рынки

Появление новых технологий выполнения деятельности на рынке

5. К основным положениям административной школы управления, сформулированным в виде правил, можно отнести:

Изучение поведения человека в организации

-централизацию организации

-корпоративный дух в организации

6. К основным положениям школы научного управления можно отнести:

Нормирование труда

Научный подход к подбору и обучению персонала

Усиление разработки социальных аспектов трудовых ресурсов

Единство распорядительства

7. К основным положениям школы человеческих отношений в менеджменте можно отнести:

Использование групповой самоорганизации

Участие работников в управлении

Беспристрастность

Применение экономико-математических моделей в управлении

8. К особенностям американского стиля управления организацией можно отнести:

Преобладание использованиягрупповых форм контроля

Отказ от использования формального описания полномочий исполнителям в пользу неформального регулирования

-личную ответственность каждого руководителя за выполнение директивно установленных показателей

Четко определенную ответственность каждого работника

9. К особенностям российской модели менеджмента относится:

Всеобщее участие в конечных результатах

-ограниченная роль трудового коллектива в управлении

Ориентация на производство

Гарантия занятости и создание обстановки доверительности

10. Основателем бюрократической доктрины в теории менеджмента был:

Ф. Тейлор

А. Файоль

-М. Вебер

11. Процесс и состояние объединения усилий всех подразделений(подсистем, функций) организации для достижения ее целей и задач в менеджменте называется:

Интеграцией

Дифференциацией

Централизацией

Децентрализацией

12. Развитие менеджмента связывают с использованием автоматизированных систем управления (АСУ), которые представляют собой:

Программное обеспечение для технических средств

Комплекс организационно-технического оборудования

-совокупность экономико-математических методов, технических средств и организацонных компонентов

Совокупность экономико-математических методов

13. Свои исследования в рамках развития количественной школы управления вели такие исследователи как:

А. Фойоль

- Н. Винер

Д. Мак-Грегор

14. Свои исследования в рамках развития моделей человеческих отношений вели такие исследователи как:

Ф. Тейлор

-А. Маслоу

Д. Мак-Грегор

15. Ситуационный менеджмент позволяет выявить взаимозависимости между:

Организационными подсистемами

Организационными системами в целом и средой

Процессным и рациональным подходами к управлению

Различными школами управления

16. Согласно теории управления, административной школе управления соответствуют такие принципы управления как:

Разделение труда

Гибкость управления

-централизация

Снижение рисков

17. Составным элементом предложенной Ф. Тейлором научной системы знаний о законах рациональной организации труда является:

Изучение мотиваторов трудовой деятельности

Корпоративный дух

-дифференцированная оплата труда

Хронометраж

18. Тенденция к делению работ в организации между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данных подразделениях, в менеджменте получила название:

Интеграция

Централизация

Децентрализация

-дифференциация

19. Установите соответствие между преобладающим типом мотивации и стилем менеджмента страны, где он используется в управленческой практике

1.Мотивация работы на фирму, формирование корпоративного сознания.

2.Мотивация конкретных работников на основе экономических и нематериальных стимулов.

3.Мотивация конкретных работников материальными стимулами на основе субъективного мнения руководителя.

Менеджмент в Китае

Менеджмент в США 2

Менеджмент в России 3

Менеджмент в Японии 1

20. Установите соответствие между преобладающим типом управленческих решений и стилем менеджмента страны, где он используется в управленческой практике

1.Менеджмент в Японии.

2.Менеджмент в России.

3.Менеджмент в США.

Единоличный

Единолично-консультативный или компромисс 3

Сугубо единоличный, реже единолично-консультативный 2

Консенсус или компромисс 1

21. Установите соответствие между традиционной структурой подготовки управленческих решений и стилем менеджмента страны, где она используется в управленческой практики.

1.Менеджмент в Японии.

2.Менеджмент в США.

3.Менеджмент в России.

Короткая фаза подготовки, длинная фаза исполнения 2

Длинная фаза подготовки, короткая фаза исполнения 1

Отказ от фазы подготовки в пользу удлинения фазы исполнения

Очень короткая фаза подготовки, очень длинная фаза исполнения 3

22. Учение об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах получило название:

Менеджмент

Семантика

-кибернетика

23. Эмерджентность как свойство современных управленческих систем означает:

Качество, свойство системы, которое не присуще ее элементам в отдельности, а возникает благодаря объединению этих элементов в единую целостную систему

Свойство системы как особой формы с целями и ценностями разработавших ее авторов

Наличие у системы окружения не являющегося частью системы, но оказывающего на нее влияния

Возможность отличать свойство системы от других

24. Японскую модель менеджмента характеризуют такие принципы управления как:

Строгая формализация структуры управления

Ориентация на индивидуальные навыки и инициативу

-гарантия занятости и создание обстановки доверительности

Управление ориентированное на качество

Тема 2. Общая характеристика менеджмента

1. В теории и практике менеджмента к объектам управления на производстве можно отнести:

Работников цеха

Специалистов банка-кредитора

-качество продукции

2. В теории и практике менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия организации относятся…

Конкуренты

Поставщики

Социо-культурные факторы

Информационные процессы в экономике

3. В теории менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия на организацию относятся…

Персонал организации

-потребители

Цели и структура организации

-поставщики

4. В теории менеджмента основными факторами внешней среды косвенного воздействия являются …

Деятельность организаций-поставщиков

-социально-политическая ситуация в мире

Общая экономическая ситуация в стране

Поведение потребителей

5. Для организации характерно такое свойство системы, как…

Цикличность

-единство главной цели для всех элементов

Децентрализация

6. К задачам маркетинговой концепции организации относятся:

Оценка уровня развития организационной культуры;

Предоставление информации необходимой для эффективных коммуникаций;

-изучение рынка;

7. К общим закономерностям управления можно отнести…

Приоритетность организационно-распорядительных (административных) методов управления

-преимущественную эффективность сознательного планомерного управления

Соотносительность субъекта и объекта управления

Применение экономико-математических методов управления

8.Комплекс организационно-технических средств, предоставляющих необходимую информацию для эффективных коммуникаций и управления организацией формирует ________ подсистему организации

Маркетинговую

Производственно-технологическую

-информационную

Социальную

9. К педагогическим качествам, которыми должен обладать руководитель, относятся:

Умение анализировать собственную деятельность;

Способность к изучению иностранных языков;

Способность принимать интуитивные решения;

-умение выделять достоинства и недостатки собственной деятельности.

10. К целям анализа внутренней среды организации в менеджменте относятся:

Сравнительный анализ конкурентных преимуществ организации;

-оценка уровня развития организационной культуры;

Установление эффективности организационной структуры;

Оценка вероятности изменения потребительского поведения.

11. Менеджмент как управление в условиях рыночной экономики означает…

Независимость организации от факторов внешней среды

Использование линейно-функциональных структур управления

-постоянное стремление к повышению эффективности деятельности

Ориентацию организации на спрос и потребности рынка

12. Менеджмент рассматривается в управленческой литературе как…

Производственная деятельность организации

-самостоятельный вид профессиональной деятельности

Рациональное использование ресурсов для достижения целей

Деятельность, имеющая целью продвижение продукции на новый рынок

13. Обратная связь как элемент системы управления представляет собой информацию которая…

Поступает от субъекта управления к объекту управления

-поступает от объекта управления к субъекту управления

Содержит управленческую команду

-содержит сведения об исполнении команд и состоянии объекта управления

14. Организации пришлось снизить цену на свой продукт и перейти в другой сегмент рынка после того, как на рынок вышли конкуренты с технологически новой моделью продукта. В этой ситуации на деятельность нашей организации повлияли такие факторы внешней среды как:

Поведение конкурентов

Маркетинговые стратегии нашей организации

Цена на продукт

-изменение технологии

15. Основными признаками организации в теории менеджмента является:

Корпоративный дух

-саморегулирование

Наличие цели

Децентрализация

16. Представление организации как открытой системы означает что организация:

Находится в динамическом взаимодействии с внешней средой

Независима от окружения

-подвергается влиянию внешней среды

Не получает ресурсы из внешней среды

17. Система представляет собой некую целостность, состоящую из _______ каждая(ый) из которых вносит свой вклад в характеристики целого

Соразмерных частей

Отдельных групп методов

-взаимозависимых частей

Независимых элементов

18. Согласно теории менеджмента, обратная связь внутри системы управления несет информацию о(об):

Состоянии объекта управления

Состоянии субъекта управления

Состоянии внешней среды

-исполнении управленческих команд

Теория и практика управления техническими системами

Методология сбора и обработки информации

-коллектив менеджеров, организованный в виде структуры управления

Часть науки об управлении в сложных организационно-экономических системах

20. Управленческий персонал выполняет в организации такие задачи как:

Выполнение текущих производственных операций

-обеспечение реализации интересов собственников

Ответственность за процесс и результаты деятельности

-разработка и реализация стратегии поведения организации

21. Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и её характеристикой:

1. Роль лидера.

2. Роль связующего звена

3. Роль приемника информации

Постоянно собирает разнообразные сведения специализировано для своей работы характера, поступающие как из внешней среды так и изнутри организации 3

Передает информацию для внешних контактов организации по проблемам данной отрасли относительно планов и политики действий, а так же результатов работы организации

Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации 2

22. Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и ее характеристикой

1. Предприниматель

2. Устранитель нарушений

3. Ведущий переговоры

Отвечает за представительство организации на всех значимых переговорах 3

Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью серьезных изменений вследствие нарушений выполнения стратегических и текущих программ действий 2

Отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы

Изыскивает возможности улучшения, совершенствования деятельности как внутри самой организации, так и за ее пределами и контролирует разработку определенных проектов 1

23. Установите соответствие между наименованием типа поведения менеджера и его характерными чертами

1. Менеджер-патерналист

2. Менеджер-дипломат

3. Менеджер-инноватор

Играет роль «главы семьи», по-отечески относится к работникам 1

Делает все возможное, чтобы смягчить недовольство работников в условиях кризисных ситуаций, пытается «протолкнуть» невостребованную продукцию организации

Активно занимается внедрением инноваций в деятельность организации, считая их более эффективными, чем простую корректировку деятельности 3

Посвящает большую часть времени углублению деловых связей, заключению сделок, разрешению споров, улаживанию отношений

с властями 2

24. Характерными особенностями управленческого труда является:

Жесткая формализация

-невозможность полного нормирования

Творческий, вероятностный характер

Узкий диапазон функций

Тема 3. Методологические основы менеджмента.

1. Административные методы менеджмента включают две группы методов: _______________ и _______________ воздействия.

Экономического

Распорядительного

Организационного

Психологического

2.В менеджменте в соответствии с принципом ____________________ реализуется выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений.
-сочетания прав, обязанностей и ответственности

Единоначалия

-коллегиальности

Системности

3. В менеджменте выделяют следующие группы методов управления:

Организационно-экономические

Социально-экономические

-административные (организационно-распорядительные)

Экономические

Социально-психологические

4. В 1912 году впервые принципы менеджмента сформулировал…

Г. Саймон

А. Файоль

-Г. Эмерсон

5. Если годовые постоянные издержки на производство продукции составили 3000 тыс. руб., удельные переменные издержки на единицу продукции равны 200 руб., а цена единицы продукции составила 500 руб., то точка безубыточности в шт. будет равна …

6. Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 1200 тыс. руб., затраты на управление составили 2000 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 45000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен …
-0,027

7. Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 18000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 143500 тыс. руб., а численность работников, занятых на предприятии, составила 120 чел., то показатель производительности труда в тыс. руб./чел. будет равен …

8. Если работник составляет материальный баланс сборочного цеха, он реализует ______________________ метод управления.
-воспитательный

Административный

-экономический

распорядительный

9. Задача регулирования межличностных отношений отводится группе ____________________________ методов управления.
-административных

Экономических

Воспитательных

-социально-психологических

10. Издание приказа о премировании работников руководством организации относится к методам ___________________ воздействия в менеджменте.

Экономического

Организационного

-распорядительного

Психологического

11. Коммерческий расчет как экономический метод в менеджменте применяется на уровне…

Отдельного работника

Государства

-предприятия

Национальной экономики

12. К методам управления, базирующимся на материальных интересах людей, относятся ___________________ методы.

Экономические

Социально-психологические

Социально-экономические

Административные

13.К социально-психологическим методам управления относятся методы …

Исследований, используемые для решения экстренных проблем

Организационного стимулирования

-кадрового менеджмента

Активного обучения

Поощрения и наказания

14. К формам проявления административных (организационно-распорядительных) методов менеджмента относятся …
-опрос

-приказ

-предложение

Консультация

15. К экономическим методам управления на макроуровне относятся:

Внутрифирменный прогноз

-прогнозы социально-экономического развития отрасли

Коммерческий расчет

-национальные государственные программы

16. К экономическим методам управления на уровне организации относятся …
-внутрифирменный расчет

Социальное проектирование

Оперативно-календарное нормирование

-формирование плана финансовых результатов предприятия

17. К экономическим способам воздействия относятся …

Кредитование

Ценообразование

Координация работ

Нормирование труда

-финансирование

18. Методы менеджмента представляют собой совокупность________________ и __________________воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей

Принципов

Стилей

Способов

19. Начальник отдела провел инструктаж работников о ходе проведения работ на предстоящую декаду. В данном случае использован метод группы _____________________ методов управления.

Воспитательных

Экономических

Социально-психологических

Административных

20. Основным средством воздействия на человека в социально-психологических методах управления в менеджменте является…
-дисциплинарная ответственность

-убеждение

Премиальная выплата

Заработная плата

21. Оценка эффективности определяет оптимальный вариант проекта, реализуемого менеджером и обеспечивающего получение:

Минимум эффекта при максимальных затратах

-максимум эффекта при минимальных затратах

Минимум эффекта при минимальных затратах

Максимум эффекта при максимальных затратах

22. Приведение разновременных затрат и результатов к одному моменту времени – расчетному году – в расчетах эффективности называется…

Дисконтированием

Дисконтом

Окупаемостью

Инвестированием

23. Принципы менеджмента делятся на две группы:

Основные и вспомогательные

Главные и второстепенные

Основные и дополнительные

-общие и частные

24. Социально-психологические методы управления используются для решения задач …
-четкого распределения прав и обязанностей в аппарате управления

Регулирования межличностных отношений в коллективе

оптимального подбора и расстановки кадров

Повышения эффективности организации управления

-повышения эффективности воспитательной работы в коллективе

25. С позиций менеджмента методы управления внутри организации применяются по отношению к…
-поставщикам сырья

Трудовым коллективам

Отдельным работникам

Покупателям продукции

26. Точка безубыточности как один из показателей оценки эффективности позволяет определить такой объем продаж, при котором…
-затраты на производство равны выручке от реализации продукции

Организация несет минимальные убытки

Темпы роста прибыли превышают запланированные

Организация получает максимальную прибыль

27. Установите соответствие между группой методов менеджмента и видом мотивации, являющейся для них основой.
1. Экономические методы
2. Административные (организационно-распорядительные)
3. Социально-психологические
-политическая мотивация

Властная мотивация 2

Материальная мотивация 1

Моральная мотивация 3

28. Установите соответствие между методом управления и группой, к которой он относится.
1. Планирование
2. Регламентирование

3. Анкетирование

Социально-экономические методы

Социально-психологические методы 3

Экономические методы 1

Административные (организационно-распорядительные) методы 2

29. Установите соответствие между понятием и его определением.
1. Методы менеджмента, основанные на совокупности способов воздействия путем создания экономических условий для достижения поставленных целей
2. Методы менеджмента, основанные на способах воздействия на организационные отношения посредством прямых директивных указаний
3. Методы менеджмента, основанные на способах активного воздействия на сознание работников и осуществляющие моральное стимулирование трудовой деятельности

Социально-экономические

Экономические 1

- административные (организационно-распорядительные)2

Социально-психологические 3

30. Установите соответствие между принципами менеджмента и их сущностью.
1. Единоначалие и коллегиальность в управлении
2. Научная обоснованность
3. Плановость
4. Демократизация управления
-деятельность организации должна планироваться 3

В управлении организацией должны участвовать все сотрудники 4

Создается многоступенчатая структура управления, используется вертикальное разделение управленческого труда

Управление должно осуществляться на научной основе 2

Каждый работник отвечает за свой участок работы и за принятие на своем уровне решения 1

31. Установите соответствие между принципами менеджмента и их сущностью.
1. Полномочия и ответственность
2. Подчиненность личных интересов общим
3. Вознаграждение персонала

Преимущество интересов организации перед интересами индивидуумов 2
- получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд 3

Поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ

Соответствие права на принятие решения и ответственности за него 1

32. Установите соответствие между принципами менеджмента, сформулированными А.Файолем, и их определениями.
1. Разделение труда
2. Дисциплина
3. Единоначалие

Получение работником приказов только от одного непосредственного начальника 3

Специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы 1

Подчинение условиям соглашения между работником и руководством предприятия 2

Объединение в группы и осуществление по единому плану всех действий, имеющих одинаковую цель

33. Формами проявления социально-психологических методов управления является:

-беседа

Консультация

34. Формой проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте является…

Разъяснение

-беседа

Консультация

35. Характеристикой административных (организационно-распорядительных) методов является:

Принуждение и жесткая дисциплина

Ориентация на объективные потребности и интересы работника

-обязательность выполнения распоряжений

Четкая адресность директив

Моральное стимулирование труда

Тема 4. Функции менеджмента

1. Внутрифирменная система информации выполняет функции…

Определения потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью организации

Проверки соответствия персонала, владеющего навыками использования программных средств, занимаемой должности в организации

Определения номенклатуры должностей, владеющих нужной для руководителя информацией

Определения потребности в технических средствах организации в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией

2. В практике менеджмента корректирующие действия по результатам контроля могут быть направлены на …
-изменение стандартов, модификацию целей, пересмотр планов, перераспределение заданий

Измерение достигнутых показателей работы

Установление стандартов, норм и планов

Устранение или нейтрализацию причин, порождающих отклонения

3. В производственно-хозяйственном подразделении фирмы обеспечивается обобщение информации ______________, а также конкретизация информации ______________.
- «по диагонали»

-«снизу вверх»

-«по горизонтали»

-«сверху вниз»

4. В системе управления контроль выполняет функции …

Административную

-диагностическую

Корректирующую

Финансовую

5. В теории менеджмента к функциям менеджмента по А. Файолю относятся …
-организация

Формулировка целей

Управленческие коммуникации

-планирование

6. Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо информационное обеспечение менеджмента, состоящее из …

Определения новых возможностей организации

Формулирования основных задач

-сбора информации

Переработки информации

7. К общим функциям менеджмента, характеризующим содержание управленческого труда, относятся …

Планирование, контроль

Планирование, организация производства, реализация товаров

Подготовка производства, оперативное управление, координация

-распорядительство, организация, координация

8. К основным видам контроля по стадиям осуществления относятся…

Предварительный

Финансовый

Фактический

9. К информации предъявляются требования…

Автоматизации

-удовлетворения потребностей конкретных управляющих

Специализации

-точности и достоверности

10. Координация как функция менеджмента предполагает …

Взаимодействие уровней управления и исполнителей по вертикали и горизонтали

Соблюдение этических норм коммуникаций

Сохранение конфиденциальности

-согласование деятельности функциональных подразделений

11. Круг проблем решаемых совокупностью взаимосвязанных функций управления сводится к…

Организации производства, реализации товаров

-определению конкретных целей развития

Выявлению приоритетности, очередности и последовательности достижения целей

Подготовке производства, организации производства, управлению персоналом

12. Организация управления электронным бизнесом имеет следующие преимущества:
- обеспечивает конфиденциальность продавца

-позволяет добиться стратегического превосходства над конкурентами

Позволяет снижать издержки и оптимизировать использование трудовых ресурсов

Предполагает хорошее знание постоянного потребителя, так как бизнес ориентирован на нишу рынка

13. Особенностями информации как ресурса являются …

Возможность параллельного использования и легкость передачи

Конкретность и закрытость

-неисчерпаемость, сохраняемость и накапливаемость

Своевременность и избыточность

14. Согласно теории менеджмента, функции управления предназначены для:

Рациональной организации процесса управления путем последовательного выделения относительно самостоятельных видов работ

Формирования организационных структур управления

Определения целей и показателей эффективности деятельности организации

Согласования направлений деятельности подразделений организации

15. Соотнесите организационно-правовые формы хозяйствования и их содержание.
1. Общество с ограниченной ответственностью
2. Полное товарищество
3. Коммандитное товарищество
- организация, участники которой несут ответственность за ее деятельность всем своим имуществом 2

Организация, в которой наряду с одним или несколькими участниками, отвечающими перед кредиторами всем своим имуществом, имеются участники, ответственность которых ограничивается их вкладами 3

Организация, участники которой несут ответственность за ее деятельность в пределах своей доли в уставном капитале 1

Организация, участники которой кроме ответственности в пределах своей доли несут дополнительную ответственность за ее деятельность своим имуществом в размерах, кратных величине взноса в уставный капитал

16. Соотнесите теорию мотивации и ее содержание.
1. Теория справедливости Дж. Адамса
2. Теория ожиданий В. Врума
3. ERG-теория К. Альдерфера

Концепция мотивации, согласно которой люди определяют соотношение вознаграждения и затраченных усилий 2

Концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как существование, родственность и рост, расположение которых носит иерархический характер 3

Концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как физиологические, потребности в безопасности, отношения принадлежности, потребность в самоуважении, потребность в самовыражении, расположение которых носит иерархический характер

Концепция мотивации, построенная на осознанных потребностях и надежде на справедливое вознаграждение усилий работника 1

17. Соотнесите термин и его определение.
1. Мотивация
2. Мотив
3. Потребности

Соотношение различных мотивов, влияющих на поведение людей

Психологические причины (осознанные или неосознанные порывы, стремления), побуждающие людей к активным действиям, направленным на удовлетворение потребности 2

Динамическая система взаимодействующих между собой внутренних факторов (мотиваторов), вызывающих и направляющих ориентированное на достижение цели поведение человека 1

Внутреннее состояние, отражающее физиологический или психологический дефицит чего-либо, который вызывает ощущение дискомфорта 3

18. Соотнесите термин и его определение.
1. Делегирование.
2. Ответственность.
3. Организационные полномочия.
- передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение 1

Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач 3

Процесс создания структуры организации, которая даст возможность людям эффективно работать вместе для достижения ее целей

Обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение 2

19. Соотнесите тип организации и его характеристику

1. Корпоративная организация

2. Индивидуалистическая организация

3. Частное предприятие

Предприятие, имеющее в одном лице учредителя и руководителя 3

Открытая организация на основе свободного и добровольного объединения индивидов, осуществляющих совместную деятельность 2

Организация основанная на коллективной собственности и личном труде, где людские и материальные ресурсы соединены в одном лице «собственник-работник»

Особая система связи между людьми в процессе осуществления ими совместной деятельности, отличающаяся максимальной централизацией и авторитарностью руководства 1

20. Соотнесите тип организации по признаку «деятельность в информационной среде» и его преимущество.
1. Эдхократическая организация
2. Многомерная организация
3. Партисипативная организация
4. Организация, ориентированная на рынок
-рабочие группы (подразделения) самостоятельно и одновременно выполняют несколько функций (маркетинг, разработка, ресурсное обеспечение, производство, сбыт), отличаются друг от друга и территориально разбросаны 2

Отдельные части организации группируются вокруг рынков: обязанностью руководства является максимально возможное делегирование прав и ответственности тем работникам, кто непосредственно делает бизнес

Работники обладают высокой степенью свободы в действиях, компетентны, умеют самостоятельно решать возникающие проблемы и выбирать средства достижения сложных целей 1

Все части организации группируются вокруг рынков, то есть система управления становится главным ресурсом предприятия: связи в организации формируются под влиянием отношений с потребителями, а не отношений между функциями 4

Членам организации предоставлено право участвовать в принятии решений, касающихся их работы; решение принимается с учетом мнения (вклада) руководителя и вклада работников, что обеспечивает мотивированность их труда и обострение чувства собственника 3

21. Соотнесите элементы прямой экономической мотивации человека и их характеристики.
1. Заработная плата
2. Бонусы
3. Участие в акционерном капитале
4. Участие в прибылях предприятия
-оплата труда наемного работника 1

Установление доли прибыли, из которой формируется поощрительный фонд 4

Получение дивидендов от акций организации 3

Разовые выплаты из прибыли организации 2

Скользящий или гибкий график, делающий режим работы более удобным для человека, что позволяет ему заниматься другими делами

22. Сущность контроля как функции менеджмента является…

Постоянный процесс согласования направлений деятельности подразделений организации

-учет, количественная и качественная оценка результатов работы

Постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей организации путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде

Определение целей и показателей эффективности деятельности

23. Установите правильную последовательность основных задач бизнес-плана как основы стратегического планирования организации.
-оценить затраты на реализацию проекта и его эффективность 2

Изложить в сжатом виде основной замысел проекта, провести предварительную оценку конкурентоспособности проекта, емкости рынка 1

Прогнозировать риск на всех этапах выполнения проекта и попытаться определить пути выхода из возникших проблемных ситуаций 3

Убедить инвестора в целесообразности финансовых вложений в предлагаемый проект 4

24.Установите правильную последовательность разработки оперативных (календарных) планов организации.
-выполнение календарно-плановых расчетов и разработка нормативов организации процессов, рабочих, потребности в материальных ресурсах 3

Изучение документации, условий производства, структуры и квалификации персонала 2

Анализ бизнес-плана организации на будущий год на предмет его полноты, достоверности, обоснованности и эффективности выполнения 1

Оперативное управление выполнением календарных планов (учет, контроль, анализ, стимулирование, регулирование) 5

Разработка календарных планов выпуска продукции подразделениями организации, составление сменно-суточных заданий, их оформление и утверждение 4

25. Установите правильную последовательность элементов алгоритма процесса внутрифирменного планирования.

Формулирование задач, решение которых необходимо для достижения целей 2

Выбор средств и способов их решения 3

Определение требуемых ресурсов, их источников и способа распределения 4

Определение конечных и промежуточных целей 1

26. Установите правильную последовательность элементов стратегического планирования фирмы.
-выбор стратегии и определение приоритетов по конкретным видам деятельности 3

Анализ позиций в конкурентной борьбе во всех видах деятельности 2

Анализ направлений диверсификации видов деятельности и определение

ожидаемых результатов 4

Анализ перспектив развития фирмы 1

27. Установите правильную последовательность этапов составления прогнозов или прогнозирования

Уточнение характеристик объекта прогнозирования 2

Формулирование и оценка вариантов прогноза, разработка рекомендаций по принятию решений 5

Формирование информационной базы 3

Выбор моделей и методов прогноза 4

Определение потребностей в прогнозе, его цели 1

28. Установите правильную последовательность этапов составления прогнозного сценария.
-структуризация информации 1

Формулировка вариантов достижения показателей, сопоставление вариантов и их корректировка с учетом непредвиденных событий 4

Описание показателей желаемого состояния объекта прогнозирования 3

Выбор окончательного варианта достижения намеченных показателей 5

Определение критических точек среды бизнеса 2

29. Установите соответствие между потребностями по А. Маслоу и возможностями их удовлетворения в процессе труда.
1. Потребности в безопасности
2. Потребности в отношениях принадлежности
3. Потребности в самоуважении
4. Потребности в самовыражении

1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?

(А) Быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу

(В) Иметь аналитический склад ума

+(С) Быть предельно объективным и полагаться на факты и логику

(D) методичность в работе, прогнозирование будущего

Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами?

2. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?

(А) Потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе

(В) Сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения

+(С) Ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения

(D) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы

3. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители

(А) Среднего уровням

(В) Низшего уровня

(С) Высшего, среднего и низшего уровня

4. Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными?

(А) По возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы

+(В) Отсутствие дифференцированного отношения к людям

(С) Для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками

(D) при всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы

5. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?

(А) Чем больше информация, тем лучше

+(В) Избыток информации также вреден, как и ее недостаток

(С) Получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя

(D) избыточный объем информации – залог успеха

6. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?

7. Основные функции управления

(А) Планирование, контроль

+(В) Планирование, организация, мотивация, контроль

(С) Организация, мотивация

(D) организация, мотивация, контроль

8. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться:

+(А) Сборочная линия массового производства

(В) Банковское дело

9. Пределом использования автоматизации является

(А) Ограниченность наших знаний

(В) Квалификационный уровень обслуживающего персонала

+(С) Невозможность исключения непредвиденных ситуаций

10. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?

(А) Установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников

+(В) Уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом

(С) Принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон

11. Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?

(А) Всеобщая компьютеризация производства

(В) Развитие социальной сферы

(С) Профессиональный рост работников

+(D) интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат

12. Целью планирования деятельности организации является

(А) Обоснование затрат

(В) Обоснование сроков

+(С) Определение целей, сил и средств

(D) обоснование численности работников

13. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в

(А) Отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами

(В) Наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром

(С) Замкнутости элементов системы самих на себя

+(D) наличии взаимодействия с внешней средой

14. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?

15. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:

(А) Определенный законом минимальный уровень

(В) Определенная штатным расписанием ставка

(С) Уровень оплаты в фирмах конкурентах

+(D) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка

16. Основным в управлении по целям является выработка целей

+(А) Сверху вниз по цепи инстанций

(С) Снизу вверх и сверху вниз

17. Определите основные характеристики внешней среды для организации

+(А) Все перечисленное

(В) Взаимосвязанность факторов, сложность

(С) Сложность и подвижность

(D) взаимосвязанность и неопределенность

18. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?

+(А) Для оптимального решения комплексной задачи

(В) Для сохранения «группового» стиля работы

(С) Для проверки квалификации рабочих

(А) Созданы филиалы предприятия в пяти городах

+(В) Созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам

(С) Созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели

(D) созданы отделы на предприятии, равные по численности

20. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как

(А) Выпуск легковых автомобилей

(В) Производство военной авиатехники

(С) Строительство судов уровня

+(D) переработка нефти, выплавка чугуна

(А) Матричная система управления

(В) Функциональная система управления

+(С) Линейная система управления

22. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?

23. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?

+(А) Все перечисленное

(В) Внутрифирменное управление, управление производством

(С) Управление персоналом, управление производством

(D) внутрифирменное управление, управление персоналом

24. Планирование действий - это

(А) Создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации

(В) Уточнение ролей

(С) Выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели

(D) оценка затрат времени для каждой операции

26. Поведение, ориентированное на контроль – это

+(А) Действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности

(В) Ориентирование на заниженные цели

(С) Использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников

(D) ориентирование на завышенные цели

27. Что означает «принять решение»?

(А) Перебрать все возможные альтернативы

(В) Перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы

(С) Отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы

+(D) отдать распоряжение к реализации конкретного плана

28. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?

(А) Научное управление

(В) Административное управление

+(С) Новая экономическая политика

29. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:

+(С) Стабильной и прочной

30. Почему именно США стали родиной современного управления?

(А) Отсутствие проблем с происхождением, национальностью

(В) Поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы

(С) Образование монополий

31. Ключевым фактором в любой модели управления являются:

(В) Средства производства

32. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?

(А) На четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов

(В) На оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса

(С) На жесткий аппарат контроля на выходе продукции

(D) на проверку готовой продукции

33. Целью классической школы управления было создание

(А) Методов нормирования труда

+(В) Универсального принципа управления

(С) Условий трудовой деятельности работников

(D) методов стимулирования производительности труда

34. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

+(В) Во времени осуществления

35. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:

(А) Акционеры, конкуренты, поставщики

(В) Потребители, торговые предприятия, местные органы

+(С) Все перечисленное

(D) правительственные органы, местные органы

(А) Передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю

(В) Передается ответственность нижестоящему руководителю

+(С) Передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель

(D) назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность

37. Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»?

(А) Название должности и отдела, в котором имеется эта должность

(В) Все перечисленное

(С) Описание выполняемых функций, обязанностей и прав

(D) взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными

38. «Отцом научного управления» часто называют:

(D) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание

(А) Стало невыгодно держать большой штат сотрудников

(В) Трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать

(С) Рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения

+(D) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

40. Каково оптимальное число подчиненных?

(А) Чем больше подчиненных, тем легче работать

41. От какого фактора не зависит тип производственной системы?

(В) От стратегии маркетинга

(С) От вида продукции

+(D) от региональных программ обеспечения занятости

42. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это

(А) Выбор стандартов

(В) Выбор подходящей единицы измерения

(С) Выбор критериев

43. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?

(А) Наглядная информация

+(В) Промышленный шпионаж

(С) Письменная информация

(D) информация в глобальных сетях

44. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как

(А) Группа людей, объединенная общей целью

(В) Группа людей, владеющая средствами производства

(С) Группа людей, деятельность которых координируется

+(D) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

46. Является ли управление производительным трудом?

(А) Да, т. к. управление создает новую стоимость

(В) Нет, это всего лишь надзор и контроль

(С) Нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства

+(D) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма

47. Система контроля в организации обычно состоит из

+(А) Предварительного, текущего и заключительного

(В) Текущего и заключительного

(С) Предварительного и заключительного

48. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:

(А) Высокий моральный уровень

+(В) Временные рамки, конкретный критерий

(С) Использование косвенных проявлений

49. Менеджмент в основном занимается системами

(С) Закрытыми и подсистемами закрытого типа

(D) закрытыми и подсистемами открытого типа

50. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?

(А) Функциональные отношения

(В) Материальные отношения

+(С) Линейные отношения

(D) отношения управленческого аппарата

(А) Пооперационная функциональная схема

(В) Фиксированная позиционная схема

+(С) Линейная поточная схема

(D) пооперационная и позиционная схемы

53. Ступени мотивации по Маслоу - это

(А) Потребность развития и признания

+(В) Потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности

(С) Социальная потребность и потребность в защищенности

54. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?

(А) Планирование работ

(В) Организация работ

+(С) Независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)

55. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?

(А) Работа с людьми

(В) Работа с людьми и информацией

(С) Работа с предметами и людьми

+(D) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми

56. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:

+(А) Люди – продукция – прибыль

(В) Прибыль – люди – продукция

(С) Продукция – прибыль – люди

57. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?

(А) Соответствие специализации

(В) Справедливое вознаграждение

+(С) Социальная адаптация

58. Сущность ситуационного подхода состоит:

(А) Знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций

(В) Правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов

+(С) Все перечисленное

(D) применение способов действии. вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности

59. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь

(С) Средства, оборудование

(А) Последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

+(В) Гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации

(С) Конкретно сформулированный опыт прошлого

61. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?

(А) Способность определить место сбоя и принять корректирующие меры

(В) Умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях

(С) Быть общительным

+(D) умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала

62. Чаще прибегают к ротации в

63. Какова важнейшая функция управления?

(А) Получение максимальной прибыли

(В) Создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия

(С) Минимизация налоговых платежей

(D) завоевывание новых рынков сбыта

65. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?

(А) Степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы

(В) Степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя

+(С) Уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат

(D) уровень превышения своих полномочий

66. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть

(В) Постоянно действующим

67. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является

(В) Заключение аудиторской организации

(D) финансовый отчет за прошедший период времени

68. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?

+(А) Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

(В) Стало невыгодно содержать большой штат сотрудников

(С) Трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать

(D) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения

69. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?

+(В) Прогнозирование человеческого поведения

(D) прогнозирование спроса на продукцию

70. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?

+(А) Включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т. е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях

(В) Придание машине способности мыслить

(С) Использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок

(D) качественно новый уровень техники и технологии

71. Что называется «социотехническими системами»?

+(А) Люди, участвующие в процессе производства

(С) Станки с программным управлением

(D) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников

72. Определите основные этапы построения организации?

(А) Определение характера выполняемой работы

(В) Распределение работы между отдельными позициями менеджмента

(С) Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления

+(D) определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления

73. Из перечисленных пунктов: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала. К функциям заключительного контроля относится:

74. Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению?

+(А) Все перечисленное

(В ) поведение отдельных людей, поведение людей в группах

(С) Характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера

(D) влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп

(А) Долгосрочная стратегия

+(В) Краткосрочная стратегия

(С) Среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года

(D) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года

76. Основными компонентами модели коммуникации являются:

(А) Объект, субъект, взаимодействие

+(В) Источник, сообщение, канал, получатель

(С) Объект, субъект, влияние, обратная связь

(D) внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие

77. Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?

+(А) Если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать

(В) По точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных

(С) Проверка надежности административной структуры

(D) проверка надежности экспертной структуры

78. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью

(А) Рассмотрение администратора как профессии

(В) Согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом

(С) Создание нового стиля управления

+(D) создание универсальных принципов управления

79. Целью контроля является

(А) Проверка выполнения плана

(В) Сбор статистических сведений

(С) Усиление зависимости подчиненных

+(D) обеспечение руководства информацией для корректировки плана

80. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?

(А) Способность общаться

(В) Достижение общей цели

+(С) Стремление к свободе действий

81. В чем заключается принцип единства управления?

(А) У любого служащего (работника) может только один руководитель

+(В) Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек

(С) Число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано

(D) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей

82. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?

(А) Отсутствие возможности получить информацию другими методами

+(В) Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования

(С) Сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены

(D) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов

83. Отличительной чертой формальной организации является

(А) Отсутствие единства в действиях ее членов

(В) Жесткое давление на ее членов

(С) Наличие должностных инструкций и предписаний

+(D) сознательная координация действий двух или более лиц

84. Пример влияния через разумную веру – это отношение

(А) Рабочего с мастером

(В) Крестьянина и помещика

+(С) Пациента с лечащим врачом

85. Процедура – это

+(А) Последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

(В) Последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации

(С) Использование опыта прошлого

(D) гарантированное выполнение конкретных действий

86. Конечной целью менеджмента является

(А) Развитие технико-экономической базы фирмы

+(В) Обеспечение прибыльность фирмы

(С) Рациональная организация производства

(D) повышение квалификации и творческой активности работника

87. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?

(А) Запугивания снижением зарплаты

(В) Угрозой увольнения

(С) Угрозой понижения в должности

+(D) запугивая возможность ущемления самолюбия

88. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является

(А) Ущемление чьих-либо интересов

+(В) Способ, каким руководство сообщает о новых правилах

(С) Нежелание людей изменять сложившийся характер работы

(D) неясность цели, которую преследуют эти изменения

89. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?

(А) Интенсификация мыслительного процесса

(В) Анализ нестандартных решений

+(С) Выявление альтернатив

(D) вовлечение всех участников в процесс принятия решений

90. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?

(А) Человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами

(В) Человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности

(С) Кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе

(D) кандидата, который имеет большие потенциальные возможности

91. Чем опасно чрезмерное число подчиненных?

+(А) Потерей управляемости коллектива

(В) Разрастанием бюрократического аппарата

(С) Дублирование усилий

92. Развитию принципов научного управления в США способствовало

(А) Трудолюбие свободных граждан

(В) Поддержка Англии

+(С) Формирование крупных отраслей промышленности и предприятий

93. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?

94. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации?

(А) Стремление людей к хаосу

(В) Нежелание коллектива работать

(С) Слабость формальной организации

+(D) необходимость защиты от формальной организации

95. Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда -

(А) Отказ от увольнений

(В) Ротация кадров

(С) Нацеленность на обеспечение благосостояния всех сотрудников

+(D) участие и руководства и работников в принятии решений, касающихся их работы

96. Высшим достижением школы научного управления является разработка

(А) Методов мотивации труда

(В) Методов математического моделирования

+(С) Анализа рабочих операций

(D) способов психологической совместимости работников

97. Определите принципы, лежащие в основы менеджмента?

(А) Единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь

(В) Научность, ответственность, правильный подбор и расстановка кадров

(С) Экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация

98. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?

99. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее

(А) Сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие

(В) Степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство

(С) Сложность организационной структуры

+(D) количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры

100. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности – это:

+(А) Все перечисленное

(В) Умственные и физические способности, ценности и взгляды

(D) ценности и притязания, потребности

101. Из каких составляющих складывается менеджмент?

(А) Стратегическое управление, контроль

(В) Оперативное управление

(С) Контроль, оперативное управление

102. Практика управления возникла

(А) В XX веке, в ходе индустриализации промышленности

(В) Вместе с созданием Ф. Тейлором школы управления

+(С) Вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена

(D) вместе с возникновением системного подхода

103. Что такое «побуждение»?

(А) Условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность

+(В) Ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что-либо)

(С) Принуждение кого-либо к определенной деятельности

(D) создание заинтересованности кого-либо к конкретной деятельности

104. К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится:

(А) Традиционная организация

105. К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится:

106. К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится:

107. Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации?

(А) Монополия и стандартизация в деятельности

(В) Доминирование иерархических властных структур

+(С) Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников

(D) принцип большинства или старшинства в принятии решений

108. Какие черты не характерны для механистического типа организации?

(А) Узкая специализация в работе

+(В) Амбициозная ответственность

(С) Четкие права и ответственность

109. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу:

110. Менеджмент – это наука, изучающая

(А) Рыночные отношения

+(В) Управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами

(С) Способы финансирования системы здравоохранения

111. К организационным документам не относятся

(А) Штаты учреждений

(В) Порядок и правила деятельности

(С) Уставы учреждений

+(D) объявления о начале распродаж

112. К функциям стратегического уровня управления не относятся:

(А) Проектирование организации

+(С) Учет запасов сырья

113. К функциям оперативного уровня управления не относится:

+(С) Проектирование структуры организации

114. Партисипативность – это

(А) Распределение прибыли в связи с ростом производительности

(В) Проектирование и перепроектирование работ

+(С) Вовлечение работников в анализ проблем и их решения

(D) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам

115. Организационная структура – это

(А) Искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами

(В) Вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена

+(С) Система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов

(D) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях

116. Одной из основных функций менеджмента является

(А) Наблюдение за ходом производства

(В) Методическое обеспечение принятия решений

(D) издание приказов и распоряжений

117. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:

(А) Теория Абрахама Маслоу

+(В) Модель Портера Лоулера

(С) Теория Фредерика Герцберга

118. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:

119. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:

(А) Мотивация по статусу

+(В) Внешняя мотивация

(С) Мотивация по результату

120. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:

+(А) Теории ожиданий Врума

(В) Теории Портера Лоуллера

(С) Теории приобретенных потребностей Макклеланда

(D) теории справедливости Адамса