Обязанности и должностная инструкция продакт-менеджера. Должностная инструкция менеджера по продвижению, должностные обязанности менеджера по продвижению, образец должностной инструкции менеджера по продвижению Должностная инструкция продукт менеджер обра

Менеджером по продукту является специалист, который занимается планированием новых продуктов, анализирует рынок, ассортиментную политику, продвигает продукт на рынке. При этом, управляя всеми стадиями жизненного цикла новых разработок, product-менеджер тесно взаимодействует с разными отраслями производства.

Сфера деятельности данной профессии многолика: менеджер по продукту исследует рынок, анализирует основных и потенциальных конкурентов, определяет позицию нового продукта и его целевую аудиторию. Как опытный PR-менеджер, он занимается разработкой стратегий продвижения продукта: от идеального слогана до ярких рекламных мероприятий. Таким образом, эту профессию вполне можно было бы назвать «продюсер товара». При таких объемных ответственных требованиях, вся работа менеджера по продукту должна следовать одной цели – достичь максимального дохода от нового продукта.

Что же отличает «продакт-менеджера» от обычного сотрудника компании? Прежде всего, это «хамелеон-энтузиаст», который, несомненно, обладает яркой харизмой и чертами бесспорного лидера. «Интеллектуальное перевоплощение» позволяет общаться с разным контингентом людей на их специфическом языке, различая все особенности экстравертов (маркетологов) и интровертов (непосредственно разработчиков). Здесь целью менеджера по продукту является именно связать информацию между основными игроками бизнеса, задействовав мысли руководства, разработчиков, отдела маркетинга и продаж.

Даже не занимая главенствующие посты в компании, у успешного менеджера по продукту есть шанс зарекомендовать себя лидером, пусть и без формальной власти.

Те сотрудники, которые стремятся достичь быстрого карьерного роста, обязательно будут лидировать и в проектной команде, и в разработке стратегий развития и продвижения продукта.

Для креативного менеджера по продуктам нет неизведанных аспектов в собственной деятельности. Он всегда открыт для новых знаний и быстрого обучения. В условиях нового рынка легче управлять продуктами тем, кто способен перестраиваться и искать инновационные пути решений. Поэтому одних только базовых знаний и высшего образования недостаточно. Здесь, как говорится, необходим талант! Богатая теория зачастую бессильна в схватке с мощным оружием практики.

Талантливый менеджер по продукту четко знает основные законы бизнеса. Он не обязан иметь несколько высших образований и степеней, достаточно просто обладать деловой хваткой. Определение возможности рынка, конкурентные отличия, построение стратегий развития продуктов, ценообразование, продвижение, партнерство и анализ прибыли и расходов – все это должен контролировать менеджер данного профиля.

Одной из главных движущих сил карьерного роста менеджера по продукту является, как это ни странно, собственная заинтересованность. Профессионал любит все испытывать самостоятельно, изучать опыт коллег, в том числе и зарубежных. Их цель – идеальный продукт.

У меня есть огромное желание стать крутым, востребованным и высокооплачиваемым продакт-менеджером, постараюсь сделать это за 365 дней! Если Вам интересно, можете следить за моим блогом, постараюсь выкладывать статьи каждый день!

Пару слов о том, кто такой product manager: это предприниматель внутри компании, CEO определенного продукта, который думает о продукте 24 часа в сутки, обычно подчиняется либо директору по маркетингу, либо генеральному директору, часто под этим модным названием компании подразумевают совершенно различные должности, так что перед тем как устраиваться на работу, уточните, чем именно Вам предстоит заниматься, чтобы понять действительно Вас нанимают менеджером продукта или кем-то другим. Обычно у PM (сокращение от product manager) нет сотрудников в прямом подчинении, но при этом он должен суметь выстроить работу команды. PM можно назвать «адвокатом» пользователей, который заботится чтобы им было хорошо и чтобы продукт соответствовал или ещё лучше превосходил их ожидания и закрывал их потребности.

Сначала надо распланировать возможный путь развития и сферы, которые необходимо развивать.

Посоветовавшись со старшими коллегами, сформировалось следующее видение ситуации:

1) Чтобы быть хорошим менеджером продукта не обязательно иметь техническое образование;
2) Важно иметь базовое понимание и навыки в следующих областях: менеджмент, дизайн, аналитика, маркетинг, программирование, монетизация;
3) Очень полезно иметь сильные прикладные навыки как минимум в одной из них;
4) Самый лучший опыт - это любая практика:
- а) Можно самому на коленке попробовать написать/раскрутить мобильное приложение;
- б) Можно собрать небольшую команду и в свободное время попробовать сделать что-нибудь простое и интересное.
5) Читать книги, ходить на встречи и курсы - полезно, но эти знания необходимо накладывать на любой свой опыт (пусть по началу и неуспешный) - иначе они будут бесполезны!

Cледующий путь вполне неплохой: работа в компании (не очень важно на какой должности, но поближе к продукту) → в параллель получение своего опыта (в одиночку или с группой сочувствующих) → потом пойти на позицию менеджера проектов → потом получить на себя управление продуктом.

Что имеем на старте:

1) Статус бакалавра c отличием «Бизнес-информатики» Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова;
2) Опыт разработки мобильных приложений под платформу Windows;
3) Опыт участия в технологических конкурсах;
4) Опыт вёрстки сайтов;
5) Опыт проведения маркетинговых исследований;
6) Опыт составления бизнес-планов;
7) Самое главное огромное желание и поставленная цель.

Моё преимущество, как я считаю в том, что мне нравится сразу несколько сфер, это должно помогать мне успешно развиваться в разных направлениях, а при работе менеджером продукта некогда скучать.

Чем занимается менеджер продукта?

Стратегии создания успешных стартапов» .

Сейчас есть идея для развития продуктового видения, каждый день на протяжении 365 дней, писать о каком-нибудь классном сервисе или стартапе своё мнение со стороны менеджера продукта и придумывать как можно улучшить сервис, думаю лучшей тренировки для этого не придумать. Ко всему прочему буду стараться делиться своими мыслями, идеями и знаниями, которые я приобрёл в течение дня.

Надеюсь путешествие будет классным, очень интересно как сильно я смогу прокачаться в сфере продакт-менеджмента за 365 дней!

Уверен, что впереди меня ждёт очень интересный и насыщенный год!

Теги:идеикнигипродакт-менеджмент

На тему: «Управление продуктом на промышленном рынке».

Студенты Алексеева М. (СТ-340037)

Бунтов М.(3ФКЯ)

Руководитель Блинов Д.В.

Екатеринбург, 2016

Продукт в маркетинге — это решение, предлагаемое фирмой своему потребителю, как средство удовлетворения его потребностей (или носитель ценности для потребителя). Т.е. все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления, с целью удовлетворения определенных потребностей потенциальных клиентов.

Под продуктом мы понимаем все, что представляет ценность для потребителя и может быть предоставлено ему в рамках рыночных предложений. Кроме товаров (бытовой и компьютерной техники, одежды, продуктов питания) и услуг (химчистки, парикмахерской, бани), продуктами в определенном смысле можно назвать места (парк Горького, «Олимпийский»), организации (Красный Крест, Российская ассоциация маркетинга), люди (Арнольд Шварценеггер), сообщества (Odnoklassniki, Livejournal), идеи (здоровый образ жизни, соблюдение правил дорожного движения), телепередачи („Что? Где? Когда?“, „Кто хочет стать миллионером?“, „Поле чудес“), образовательные программы (МВА, программы переподготовки и повышения квалификации) и т.д.

Управление продуктом — это одно из направлений маркетинговой деятельности компании, суть которого заключается в планировании ассортимента (включая выпуск новых продуктов и вывод с рынка старых), а также маркетинговой поддержки отдельных продуктов на всех стадиях их жизненного цикла.

Целью управления продуктами является создание сбалансированного портфеля продуктов с точки зрения максимизации продаж в натуральном или денежном (доходы или прибыль) выражении в максимально долгосрочной перспективе. Управление продуктами должно быть подчинено общей маркетинговой стратегии компании. В основе управления продуктами лежит понимание потребностей потенциальных потребителей и конкурентной ситуации на рынке. Продукты – это главное оружие компании в конкурентной борьбе за ограниченный спрос.

Продакт-менеджер

Благодаря удачному продукту неизвестная маленькая компания может превратиться в лидера рынка (пример компании Xerox), либо наоборот – лидер рынка может серьезно испортить свою репутацию неудачным продуктом (например, текущая ситуация с линейкой смартфонов Samsung Galaxy, а точнее, со взрывающейся моделью S7).

Именно качество и уникальность продуктов компании формируют капитал ее бренда в долгосрочной перспективе.

Функции управления продуктами

Управление продуктами подразумевает выполнение различных функций на стратегическом и тактическом уровне, их состав на практике может различаться в зависимости от организационной структуры конкретной компании. К типовым функциям управления продуктами можно отнести следующие:

Планирование продуктов

· Разработка ассортиментной политики компании

· Разработка новых продуктов

· Управление изменениями и модификациями существующих продуктов

Маркетинг продуктов

· Разработка мероприятий по выводу новых продуктов на рынок

· Разработка позиционирования продуктов

· Планирование соответствующих маркетинговых исследований

· Анализ и мониторинг конкурирующих продуктов

Управление продуктом на промышленном рынке

В современных условиях промышленный рынок предъявляет более высокие требования к уровню сложности продукта: сервис, послепродажное обслуживание, инжиниринговое и информационное сопровождение, технические консультации и др. Одним из следствий этих требований является развитие компанией одного продукта. Но экономически и технологически это не всегда выгодно.

Поэтому компаниям, имеющим несколько продуктов, каждому из которых отводится доля в совокупном обороте, необходимо построить систему управления, так, чтобы в фокусе внимания были как потребители, так и продукты.

Если маркетинговая служба таких компаний сосредоточена на рынке, то она не в состоянии обеспечить глубокую проработку продуктов. Внешняя среда заставляет службы маркетинга компаний повышать эффективность и вынуждает уходить их от универсализации.

Маркетинговыми исследованиями профессионально занимаются специализированные компании. Внутри компаний в лучшем случае остаются функции по мониторингу цен и уровню дистрибуции.

Совершенно другая ситуация складывается с управлением продуктом.

Реализация основной задачи маркетинга — увеличение прибыльности продуктовыми линиями. Но при традиционной организации маркетинговой службы, применяемой на российских предприятиях, для этой задачи, как это ни парадоксально, конкретно никто не отвечает.

Функция управления продуктом пронизывает практически все этапы на предприятии: маркетинг, продажи, производство, снабжение, логистика. Поэтому выделить и отдать эту функцию на сторону не представляется возможным.

При сложившемся положении, каждые функциональные подразделения предприятия рассматривают продукт с позиции целей и задач самого подразделения. В результате не согласованных действий функциональных служб получаемый продукт не в полной мере соответствует рыночным требованиям. Управление продуктом без согласования деятельности всех служб приводит к созданию не конкурентоспособной продукции, что не благовидно и не эффективно в целом для компании.

Функции своевременного внесения изменений в продукт, адаптации продукта под различные сегмент рынка, отслеживания прибыльности продукта, удаления продукта из портфеля компании невозможно совмещать с какой бы то ни было другой деятельностью.

Чем больше товаров в ведении маркетолога, тем меньше число функций, с которыми он в состоянии справиться, и наоборот. Это вызывает необходимость специализации сотрудников маркетинговых служб компании, работающих на промышленном рынке и по данному профилю.

Для предприятий с широкой номенклатурой товаров и их реализацией на однородных рынках эффективно по каждому товару определять управляющего с подразделением сотрудников, которые выполняли бы все функциональные задачи по продукту и отвечали за конкурентность продукта на рынке и за идентификацию потребности рынка в новом продукте или его разновидностях.

В мировой практике эта проблема решается путём введения в маркетинговую службу компании должности менеджера по продукту, на которого возлагается ответственность за прибыльность продукта, развитие и успешность на рынке. Наиболее продвинутые компании промышленных рынков создают целое подразделения по управлению продуктом, которое становится на один уровень с важнейшими структурными подразделениями.

(такие подразделения есть у таких популярных компаний, как Samsung и Apple, Volkswagen, Turkish Airlines и мн.др)

Продукт-менеджер (с англ. product manager ) - это специалист, ответственный за создание нового продукта высокого качества.
Профессия подходит тем, кого интересует экономика и психология (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание

Привлекательная особенность карьеры продукт-менеджера в том, что профессия находится на стыке технологий, бизнеса и дизайна. В ходе работы приходится играть множество ролей и изучать различные точки зрения.

Иногда его называют мини-директором по продукту, и это довольно точно отражает суть его деятельности: он отвечает полностью за продукт, начиная с концепции его разработки, нюансов производства до конечного результата. Продукт-менеджер — это не рядовой сотрудник компании, а человек, генерирующий идеи, от которых зависят прибыль и перспективы развития организации. Знания и навыки продукт-менеджера находятся в разных плоскостях: он умеет не только организовывать рекламные акции и продвигать товар, но и разбирается в технологии производства.

В ходе деятельности по созданию продукта продукт-менеджер анализирует состояние рынка, ассортимент и цены, при этом формируя особые требования к новому продукту, чтобы они соответствовали потребностям клиента. Продукт-менеджер активно сотрудничает с другими специалистами: маркетологами, инженерами, дизайнерами, производственными структурами, продавцами, технической поддержкой для достижения главной цели — получения максимального дохода от реализации нового продукта. Причём важно привлечь к работе необходимого специалиста в нужный момент. Успех любого продукта зависит от умения менеджера понимать потребности целевой аудитории и иметь чёткое представление о том, как их можно удовлетворить.

Одним из самых важных моментов в работе продукт-менеджера является контроль на всех уровнях создания продукта: над производством, качеством, персоналом, продвижением товара. А новый продукт, чтобы быть конкурентоспособным, должен соответствовать многим требованиям, описанным в документах по стандартизации, паспортизации, продвижению. Ведь даже самую гениальную идею можно испортить ненадлежащим исполнением или несогласованными действиями команды.

Особенности профессии

Должностные обязанности продукт-менеджера зависят от сферы его деятельности. Если это отрасль IT, то продукт-менеджер может руководить созданием сайта, игры, мобильного приложения и т. п. На пищевых производствах — создание новых видов продуктов или расширение ассортимента уже известных за счет добавления новых ингредиентов и улучшения качества. Функциональные обязанности могут быть разными в зависимости от вида деятельности компании — производитель, дилер, дистрибьютор.

Но общим для всех отраслей является жизненный цикл создания продукта, который состоит из следующих этапов:

исследование и планирование;
разработка дизайна;
реализация и тестирование;
выпуск и продвижение.

В рамках этого цикла продукт-менеджер руководит разработкой продукта, выполняя следующие функции:

изучение рынка конкурентных продуктов и отрасли в целом;
составление плана и стратегии создания и развития нового продукта;
планирование KPI (key performance indicator - ключевые показатели эффективности) продукта по срокам (краткосрочно и долгосрочно);
контроль за производством продукта;
подготовка и проведение презентации продукта для покупателей;
разработка ценовой политики, системы скидок и льгот;
подготовка документов для сертификации продукта в госорганах сертификации;
контроль за продажами продукта, спросом на него, проведение социологических опросов с целью последующего совершенствования;
разработка методов по увеличению продаж;
переговоры с клиентами.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

Перспективная и востребованная профессия

Высокая оплата труда

Большие бонусы в случае особо успешного продукта

Минусы

Необходимость сотрудничать с разными специалистами требует широкого кругозора и высокого уровня коммуникабельности

Сложность согласования действий различных специалистов

Необходимость работать в условиях цейтнота

Необходим повышенный уровень терпения и настойчивости на любом этапе работы

Важные качества

креативность
лидерские качества
системное мышление
аналитические способности
умение убеждать
способность внимательно слушать и чётко излагать проблему
коммуникабельность
стрессоустойчивость
умение вдохновлять и объединять команду
способность увидеть и выбрать лучших профессионалов в нужный момент
ориентированность на постоянное развитие
настойчивость

Где учиться на Продукт-менеджера

В настоящее время наличие диплома важно для начинающего продукт-менеджера, не имеющему опыта работы. Продукт-менеджер со стажем обычно предъявляет работодателям проекты, в которых он работал и по результатам этих работ оценивается его потенциал как специалиста.

Для продукт-менеджеров в промышленных или фармацевтических сферах производства обязательно специальное отраслевое образование. Экономические или маркетинговые факультеты вузов дадут необходимые основы знаний для начала карьеры по созданию новых продуктов. Но в условиях рынка нужно быть способным быстро перестраиваться, находя инновационные пути решений. Успешные продукт-менеджеры отлично владеют практическими навыками ведения бизнеса.

Нетология

Профессия является паком курсов из базы Нетологии, которые студенты проходят поэтапно. Курсы подобраны таким образом, чтобы дать необходимые знания по выбранной профессии на рынке труда. Глубокое погружение в создание продукта, Гибкие методологии разработки, Методы исследования пользователей, Проектирование интерфейсов, Разработка концепции продукта.

Место работы

Компании по выпуску собственных разработок в любых отраслях деятельности.

Оплата труда

Зарплата на 05.06.2019

Россия 25000—150000 ₽

Москва 50000—150000 ₽

Ступеньки карьеры и перспективы

Карьерный рост продукт-менеджера возможен в двух направлениях:

вертикальном стремлении к более высокой позиции — групп-продукт-менеджер, начальник отдела маркетинга, директор по маркетингу;

горизонтальный переход к другой группе продуктов, который чаще практикуется в IT-сфере и фармацевтической отрасли.

Жизненный цикл продукта:

Исследование и планирование.

Идея о создании нового продукта может возникнуть из разных источников:

конкретный запрос от клиента;
исследование пользовательской аудитории;
появление новой технологии;
инициатива менеджеров по продажам.

Продукт-менеджер на данном этапе разрабатывает стратегический план по созданию нового продукта: целую программу действий команды специалистов. На этом же этапе происходит подбор специалистов. В разных компаниях это выполняется по-своему: так, например, в Microsoft высшее руководство принимает участие в наборе сотрудников. А в Google продукт-менеджер сам выстраивает отношения с инженерами.

Разработка дизайна.

На этом этапе формируется дизайн продукта — составляется описание не только внешних характеристик, но и функциональных возможностей. В подробной спецификации указываются:

цели;
возможные варианты использования;
прототипы;
требования;
интернационализация;
безопасность.

В некоторых организациях (например, в Apple) к этому этапу подключается дизайнерская группа.

Реализация и тестирование.

На этом этапе продукт-менеджер контролирует выполнение проекта. При необходимости корректирует работу команды с целью обеспечения эффективной работы инженеров. Часто бывает, что возможности продукта в проекте выглядят привлекательно, а на этапе реализации получается совсем не то, что планировалось. В таких случаях применяется внутреннее тестирование, которое выявляет проблемы. Так, в компании Facebook сотрудники осуществляют общение между собой с помощью своего же продукта Facebook Groups, всячески экспериментируя с ним и выявляя недостатки. В данный момент главная обязанность продукт-менеджера - это правильная расстановка приоритетов. Ведь если команда начнет исправлять все ошибки в продукте и реализовывать все запроектированные функциональные возможности, выпуск продукта никогда не состоится.

Выпуск и продвижение.

В процессе выпуска продукта участвуют все ключевые участники проекта. На этапе выпуска, как правило, и возникают нештатные ситуации, которые приходится разруливать продукт-менеджеру. В зависимости от проекта после выпуска продукта продукт-менеджер может поддерживать его, изучая отзывы пользователей и количественные показатели по продажам. Но возможен и такой вариант, когда готовый продукт полностью передают другой команде для его эксплуатации и продвижения.

Шевченко Д. А., Газиев К. Г опубликовано в журнале "Управление продажами" Изд. Дом Гребенникова, № 6, 2011 г.
Гильдия Маркетологов

Менеджеров по продукту в советское время не существовало. В системе торговли можно было встретить лишь заведующего складом, товароведа, продавца за прилавком, кассира. Причина проста: не было элементарного представления об экономической природе продукта, его производства, потребления и распределения. Такие понятия, как « товар», "стоимость", "сбыт", "продвижение", "рынок", "спрос", "потребитель", "конкуренция", не идентифицировались, не говоря уже о термине "маркетинг"

Понятно, что в условиях плановой экономики и административного распределения ресурсов и продуктов нельзя было рассчитывать на появление такого феномена сферы маркетинга и менеджмента, как управление продуктом, или продакт-менеджмент, и до сих пор менеджера по продукту (product manager) нередко путают с менеджером по продажам и бренд-менеджером.

Появление глобальных корпораций и крупных западных компаний в России актуализирует тему управления продуктом, а профессия « менеджер по продукту» становится все более распространенной.

Ранее в исследованиях данная тема не освещалась. Публикации были в основном посвящены теории и практике маркетинга, в них рассматривались вопросы маркетинга товаров и услуг, управление товаром и ассортиментом в оптовой и розничной торговле. С практической точки зрения тема управления продуктом обсуждалась в связи с управлением продажами и сбытом, с дистрибуцией, распределением. В современной литературе много публикаций, посвященных управлению продажами, категорийному менеджменту, бренд-менеджменту, менеджменту проектов, но, кроме отдельных статей, нет ни одного академического исследования, посвященному управлению продуктом. В настоящей статье предпринимается попытка восполнить этот пробел и раскрыть основной функционал менеджера по продукту.

Прежде всего, скажем несколько слов относительно использования терминов. В публикациях пока не сформулировано строгое и однозначное определение менеджмента продукта или управления продуктом. В этой статье такие понятия, как « управление продуктом», "менеджмент продукта", "продакт-менеджмент" и "продакт-менеджер" и "менеджер по продукту" рассматриваются в качестве идентичных.

Своим происхождением профессия продакт-менеджера обязана дисциплине « управление продуктом», основной задачей которой является понимание ценности продукта для потребителя, обеспечение его рентабельности и внедрение на рынок , т.е. преобразование рыночных возможностей в прибыль компании. Продакт-менеджер (ПМ) управляет одним продуктом / одной группой продуктов определенной торговой марки в течение жизненного цикла.

Под продуктом мы понимаем все, что представляет ценность для потребителя и может быть предоставлено ему в рамках рыночных предложений. Кроме товаров (бытовой и компьютерной техники, одежды, продуктов питания) и услуг (химчистки, парикмахерской, бани), продуктами в определенном смысле можно назвать места (парк Горького, « Олимпийский»), организации (Красный Крест, Российская ассоциация маркетинга), люди (Арнольд Шварценеггер), сообщества (Odnoklassniki , Livejournal), идеи (здоровый образ жизни, соблюдение правил дорожного движения), телепередачи ("Что? Где? Когда?", "Кто хочет стать миллионером?", "Поле чудес"), образовательные программы (МВА, программы переподготовки и повышения квалификации) и т.д. .

В управлении продуктами акцент делается на них самих, а не на продажах, известности и брендах, поэтому целесообразно остановиться на анализе понимания продукта и его свойств. Продукт не является простым аналогом товара. Товар обладает всеми стоимостными и потребительскими характеристиками и готов к реализации. Продукт же несет в себе основные качества и свойства товара, благодаря которым он пользуется спросом у потребителя.

Совершенствование продукта входит в ответственность ПМ, который стремится сохранить или повысить его потребительские свойства и качества до момента продажи, а после продажи предоставить анализ эффективных способов и условий использования продукта покупателем. Продукт превращается в товар под воздействием различных инструментов маркетинга: дизайна, рекламы, мер по стимулированию сбыта и иных способов добавления потребительских ценностей. В этом отношении деятельность ПМ часто близка к деятельности бренд-менеджмента, менеджера по проектам и менеджера по продажам.

Для того чтобы понять сущность продакт-менеджмента и функции специалиста по управлению продуктом, важно с самого начала определиться с тем, почему продакт-менеджмент не является менеджментом продаж и бренд-менеджментом, хотя и самым тесным образом связан с ними, т.к. все они имеют маркетинговую природу.

Продакт-менеджмент впервые выделился как самостоятельная организационная функция в Procter & Gamble в 1927 г. по инициативе молодого сотрудника Нила Мак-Элроя, который позже стал президентом компании. В России должность менеджера по продукту изначально возникла в компаниях, занимающихся продажей компьютерной техники, комплектующих, аксессуаров и пр. В настоящее время продакт-менеджеры востребованы в самых разных областях, таких как медицина / фармацевтика, телекоммуникации, интернет-технологии, финансы, легкая промышленность и т.д.

Несмотря на огромное количество вакансий для менеджеров по продукту, как на западном, так и на отечественном рынке не существует единого мнения о том, что входит в функционал продакт-менеджера. Его обязанности во многом зависят от индустрии, размера компании, ее организационной структуры и истории развития.

Как уже говорилось выше, часто продакт-менеджера путают с менеджером по закупкам, менеджером по продажам и менеджером по проектам. В организациях, ассортимент которых состоит из нескольких линий продуктов, функции продакт-менеджера и бренд-менеджера являются взаимозаменяемыми, хотя, в отличие от продукта, бренд - это знак, символ, а также слова или их сочетание, помогающие потребителям отличить товары или услуги одной компании от другой.

В табл.1 представлен фрагмент продуктового ассортимента компании Colgate-Palmolive. Мы видим, что внутри линий продуктов (линия для ухода за полостью рта, ухода за телом) существуют категории продуктов (зубные пасты, зубные щетки, женские дезодоранты, гели для душа). Продукты в каждой категории могут позиционироваться на рынке под одним или разными брендами. Например, Colgate-Palmolive предлагает несколько брендов зубных щеток: Colgate® 360°, Colgate® Motion, Colgate® Smiles. В свою очередь, категория продукта состоит из отдельных ассортиментных позиций (stock keeping units - SKU). Например, категория Colgate® Total насчитывает шесть SKU, представленных на российском рынке. Таким образом, специалист, управляющий группой товаров Colgate® 360°, одновременно управляет и продуктом, и брендом. Эта ситуация характерна для b-2-c-рынка, для отрасли товаров народного потребления.

В отрасли высоких технологий ситуация иная. Например, компания « Лаборатория Касперского», один из ведущих мировых производителей программных решений для защиты компьютеров конечных пользователей от вирусов, предлагает три основные линии продуктов: для дома, для офиса и для sXP, но все они позиционируются на рынке под единым брендом. Таким образом, логично предположить, что продакт-менеджмент и бренд-менеджмент в этой компании будут разными функциями.

Таблица 1. Ассортимент компании Colgate-Palmolive

	Линии продуктов
	*Уход за полостью рта*	*Уход за телом*
	Зубная паста (Colgate ® Total: Colgate® Total « Профессиональная для чувствительных зубов», Colgate® Total "Профессиональная чистка", Colgate® Total "Чистая мята", Colgate® Total "Прополис", Colgate® Total "Отбеливающая", Colgate® Total "Активная свежесть"; Colgate® "Макс Фреш": Colgate® "Макс Фреш « Нежная мята", Colgate® « Макс Фреш "Взрывная мята")	Женские дезодоранты (Lady Speed Stick® «24 /7», Lady Speed Stick® "Депил Контроль", Lady Speed Stick® "Про-Клиникл")
	Зубная щетка (Colgate ® 360°: Colgate® 360° Sensitive Pro-Relief, Colgate® 360° MicroSonic Power, Colgate® 360° « Глубокая чистка», Colgate® 360° "АктиФлекс", Colgate® 360° "Всесторонняя чистка"; Colgate® Motion: Colgate® Motion "Двойное действие", Colgate® Motion "Отбеливающая")	Гели для душа (Palmolive ® « Термал СПА»: "Паровая Баня", "Массаж" (с белой глиной), "Питательный", "Гидротерапия", "Укрепляющий"; Palmolive® "Натурэль": "Интенсивное увлажнение", "Питание", "Сияние здоровья", "Увлажнение для чувствительной кожи", "Нежность и Комфорт")
	Colgate® Smiles (для детей): Colgate® Smiles «0 –2 года», Colgate® Smiles "2–5 лет", Colgate® Smiles "5+ лет")	Косметика для мужчин (Mennen ® « Для чувствительной кожи», Mennen® "Лосьоны после бритья « Базовая Линия")

Функции ПМ намного шире, чем функции бренд-менеджеров или менеджеров по продажам. Последние, отвечают именно за продажи уже готового к реализации товара. Ответственность бренд-менеджера ограничена продвижением марки продукта. Функции же ПМ связаны с разработкой концепции товара уже на первой стадии жизненного цикла продукта, с планированием, производством, продвижением продукта на рынок (табл. 2).

Таблица 2. Сравнение функций менеджеров по продукту, по продажам и бренд-менеджера

Тип менеджера	Функционал
Менеджер по продукту	Планирование и разработка потребительских свойств продукта на рынке. Оценка привлекательности рынка Понимание и придание потребительских свойств продукту в соответствии с запросами целевых сегментов Позиционирование продукта Оценка запланированного объема продаж, расширение доли рынка продукта
Менеджер по продажам	Определение целевого рынка сбыта товара / услуги Разработка инструментов и методов эффективной продажи товаров или услуг целевым сегментам рынка Продажа товаров / услуг Оценка эффективности продаж товаров / услуг с точки зрения целевых покупателей, расширение дистрибьюторской сети
Бренд-менеджер	Разработка коммуникационных стратегий на рынке товаров / услуг Стимулирование продаж товаров / услуг Оценка эффективности коммуникационных усилий, повышение узнаваемости бренда

Деятельность по управлению продуктом опирается на общую стратегию организации, в первую очередь товарную. Товарная стратегия базируется на возможностях проникновения на целевой рынок, расширения рынка сбыта товаров, выхода на него с новыми товарами. Являясь частью маркетинговой стратегии, продакт-менеджмент может осуществляться только с учетом реальных ресурсов и возможностей предприятия.

Существует необходимый набор знаний и инструментов, которым должен владеть продакт-менеджер предприятия: это исследование целевого рынка различными методами количественного и качественного анализа, такие инструменты, как SWOT-анализ, Activity Based Costing (АВС), матрица конкурентных сил М. Портера, матрица « Товар - рынок» И. Ансоффа, портфельные методы анализа и др.

Профессия менеджера по продукту является новой для России, поэтому в каждой компании его роль понимают по-разному. В одном случае организации нужен специалист, изучающий рынок и предлагающий новые идеи по созданию и усовершенствованию продукта, во втором - умеющий найти рынки сбыта для уже существующего товара, в третьем - способный организовать эффективную рекламную кампанию. Несмотря на разницу во мнениях и потребностях, можно описать основные аспекты работы продакт-менеджера вне определенной индустрии, конкретного рынка или организационной структуры.

Позицию продакт-менеджера в компании можно смело назвать междисциплинарной, т.к. она находится на пересечении нескольких организационных функций: исследований и разработки (R &D), маркетинга и продаж. С учетом этих трех аспектов деятельность менеджера по продукту делится на « входящую» (inbound ) и "исходящую" (оutbound). Результатом "входящей" деятельности является разработка или планирование продукта, а "исходящей" - маркетинг и продажи. Табл. 3 описывает основные функциональные обязанности продакт-менеджера.

Таблица 3. Основные функциональные обязанности менеджера по продукту

« Входящая» деятельность: разработка и планирование продукта

« Исходящая» деятельность: маркетинг и продажи

Изучение потребностей клиентов

Исследование рынка (макроэкономические факторы, факторы успеха в отрасли, наличие конкурентов)

Оценка потенциала рынка

Подготовка и защита бизнес-кейса по продукту (бизнес-планирование)

Разработка стратегии и стратегических целей продукта / линии продуктов (сегментирование, позиционирование)

Трансляция потребностей клиентов разработчикам продукта

Поиск решения проблемы клиента совместно с разработчиками

Неформальное управление рабочей группой по созданию продукта

Разработка спецификаций на продукт

Тестирование продукта

Координация закупок

Логистика

Разработка тактического плана вывода на рынок / поддержки продукта ( «4P »)

Обучение отдела продаж, дистрибьюторов

Разработка всего спектра маркетинговых материалов

Неформальная координация отдела продаж

Выполнение квартального / годового плана продаж (в табл. 2 – обязанности менеджера по продажам: « Продажа товаров и услуг»)

Мерчандайзинг (этим занимается сам менеджер по продукту?)

Контроль расходов и доходов продукта (отчет о прибылях и убытках - P&L)

Разработка маркетинговых сообщений для клиентов

Сбор и анализ обратной связи по продукту

Многие практики продакт-менеджмента, несмотря на разницу во взглядах, разделяют мнение о том, что продакт-менеджер - это эксперт рынка, на котором он работает, защитник потребностей клиентов, который благодаря этим знаниям ведет организацию в верном направлении. Фокус внимания менеджера по продукту - это потребитель и его нужды. Задача этого специалиста заключается в выявлении потребности, которая существует на рынке, и ее дальнейшем преобразовании в продукт или маркетинговое сообщение. Чтобы добиться успеха, менеджер по продукту должен быть сфокусирован не только на физических / технологических характеристиках продукта, но и на решении проблемы потребителя. Таким образом, его цель - создание или вывод на рынок потенциально востребованного продукта, который принесет компании высокую прибыль.

Неотъемлемой частью работы продакт-менеджера является лоббирование интересов продукта внутри компании, поэтому он должен верить в продукт, но, в то же время, относиться к нему критически, чтобы вовремя его усовершенствовать или изменить маркетинговую тактику.

Перед продакт-менеджером ставятся, как правило, краткосрочные и среднесрочные цели, хотя это не исключает элемента стратегического планирования в его деятельности. По мнению экспертов индустрии, управление продуктом имеет три основные составляющие: это стратегия, тактика и наблюдение.

Стратегическая деятельность заключается в оценке привлекательности рынка, разработке стратегических целей продукта, выборе целевого сегмента и позиционировании продукта.

Тактические элементы включают комплекс «4 Р»: продукт, ценообразование, дистрибуцию и продвижение. Под наблюдением понимается важное профессиональное качество продакт-менеджера: он должен уметь внимательно слушать, причем не только клиента, но и коллег - инженеров, дизайнеров, маркетологов и специалистов по продажам. Этот навык позволяет ему получать важную информацию о продукте и вести стратегическую и тактическую деятельность в правильном направлении.

Важная задача продакт-менеджера - быть связующим звеном между различными отделами организации, способствовать взаимопониманию и эффективному достижению общей цели. Сложность заключается в том, что продакт-менеджер не имеет формальных полномочий управлять отделами продаж и маркетинга, поэтому он должен « руководить» при помощи своих знаний, опыта и энтузиазма.

Цели и задачи продакт-менеджера изменяются в зависимости от стадии жизненного цикла продукта и степени развитости отрасли. Однако не все компании используют в своей практике управление продуктом. В большей степени он пользуется популярностью у организаций, занимающихся разработкой и реализацией товаров предварительного выбора на потребительском рынке.

Товары предварительного выбора характеризуются тем, что у потребителя до возникновения потребности в них не имеется полной картины предпочтений. Ему перед покупкой необходимо совершить поиск и анализ информации. На потребительский выбор продуктов оказывают воздействие внутренние и внешние силы, которые умножают число сравниваемых ценностных характеристик.

Если у потребителя сложились предпочтения по отношению к продукту, то частое изменение цен, технологии производства, мода или появление новых наименований обусловливают быстрое устаревание его устойчивых представлений о продукте. Потребности также претерпевают изменения. Известно, что чем больше проходит времени с момента последней покупки, тем сильнее устаревает информация о продукте. Кроме того, потребитель может искать новые продукты и под влиянием представителей референтных групп.

Число сравнений, которые потребитель производит при приобретении товаров предварительного выбора, определяется формулой Р. Холтона: потребитель будет занят поисками подходящего продукта до тех пор, пока получаемая в результате дополнительных сравнений воспринимаемая ценность продукта не превзойдет сопряженные с ними издержки.

Наиболее отчетливо сложный процесс выбора потребителем « своего» продукта среди товаров предварительного выбора можно наблюдать на фармацевтическом рынке: покупатель связывает приобретение продукта с желанием победить болезнь.

Работу менеджера по продукту можно наблюдать и в сфере услуг. В высшем учебном заведении продакт-менеджер может участвовать в создании образовательных услуг (например, в подготовке программ первого или второго высшего образования, профессиональной переподготовки).

Часто он не имеет формального статуса менеджера по продукту и не обязательно работает в отделе маркетинга, но сталкивается с целым рядом проблем, которые характерны для деятельности продакт-менеджера. Управление продуктом в этой сфере бизнеса может осуществлять научный руководитель программы, ее исполнительный директор или рядовой менеджер.

на стадии его разработки, тестирования концепции, испытания создание продукта часто приносит лишь затраты;
на стадии развития (роста) продукта существенно увеличивается объем продаж и рост прибыли от его реализации;
на стадии зрелости происходит замедление темпов прироста продаж, требуется увеличение усилий по поддержанию конкурентоспособности продукта и стимулированию сбыта;
на стадии спада резко снижаются объемы продаж и прибыли.

Каждая стадия требует от управления продуктом применения соответствующих маркетинговых инструментов: улучшения качества товара, упаковки, стимулирования сбыта, сегментирования рынка, ребрендинга и др.

Взаимосвязь функционала продакт-менеджера и жизненного цикла товара (продукта) наиболее ясно можно проследить в сфере высоких технологий. В IT-компании разработка продукта c самого начала требует работы продакт-менеджера в мультидисциплинарной команде, целью которой является создание, эксплуатация и обслуживание продукта. Кроме менеджера по продукту, в ее состав могут входить разработчики, программисты, менеджеры проектов, инженеры-конструкторы, специалисты по маркетингу, персоналу, графические дизайнеры, бренд-менеджеры, специалисты по PR.

Каждый выполняет свою функцию: разработчики сосредоточены на технологии, а не на продукте как ценности для рынка, менеджер проекта отвечает за время, сроки и персональное участие членов команды в проекте. Он наиболее тесно сотрудничает с менеджером по продукту, но и он не нацелен на собственно продукт и клиентов. Его сфера ответственности - обеспечение успешного завершения фаз жизненного цикла продукта. Команда дизайнеров и бренд-менеджер отвечают за разработку элементов бренда в соответствии с требованиями рынка.

Маркетолог тоже не нацелен на сам продукт, его задача - разработка и реализация маркетингового плана, маркетинг-микс.

Специалист по продукту не обязательно выступает в качестве оперативного менеджера, который координирует и контролирует работу команды. Он несет ответственность за удовлетворение потребностей клиентов, в его задачи входит участие в стратегическом планировании на основе этих потребностей и бизнес-целей, перевод стратегических целей в оперативные задачи, оценка рисков и компромиссов.

IT-продукт проходит следующие фазы:

фаза разработки продукта;
фаза тестирования (осуществляется в лабораторных условиях в форме эксперимента, в дальнейшем возможны полевые испытания);
фаза выведения продукта на рынок;
фаза эксплуатации (как правило, наиболее длительная).

Когда продукт разработан, он может в течение длительного времени находиться на рынке. Управление продуктом осуществляется в условиях реальной экономической ситуации. От менеджера по продукту требуется проведение мониторинга, отслеживание проблем и ошибок, реакций клиентов на продукт. Как правило, продакт-менеджер разрабатывает адаптированную к рынку модель поддержки продукта, поверяет его надежность, доступность, безопасность и управляемость.

Наконец, на фазе вывода продукта с рынка происходит его изъятие или замена. Данная фаза может и не наступить при условии постоянной модернизации и усовершенствования продукта, которые позволяют поддерживать спрос на него. В рамках данной фазы может использоваться ребрендинг.

Менеджера по продукту интересует динамика поведения потребителей продукта, постоянных и потенциальных. Эта сторона его деятельности находится в тесной связи с деятельностью менеджера по маркетингу.

Динамика поведения клиентов также может быть рассмотрена с позиции жизненного цикла. Жизненный цикл клиентов включает два основных этапа:

этап покупки продукта;
этап использования продукта.

Если на начальном этапе работы с клиентом не произошло сбоя, способного разрушить все, что было достигнуто в ходе предшествующей работы, то менеджер по продукту заключает договор с клиентом и осуществляет его сопровождение. Сведения о фактических клиентах попадают в базу данных (или CRM-систему), в которой отслеживаются все взаимоотношения с клиентом, от жалоб до упущенных возможностей продаж.

Менеджеры по продукту необходимы в различных отраслях экономики. Из-за высоких требований к навыкам и личностным качествам на рынке ощущается дефицит профессионалов в области подготовки продакт-менеджеров.

Менеджеру по продукту нужны знания в области менеджмента, маркетинга, экономики, права и социальной психологии и в большинстве случаев хорошее владение иностранным языком. В последнее время требования к кандидатам включают наличие степени MBA, причем кандидаты с зарубежным дипломом MBA имеют преимущество на рынке, но одного образования в любом случае недостаточно - ему должен сопутствовать достаточный (от двух лет) профессиональный опыт. Также существует мнение, что путь к продакт-менеджменту лежит через продажи: хороший продакт-менеджер должен обязательно иметь опыт продаж, чтобы понимать специфику работы торговых представителей и менеджеров по продажам.

Согласно еще одной точке зрения, для того чтобы быть менеджером по продукту, надо хорошо знать особенности отрасли, разбираться в ней и быть выходцем из нее, однако это не совсем так. Менеджер по продукту прежде всего должен быть стратегом, хорошим аналитиком и, конечно, понимать специфику и особенности отрасли, в которой реализуется продукт компании, но для этого ему не обязательно быть отраслевым специалистом или иметь большой опыт работы в продажах.

Результат работы продакт-менеджера - продукт, который приносит прибыль компании, следовательно, оценка эффективности его работы осуществляется на основе финансовых показателей, например, по оценке квартальных и годовых продаж, по росту доли рынка, по средним продажам на одного клиента. Часто эти показатели объединены в сбалансированную систему.

Продакт-менеджер несет ответственность за продвижение продукта. Основа его успешности - аналитические способности. Он проводит предварительное исследование возможностей распространения нового продукта, вырабатывает стратегию и тактику продвижения, отслеживая деятельность конкурентов, ситуацию в стране, экономике, своем сегменте рынка. От его грамотных, порой нестандартных действий, умения работать в условиях изменений в значительной степени зависит формирование спроса.

В заключение следует отметить: чтобы стать хорошим продакт-менеджером, необходимо сочетание целого комплекса личностных характеристик. Многие работодатели ищут в потенциальных кандидатах такие качества, как уверенность в себе и своих силах, стремление к саморазвитию, критическое мышление, коммуникабельность и умение работать в команде.

I. Общие положения
1. Брэнд - менеджер относится к категории руководителей.
2. На должность брэнд-менеджера назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное (экономическое) образование, дополнительную подготовку по менеджменту и маркетингу, стаж работы в области торгового менеджмента и маркетинга не менее (2 лет; 3 лет; др.)
3. Брэнд - менеджер должен знать:
3.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.
3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.
3.4. Конъюнктуру рынка.
3.5. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
3.6. Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
3.7. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследования рынка).
3.8. Закономерности развития рынка и формирования спроса на товары.
3.9. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
3.10. Основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний.
3.11. Основы и принципы PR-технологий.
3.12. Психологию и принципы продаж.
3.13. Особенности брэнда, технологию производства.
3.14. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
3.15. Торговое и патентное законодательство.
3.16. Этику делового общения.
3.17. Правила установления деловых контактов.
3.18. Основы социологии и психологии.
3.19. Иностранный язык.
3.20. Структуру управления предприятием.
3.21. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
4. Назначение на должность брэнд - менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению (коммерческого директора; иного должностного лица)
5. Брэнд-менеджер подчиняется непосредственно (коммерческому директору; руководителю отдела маркетинга; иному должностному лицу)
6. На время отсутствия брэнд-менеджера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности
Брэнд - менеджер:
1. Изучает особенности продвигаемого продукта, анализирует требования потребителей к продукту на основе результатов маркетинговых исследований.
2. Осуществляет анализ рынка, определяет целевые потребительские сегменты рынка для предложения продукта.
3. Разрабатывает стратегию продвижения продукта на рынок с учетом предложений подразделений маркетинга и рекламы по проведению рекламных кампаний, выставок, презентаций, иных PR-акций.
4. Организует проведение презентаций продукта потенциальным покупателям и потребителям, тематических семинаров (профессиональное консультирование о потребительских свойствах и качествах продукта).
5. Разрабатывает ценовую политику по продукту, определяет условия продажи товаров (системы скидок и льгот отдельным группам покупателей).
6. Прогнозирует объемы продаж.
7. Составляет бюджет по продукту, осуществляет расчет ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения продукта на рынок, определяет возможность убытков для предприятия на первых этапах продвижения продукта и разрабатывает предложения по их минимизации.
8. Разрабатывает схемы сбыта продукта (от создания новых сбытовых подразделений до реконструкции имеющихся каналов сбыта).
9. Организует договорную работу в подразделении, занимающемся продуктом, ведет учет платежных операций, анализирует оперативные данные об итогах продаж.
10. Координирует мерчандайзинг продукта.
11. Осуществляет наблюдение за положением продукта на рынке (ходом продаж продукта, спросе на него), определяет и анализирует отношение потребителей к продукту.
12. Выявляет неудовлетворительные параметры продукта, требования покупателей к продукту (не учтенные в продукте) и сообщает о них конструкторским, технологическим и производственным подразделениям для корректировки продукта, придания ему новых потребительских свойств.
13. Отслеживает ценовую политику и спрос на брэнды конкурентов, определяет позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов.
14. Координирует и контролирует работу подчиненных работников.
15. Подготавливает отчеты руководству предприятия о проделанной работе.
17. Исполняет иные смежные обязанности по продвижению и продаже продукта.

III. Права
Брэнд-менеджер имеет право:
1. Самостоятельно определять формы и способы продвижения брэнда и установления деловых связей с потребителями.
2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность
Брэнд-менеджер несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

6. СИСТЕМА ОТЧЕТОВ
Ведущий менеджер по продажам:
1. предоставляет отчеты должностным лицам Фирмы.
2. осуществляет следующие операции с документами:
подписывает:
визирует:
3. получает отчеты от должностных лиц Фирмы.

Кто такой менеджер продукта? Какие обязанности ему приписывают и какими качествами он должен обладать?

Контекст

Не так давно я завершил курс руководителя digital продукта. Изначально мне было интересно повысить свою экспертизу в управлении интернет проектами. Как маркетологу, в основном приходилось работать с моментом “до продукта”, это по большей части каналы привлечения клиентов/пользователей, анализ рынка, немного ценообразования, брендинг и прочее.

Конечные результаты бизнеса сильно зависят от продукта в том числе. Организуй ты хоть “гениальную” рекламную кампанию, но, если твой продукт слабый (мягко выражаясь), то провал обеспечен. Здесь на помощь и приходит продукт менеджер, человек, который рулит внутри продукта.

В классическом понимании маркетинга, продукт входит в зону ответственности маркетолога. Но как показывает практика (российская), маркетологу, как правило, отводится работа по привлечению клиентов, анализу и рынка и прочему, но не продукту. Этот случай не истина в последней инстанции, но собственный опыт, который лег в основу данного материала.

Менеджер по продукту: кто это

Менеджер по продукту, product manager, product lead, product owner…продолжите сами. Все эти названия про управление продуктом, скорее всего вы уже встречали какие-то из них.

Жизненный цикл продукта

Методологии разработки в команде (Agile или Waterfall). Дорожная карта продукта. Список (бэклог) и приоритезация задач. Внедрение/релиз продукта. Риски.

Разработка

Технологии и проектирование. Написание технического задания на разработку. Сама разработка и тестирование. Релиз продукта. Взаимодействие с командой разработки и подрядчиками.

Аналитика

Ключевые метрики продукта. Настройка систем аналитики. Поиск инсайтов из полученных данных. A/B тесты и принятие продуктовых решений.

Дизайн

UX/UI и сценарии пользователей. Проектирование интерфейса продукта и тестирование на пользователях.

Маркетинг и продажи

Стратегия маркетинга и коммуникаций. Каналы привлечения трафика.

Мобильное направление (если есть)

Мобильное направление менеджер по продукту должен рассматривать отдельно, так как для приложения и мобильной версии сайта правила игры немного другие, нежели для настольных компьютеров. Сюда входит: разработка мобильных приложений и аналитика, продвижение и проектирование интерфейсов.

Финансы

Финансовая модель продукта. Доходы и расходы, прогнозирование. Отчетность для руководителей и собственников.

Управление командой

Постановка задач, распределение ролей. Внутренний климат и мотивация. Развитие команды.

Блок, над которым мало кто задумывается и работает, но который имеет существенный вес в успехе продукта. Простой вопрос: “Кто создает продукт? Люди.” От них и зависит успех.

Перечень обязанностей выше, это огромный пласт задач и зона ответственности менеджера по продукту. Когда мне первый раз посчастливилось увидеть весь спектр, у меня сразу же возник вопрос: “А что НЕ делает продакт?” (вопрос риторический). Теперь вы понимаете, почему я называю менеджера продукта “мини владельцем”.

Каждое из этих направлений необходимо держать в поле зрения. Это не значит, что вы должны превращаться в швейцарский нож, но иметь представление и контролировать процессы вы должны.

В статье на Хабре в комментариях был пользователь, который написал, что product manager, это человек (дословно) “безликий и ни в чем, конкретно, не разбирающийся…”. Не хотел бы вступать в полемику, но ключевой фактор здесь заключается в том, что управлять командой и процессами, это не то же самое, что исполнять определенный кусок задач.

Что значит хороший менеджер по продукту

Может четко объяснить принцип своих приоритетов и планирования
Способен сказать «Нет» и объяснить свое решение на языке, понятном
заинтересованным лицам
Умеет жестко приоритезировать, балансируя между интересами компании и
пользователей
Принимает решения основываясь на доказательствах
Ориентируется на метрики при определении направления развития
Знает и понимает стратегию развития компании
Чувствует свою команду и мотивирует ее к развитию

Откуда появляются менеджеры продукта

Ситуация на российском рынке сейчас следующая: специалистов в области управления продуктами выпускает дай Бог несколько учебных заведений, да и то, это скорее курсы переподготовки. Комплексных программ и того меньше. Есть отдельные куски, которые могут охватить лишь часть, начиная от изучения рынка, и, заканчивая финансами (см.разделы выше).

Пока нет такой “двери в Нарнию” откуда приходили бы продуктовые менеджеры, хотя спрос на них растет. Те специалисты, которые есть сейчас, это выходцы в основном из двух направлений:

разработчики
маркетологи

Причем мои наблюдения показывают, что 95%, это как раз разработчики или люди с техническим бэком. А остальные 5%, специалисты со стороны маркетинга и экономики.

Бывает и так, что просто выполняешь свою работу, проходит несколько лет и оказывается, что по функционалу ты менеджер продукта. Радуешься, что в тренде, но понимаешь, что не хватает знаний и идешь учиться. Это мой случай.

Теперь

Вы знаете кто этот загадочный человек, менеджер по продукту и какие обязанности на него возлагают. С полной ответственностью могу сказать, что направление весьма интересное. Работая с разными людьми в команде, ты набираешься от них опыта и понимаешь, где тебе необходимо “подтянуть” знания. Помимо этого, ты создаешь продукт, который нужен людям и получаешь огромное удовольствие от того, что он решает чьи-то задачи.

Материал выше, это сборка или гайд по продуктовому менеджменту. По мере публикации материалов на эту тему, будут добавляться дополнительные ссылки. Таким образом, мне хотелось бы получить пособие или набор необходимых практик, которые помогут мне и моим читателям в будущем.