Реклама туристической поездки. Энциклопедия маркетинга. Александр Шнайдерман Глава из книги «Партизанский маркетинг в туризме» Издательство «Манн, Иванов и Фербер »

Реклама турфирмы, а также продвижение оказываемых ею услуг стали особенно актуальными в последнее десятилетие. Чем это вызвано? Дело в том, что на сегодняшний день в индустрии отдыха работает огромное количество компаний. И каждой из них для получения прибыли необходимо выделиться из общей массы своих конкурентов. Как сделать это? Необходимо как можно ярче и громче заявить о себе.

Конечно, для крупных игроков туристического рынка подобные действия не составят особого труда. Ведь, обладая необходимым на то бюджетом, они способны развернуть широкомасштабный рекламный проект. Что касается новичков в этом бизнесе, то им приходится подыскивать для себя эффективные, но в то же время бюджетные способы продвижения. И поэтому наиболее часто задаваемый вопрос владельцев компаний, работающих в индустрии развлечений, следующий: «Как раскрутить турфирму?»

Классический метод

Реклама турфирмы, впрочем как и всякой другой организации, является, как известно, двигателем торговли. И забывать об этом не стоит. Для раскрутки компании можно использовать разные методы. Наиболее популярным из них является размещение информации:

в печатных СМИ;
на телевидении;
в Интернете.

Существует мнение, что реклама турфирмы в печатных СМИ уже утратила свою популярность. Именно поэтому многие владельцы бизнеса стараются использовать другие виды «раскрутки». Но, тем не менее, в продвижении туристического агентства необходимо использовать все имеющиеся методы без исключения. И не стоит их разделять на эффективные и неэффективные.

Реклама турфирмы в СМИ - это бесплатные газеты и глянцевые журналы, ролик на радио и бегущая строка на ТВ. Подобный способ является самым простым по затраченному времени. Ведь подобной рекламой занимаются профессионалы. Так, дизайнеры создают слайд-шоу и разрабатывают макет. Копирайтеры составляют текст. Дикторы озвучивают рекламу. Но подобный способ является и самым затратным. Ведь услуги высококвалифицированных профессионалов, эфирное время и газетные площади далеко не дешевые.

Для того чтобы сэкономить деньги на рекламе в журналах, стоит предварительно выбрать именно тематические издания, которые освещают вопросы отдыха и путешествий, а также новости города. Информация о туристическом агентстве во всех иных подобных СМИ нужного эффекта не даст.

Стоит понимать, что такая реклама турагентства охватывает максимальную аудиторию. Однако настоящий эффект при этом получает только тот бизнесмен, который вложит в свое мероприятие немалую сумму денег. Ведь только постоянное мелькание бренда привлечет большое количество клиентов.

Собственный сайт

Интернет-реклама турфирмы в настоящее время считается самым эффективным способом раскрутки компании. Она позволяет привлечь клиентов благодаря тому, что на данный момент большинство людей стремятся найти нужную им информацию на различных сайтах Всемирной паутины. Ведь здесь можно узнать сразу обо всем - о ценах и об отелях, о вариантах перелетов, об экскурсиях и достопримечательностях, визовых вопросах, а также об обычаях и традициях выбираемой для отдыха страны.

Для хорошего туристического сайта необходимы:

Понятная навигация и четкая структура.
Высокое качество информативного содержания, которое призвано побуждать потенциального клиента к покупке. В этом помогут некоторые «зацепки» в текст.
Легкое для запоминания доменное имя.
Специальные счетчики, которые будут отслеживать посещаемость сайта. Это позволит провести анализ эффективности рекламы.

После завершения подготовки сайта, на котором будет произведена реклама турагентства, и определения ее целей (например, привлечение трафика или продажа туров), необходимо выбрать один из инструментов, при помощи которого и будет передана информация. Рассмотрим их подробнее.

Контекстная реклама

Информация о туристическом агентстве может находиться на страничке поиска "Рамблера", "Гугла" или "Яндекса". Она и является контекстной (текстовой рекламой) турфирмы. Подобная информация может быть размещена и на различных сайтах-партнерах поисковых систем.

Рекламные объявления размещаются справа и сверху от результатов поиска. Что нужно сделать, чтобы подобная реклама появилась, например, в "Яндексе"? Для этого понадобятся ключевые слова, которые вводятся пользователями в поисковую строку при поиске тура или путевки.

Для того чтобы оценить потенциал подобной рекламы, следует просматривать статистику запросов пользователей. Например, ввод в поисковую систему фразы «тур в Египет» в течение месяца составил 99 000, «турфирмы Москвы» - 9000. Контекстная реклама идеальна для того, чтобы реализовать горящие путевки и заинтересовать потенциальных клиентов спецпредложениями.

Поисковое продвижение

Это один из инструментов интернет-рекламы, который способствует увеличению посещаемости сайтов турфирмы потенциальными клиентами. Поисковое продвижение позволяет попасть в ТОП-10 результатов, которые выдает "Яндекс" или "Гугл" по введенным в строку поиска ключевым словам. Однако, для того чтобы достичь подобных результатов, необходимы будут значительные временные затраты. А это, в свою очередь, не позволит дать мгновенную информацию потенциальным потребителям.

Так уж повелось, что каждый уважающий себя город должен был раньше иметь стереотипные названия улиц, кинотеатров и магазинов. Наверное это от того, что бы не часто уезжающий из родного Алапаевска, не чувствовал себя потерянным и одиноким в чужом Краснопартизанске.

Бюсты известных личностей обязательно должны были незряче наблюдать за райисполкомами, горсоветами и, позднее, мэриями. Если уж случилось, что проездом бывал в городе А.С. Пушкин и пять минут материл "почем зря" расковавшуюся на ухабах лошадь, то мемориальная доска, посвященная этому событию, обязательно должна была украшать собой полуистлевший домишко станции.

Очень известный отечественный фильм, в свое время, рассказал нам, что в каждом уважающем себя городе обязательно должна быть "третья улица строителей". Какой же уважающий себя приречный город мог себе позволить не иметь на городской набережной памятник ладье-шконке-субмарине-парускику Ермака-Петра-Нахимова-Беленцгаузена? А как же иначе?!

Все это растиражированное было, есть и будет, и сто-пятьсот городов России будут оспаривать друг у друга титул русской Саксонки-Силезии-Померании-Сардинии и русских Афин. И никуда от этого не деться!

Уф! Стеб, конечно... давайте о маркетинге. Последний нам усердно устами основоположников говорит о том, что отличаться – это на благо! Отличаться - это означает, что если в прошлом году путевкой на всю семью наградили бюджет соседнего города, то в этом – магнитики на холодильник будьте добры купить уже у нас, тем более, что и магниты мы делаем сами и город наш совсем совсем другой.

Рецепт "отличаться", не меняя ничего из выше перечисленного, на самом деле, есть. И этот рецепт не стоит больших денег. Достаточно поставить в людном городском месте без постамента памятник "Чижику" (Чижик-Пыжик, где ты был?), "Хатико", "Юрию Никулину", морячке, что машет платочком в сторону моря, Вороне из басни Крылова и сотни туристов, через годы, по фотографиям из семейного альбома, безошибочно отличат Верхоянск от Верхотурска.

Но отличаться – это еще не про маркетинг, как и поставить памятник "кипятильнику" (см. на фото выше) и не про социальность и не про территорию. Как сделать так, что бы это все отснятое было не просто складировано в фотоальбомах или запощено в Инстаграмм? Как сделать так, что бы во всем этом появилась какая-то маркетинговая составляющая, способствующая активному продвижению территории?

Итак, как сделать маркетинговую акцию, а лучше, целую долгосрочную программу по привлечению туристов?

Несколько вводных:

1. Маркетинговая акция – это от слова экшн. То есть в том, что мы спланируем должен быть какой-то драйв, азарт, интрига и приключение.

2. Маркетинг нужно сделать силами самих туристов и за их же счет... желательно!

3. Раскрутку самой маркетинговой идеи привлечения новых туристов мы поручим все тем же туристам.

4. Если уж памятник чему-то чудному в городе стоит, значит обыгрывать будем этот памятник, а то бестолку стоит и "подъедает" бюджет.

Делюсь рецептом акции территориального маркетинга с теми службами, которые призваны развивать свои города, с помощью привлечения туристов (когда заработаете много денег, то переведите и на мой счет пару миллионов, или хоть назовите рецепт моим именем ). ;)

Итак, пошаговка акции территориального маркетинга по привлечению туристов их усилиями и за их же счет.

1. Чудной памятник у вас в городе уже должен стоять. Если не стоит, то поставьте, в противном случае, вы уже сразу начинаете отличаться от соседнего города и в не лучшую сторону. Причем, чем чудоковатее он (памятник) будет, тем лучше для маркетинга. Ни в коем случае, ни каких постаментов, никакой монументальности и похожести на надгробия.

2. С помощью гостиниц расскажите постояльцам туристам города о том, что городская власть объявляет конкурс на лучшую фотографию с этим памятником.За одно в этой листовке расскажите о том, какие еще памятники стоит посетить.

3. Листовку распространите, а лучше и напечатайте на условиях паевого участия: местная власть - предприниматели-отельеры. Не захотят участвовать - "отключим газ"!

4. Условия для участия фотографии в фотоконкурсе:

чем чуднее и не обычнее фото - тем лучше
чем большее число людей в соцсетях и на на офис. странице мероприятия проголосуют за это фото - тем лучше
чем сюжетнее фото - тем лучше.

5. Приз лучшему:

маркетинговый купон на проживание в лучшем отеле города на следующий год за счет отеля (если отель не согласиться, см. п.3). Купон может передаваться другим лицам, членам семьи.
круиз по местной реке с ужином вместе с мэром (местной звездой синхронного плавания, актером кино на пенсии).
сюжет на местном телевидении (сюжет на центральном, при условии совсем креативной фотки и активности PRщиков и (или) активности в соцсетях будет обеспечен).

В итоге у Вас, как минимум, должны появиться тысячи фотографий вашего города с памятником, выполненные вот в стиле см. ниже. В лучшем случае социальный PR, промоушн и деньги должны прибавиться. В худшем случае, я арендую место под ларек с сосисками и квасом рядом с каждым таким памятником, и деньги все равно прибавятся, не только у меня 8) – налоги в местный бюджет я планирую платить исправно.

p.s. Ну так как Вам нейминг акции маркетинга территории: "имени меня"?

И в продолжении темы, почитайте

Как правило, люди выбирают туры по цене или по привлекательности содержания самого тура. Соответственно упор в рекламе делается или на цену – «очень дешево», или на интерес – «лучше впечатлений не бывает». И в том, и другом случае в качестве обязательной дополнительной информации должен выступать рассказ о местных «атрибутах»: погоде, стоимости товаров и услуг, о еде, гостинице, достопримечательностях, об уже оплаченных экскурсиях и о тех, которые можно заказать дополнительно сразу же или по прибытии на месте.

Важно понимать, что зачастую у людей по тем или иным причинам сложились неверные представления о стране, в которой они никогда не были.

Текст в рекламе туризма и отдыха

Необходимо также развеять страх перед незнанием чужого языка и обычаев, опасение потратить свои деньги напрасно, предубеждение к местной пище, обеспокоенность настороженностью аборигенов по отношению к иностранцам и т.д.

Даже если туристы не спрашивают о возможных неудобствах, связанных с промежуточными посадками, длительными переездами на поезде или автобусе, стоит на этом подробно остановиться. Рассказать, что это время можно потратить с толком: познакомиться с «промежуточными» достопримечательностями или просто бытом еще одного места на земном шаре. Для этого во время остановки будет проведена экскурсия или по ходу движения представитель компании расскажет о том, что видится за окном.

В туристической рекламе всегда стоит подчеркивать уникальность впечатлений. Если речь идет о море, то стоит рассказать, что это не простое море, а целебное или связанное с романтической легендой. Если горы, то не просто горы, а самые золотосодержащие. И т.д.

Также всегда хорошо использовать конкретные отзывы уже побывавших в данном месте туристов, особенно те высказывания, которые опять же подчеркивают уникальность.

Иллюстрации в рекламе туризма и отдыха

Фотографии лучше, чем рисунки.

Люди мечтают увидеть новые земли. Нужно дать возможность превратить их мечты в реальность.

В рекламе товаров и услуг для отдыха важно подчеркнуть возможность расслабления, переключения на что-то новое, на получение удовольствия. Сама реклама должна выглядеть достойно, обещать людям праздник. Убогие текст и визуальный ряд отобьют желание у тех, кто хотел бы отвлечься от рабочих и бытовых будней.

Акцент лучше делать на том, что люди уже знают и что хотят особенно увидеть. Удовольствия от неизвестных им объектов можно пообещать в виде бонуса к известному.

Обычные в туристической рекламе характеристики

– семейное, общее, для мужчин, для женщин,

– торговая марка,

– местность (для курортов, домов отдыха и т.д.),

– сохранность (для товаров),

– условия,

– цена,

– имя, адрес, телефон (е-mail ).

Уместные в туристической рекламе ключевые слова

Уместные ключевые слова:

– безопасно,

– прекрасные ощущения,

– для всей семьи,

– полезно и приятно,

– мечта отдыхающего (бегающего, плавающего, катающегося и т.д.),

– расслабьтесь,

– отдохните всей семьей.

Где размещать рекламу, в каком объеме, сколько тратить денежных средств? Для ответа на эти вопросы необходима характеристика целевой аудитории вашего турагентства. Какую прессу ее представители читают, какие сайты в сети посещают, в каком районе живут, какими пользуются услугами и т. п.

Если вы недавно , то первое время ваши затраты на рекламу будут значительные. Со временем рекламный бюджет можно будет уменьшать, так как появятся лояльные клиенты.

Рекламное предложение

Какой бы рекламный носитель Вы не выбрали, важно правильно преподнести информацию и привлечь внимание потенциальных клиентов. Главное правило - ваше сообщение не должно иметь общий имиджевый характер. Например, такой текст как «приглашаем Вас в нашу турфирму, у нас всегда есть недорогие горящие путевки», не привлекает внимание и никак не выделяется на фоне другой многочисленной рекламы.

Спланируй свой зимний отдых заранее! Лучшие предлождения отлелей со скидкой 30% от туркомпании «Топтревел»
Идеальный отдых по доступной цене! Горящие туры в Египет и Турцию от компании «Меридиан»
Летний отдых уровня люкс в Египте от 15 000 рублей с компанией «Виптревел»!
Горящие туры в Турцию на ближайшие выхожные от 4 000 рублей!
Подари себе романтичный отдых в Париже всего за 7 000 рублей!
Лучшмй отдых на Мальте! Спецпредложение от 8 000 рублей за 7 дней!
Посетите Октоберфест в Германии всего за 10 000 рублей! Ограниченное количество туров!
Спланируй идеальное путешествие по доступной цене! Туры в Прагу от 12 000 рублей!
Весенние каникулы в Диснейленде: спецпредложение от 11 тыс. рублей!
Отдых в Тунисе: скидки 20% на все туры в бархатный сезон!
Все летние туры в рассрочку под 0% от компании «Вокруг света»!
Подари любимой романтику! Туры в Париж на 7 дней от 12 тыс. рублей!

Текст для турагентства: структура

Лид . По-другому называют вступление. Задача текста рекламы отдыха и туризма – вскрыть «боль». В данном случае это усталость от серых будней и разнообразия, желание новых знакомств и впечатлений, возможность обновить профиль в соцсетях и поднять свой социальный статус.

Оффер . Вы заявляете, что конкретно можете предложить своему клиенту. Конкретно и лаконично, в 1-2 предложениях. Есть ? Смело выкладывайте козырь в тексте рекламы туроператора.

Обработка возражений . Не все покупатели готовы вот так сразу заказать путёвку. У них всё ещё много вопросов и возражений:

Сколько стоит и почему так дорого?
Безопасно ли там?
Какие нужны документы?
Какие условия жизни меня ждут?
Чем я смогу там заняться? Какие виды развлечений доступны?
Какие есть местные достопримечательности?
Какие будут дополнительные расходы на месте?
Нужно ли знание языка?
Насколько там суровы местные законы?
Что мне нужно обязательно туда взять и что я там могу купить необычного?
На кого я смогу рассчитывать в случае недоразумений

Призыв к действию . Текст без призыва к действию – это как марафонец, который остановился за 2 метра перед финишной прямой. Скажите прямо, ясно и понятно, что Вы хотите от клиента. Звонок? Визит в офис? Или его контактные данные?

Примеры текстов рекламных роликов для туристического агентства

Аудио- и видеоролики – достаточно популярный инструмент привлечения клиентов. Основная задача ролика – прочно засесть в голове у клиента. Запоминаться должно всё – мотив, название, контакты, рифма или отбивка. Не нужно гнаться за креативностью. Эффективность – вот основной козырь текста для туристов от турагентства! Взглянем на примеры туристической рекламы:

Пример текста рекламы турагентства на радио, хронометраж 15 секунд

Лето в разгаре, пора отдыхать

Куда-нибудь съездить, куда-то слетать,

Поездка на море в другую страну,

СОБИРАЙЧЕМОДАН точка РУ

Продающий текст рекламы туроператора пример на радио, хронометраж 30 секунд

Ж: Ещё теплее…

М: Болгария?

Ж: Надо ещё жарче!

М: Тунис? Кипр?

Ж: Горячее!

М: А, так Вас горящие туры интересуют! Хоть завтра!

(Диктор) Туристическая компания «Азимут» – мы отлично знаем, где Вы можете расслабиться этим летом, если Вы любите пожарче! Азимут – направление на отдых. ТРЦ «РИО» 2 этаж. Тел 555-779.

Пример текста для рекламы турагентства на радио (20 секунд)

Горящие туры (эхо) горящие туры… Лучшие горящие туры каждый день. Хватит мечтать – пора отдыхать. Звоните 45-57-57. Турагентство «Лексикон». Торговый дом Петровский, оф. 206.

Текст рекламы турагентства на радио образец (10 секунд)

Выбирай горящие туры вместе с «Colour Travel ». Популярные курорты: Турции, Черногории и Египта ждут Вас. Звони 712-35-30. «Colour Travel » – ближе к солнцу!

Пример рекламы отдыха и туризма на радио (10 секунд)

Горит Кипр?! Да не Кипр, а вылет из Варшавы от 2 000 000 рублей, Египет и Тунис – от 3 000 000. Парковка в Варшаве бесплатна. Самые горящие туры на 24travel .by , тел МТС 3-075-075.

Пример продающего текста рекламы турагентства на радио (20 секунд)

– Ты не поверишь! Знаешь где я? У моря, гуляю по шикарному пляжу! Отель – сказка! Я счастлива!!!

– Но каак?

– Легко! Зайди на сайт турон.рф и выбери горящий тур онлайн.

– Но ты же знаешь. Мне сейчас отпуск не по карману…

– Дорогая, оформи тур в кредит или в рассрочку. В центре Лысьвы на Мира, 10-а фирменный магазин горящих туров турон.рф – тебе помогут выбрать тур, отель ещё и скидку сделают! Пиши номер 33-063. Всё. Жду тебя на лазурном берегу, а я загорать…

Образец рекламного текста для турагентства на радио (25 секунд)

(Мотив Fly Project – La Musica Suena)

Весь мир в моих руках

Спросите меня как.

Горящие путёвки умею выбирать.

Я буду отдыхать,

Мечтать и загорать,

Горящие путёвки помогут подобрать.

Отдыхать будет доступно,

Если знаешь где найти.

Купи горящие путёвки,

И счастливого пути.

(Диктор) Туроператор «Комета-Тур» тел. – – –

Текст рекламы турагентства на радио 30 секунд

Турция, Греция, Мальдивы, Испания, Италия, Таиланд, Мексика, Египет, остров Бали, Куба, Доминикана, Сейшелы и Маврикий – все туры на skidki -online .ru , неделя отдыха от 7 000 рублей! Заказ в офисах, на сайте skidki -online .ru и по телефону 495-740-55. Гипермаркет туров skidki -online .ru – просто, выгодно и удобно!