Si të bindni një punëdhënës se ju jeni kandidati më i mirë? Si të bindni një punëdhënës të punësojë një të huaj? Kërkesat e punëdhënësit VS cilësitë tuaja

Në njoftimin e punës thuhet qartë eksperienca e punës që punëdhënësi kërkon nga ju. Por përvoja juaj nuk është siç thuhet. Megjithatë, nuk duhet të hiqni dorë nga përpjekjet për të marrë punën që dëshironi. Shifra është shumë e kushtëzuar.

Ata mund të mbyllin një sy ndaj mosrespektimit të kësaj kërkese nëse bashkëbiseduesi ju pëlqen vërtet. Një pikë e rëndësishme është se kush e ka publikuar shpalljen e punës. Nëse burimi është kompania punëdhënëse dhe pengesa juaj e vetme si kandidat është mungesa formale e përvojës, ju jeni me fat. Ka më shumë shanse për të marrë një pozicion. Kur keni të bëni me një rekrutues nga një agjenci personeli, gjërat janë më të ndërlikuara. Shumë agjenci, zakonisht jo ndër më të fortat në aspektin profesional, kryesisht shqyrtojnë kandidatët bazuar në kritere formale. Ata ndjekin në mënyrë rigoroze kërkesat e vendosura nga klienti.

Ju mund të bëni një përshtypje të favorshme nëse demonstroni në mënyrë specifike arritjet tuaja profesionale. Përvoja mund të jetë e shkurtër në kohëzgjatje, por interesante në rezultatet e saj. Më lejoni t'ju jap një shembull: një kompanie sigurimesh kishte nevojë për një person që do të promovonte shërbimet e tyre dhe do të punonte me klientët. Organizata donte të punësonte një person me të paktën pesë vjet përvojë, por aplikanti kishte punuar në një pozicion të tillë për vetëm dy vjet. Mirëpo, para kësaj ai kishte katër vjet që promovonte shërbimet bankare. Këto zona kanë shumë të përbashkëta. Kandidati foli për punën dhe rezultatet e tij në të dyja pozitat dhe më në fund mori punën e dëshiruar.

Një shembull tjetër: një kompani që shet produkte qumështi kërkonte një menaxher për të punuar me supermarkete. Ne folëm me një kandidat që kishte vetëm një vit që merrej me produktet e qumështit dhe vetëm disa vite më parë. Pas kësaj, ai shiti lëngje për tre vjet. Por në të njëjtën kohë, kam punuar pikërisht me këtë kategori klientësh - kompani të mëdha të shitjes me pakicë. Kuptuam se përvoja formale e personit nuk i përmbushte pritshmëritë e punëdhënësit. Por pasi biseduam me kandidatin, kuptuam se ai mund të ishte me interes për klientin. E prezantuam me punëdhënësin. Në mënyrë tipike, në raste të tilla, ne biem dakord paraprakisht me klientin që atij do t'i paraqitet një kandidat që meriton konsideratë, por nuk plotëson zyrtarisht disa kërkesa. Rezultati përfundimtar do të varet nga mënyra se si shkon intervista në kompani.

Pothuajse gjithmonë, gjatë vlerësimit dhe përzgjedhjes së kandidatëve nuk merret parasysh vetëm profesionalizmi, por edhe cilësitë personale, si interesi për punë dhe fokusi në rezultate, besnikëria ndaj punëdhënësit, aftësia për të komunikuar drejt, madje edhe sharmi i thjeshtë njerëzor. Prandaj, nëse rekrutuesi vërtet ka dyshime që lidhen me mungesën e përvojës, ju keni një kundërpeshë - për të kompensuar mungesën e sharmit, shoqërueshmërisë dhe cilësive të tjera tërheqëse personale.

Një nga pyetjet më të njohura të intervistës është "Pse duhet t'ju punësojmë?" Punëkërkuesit shpesh e perceptojnë atë si një thirrje për t'i shitur në mënyrë agresive punëdhënësit. Sidoqoftë, qëllimi i pyetjes është i ndryshëm: para së gjithash, të kuptojmë motivimin e kandidatit.

Kur i përgjigjeni kësaj pyetjeje, duhet të shmangni tre gabime: një përgjigje shumë formuluese, arrogancë dhe krahasimin me aplikantët e tjerë. Natalya Valdaeva, një partnere në kompaninë e rekrutimit Marksman, këshillon që në vend të kësaj të përqendroni vëmendjen e rekrutuesit në pikat tuaja të forta: "Përpiquni të përgjigjeni kështu: "Nuk mund të them pse jam më mirë se të tjerët, por do të jem i lumtur të t'ju tregoj për pikat e mia të forta dhe cilësitë që më dallojnë nga kolegët e mi."

Gjëja kryesore është të mos e teproni me arrogancë, paralajmëron shefi i departamentit të personelit të agjencisë Biplan, Olga Nikitina: "Kur flasim për problemet e kompanisë, ne duhet të ofrojmë zgjidhje dhe jo të kritikojmë specialistët që punojnë".

Ka të paktën 5 përgjigje të mundshme për këtë pyetje.

1. Flisni për aftësitë praktike dhe rezultatet

Është banale, por funksionon, Natalya Valdaeva është e sigurt: "Dikur po kërkonim një specialist për pozicionin e shefit të shërbimit të shtypit të një banke të madhe, e cila merr dhjetëra kërkesa gazetareske çdo ditë. Punëdhënësi zgjodhi një kandidat i cili përveç cilësive të kërkuara për këtë pozicion (njohuri bankare, kontakte në media, aftësi për të punuar me përmbajtje), kishte përvojë në multitasking të përditshëm. Duke iu përgjigjur një pyetjeje të ngjashme, ai përmendi numra specifikë: sa komente dhe tekste të tjera përgatiti çdo ditë. Kjo u bë përparësia e tij kryesore.”

2. Flisni për motivimin

“Na tregoni pse dëshironi të punoni në këtë kompani, pse jeni të interesuar për këtë pozicion të veçantë. Studioni faqen e internetit të kompanisë, lexoni historinë e saj, në mënyrë që në një bisedë të mos përfundoni me fraza të përgjithshme, por të argumentoni interesin tuaj me fakte, "këshillon Tatyana Lamekina nga Qendra e Konsulencës Step. Ju do të kujtoheni nga rekrutuesi nëse tregoni interesin dhe njohuritë tuaja të sinqerta.

3. Demonstroni kompetencë

Nëse dëgjoni një mashtrim në pyetjen e një rekrutuesi, ndoshta nuk jeni të sigurt në veten tuaj, paralajmëron Igor Korganov, trajner-konsulent i lartë në CBSD/Thunderbird Rusi. “Problemi është se pasiguria mund të bëjë që kandidatët e shkëlqyer të mos jenë të vetëdijshëm se ata janë të përshtatshëm për këtë punë,” thotë Korganov. - Kjo ndodh sepse ata nuk dinë të vlerësojnë saktë përvojën dhe njohuritë e tyre. Bëni një inventar të arritjeve tuaja duke përdorur skemën STAR - kjo është një teknikë që menaxherët e burimeve njerëzore përdorin kur rekrutojnë personel. Shkronjat STAR përfaqësojnë situatë - detyrë - veprim - rezultat (situata - detyrë - veprim - rezultat). Besoni në aftësitë tuaja, atëherë nuk do të keni nevojë të bindni askënd: në intervistë do të flisni për veten tuaj me besim dhe prova.

4. Bëj një shaka

Përdorni një sens humori për ta bërë veten të paharrueshëm për rekrutuesin. "Dikur intervistova një burrë që po aplikonte për pozicionin e llogaritarit kryesor," thotë Tatyana Yanina, drejtuese e departamentit të personelit të zinxhirit federal Hermes. - Kur u pyet pse duhet ta punësojmë, ai u përgjigj si vijon: “Jam shumë i sigurt që shumë punëdhënës shohin vetëm femra në këtë rol. Jam absolutisht dakord me ta. Avantazhi i grave në këtë pozicion është i dukshëm. Por ndodh që unë jam një kontabilist i trashëguar i gjeneratës së tretë, kështu që ky është fati.”

"Mund të filloni nga komponenti emocional, duke u fokusuar te pozitiviteti dhe aftësia për të energjizuar të gjithë ekipin," kujton Olga Nikitina nga Biplane. - Personalisht mbaj mend tre përgjigje për këtë pyetje gjatë intervistave. Një i ri ofroi të performonte rregullisht këngë me kitarë, një vajzë premtoi të rregullonte mobiljet sipas Feng Shui në mënyrë që biznesi të shkonte mirë, dhe një kandidat tjetër mburrej për aftësitë e tij në futboll, megjithëse ne as nuk e pyetëm për këtë. Nga rruga, dashnori i futbollit demonstroi jo vetëm aftësitë e tij në punën me topin, por edhe njohuri të gjera në fushën e marketingut në internet dhe u bë një blerje e shkëlqyer për departamentin e shitjeve."

5. Përmblidhni takimin

Zakonisht kjo pyetje bëhet në fund të intervistës. Kjo do të thotë se ky është shansi juaj për të përmbledhur gjithçka që ju dhe rekrutuesi folët gjatë intervistës. "Përgjigja për këtë pyetje është një lloj përmbledhje e bisedës suaj," thotë Tatyana Yanina. - Tashmë keni marrë informacion të mjaftueshëm për të kuptuar se çfarë i nevojitet punëdhënësit. Projektojeni këtë mbi aftësitë tuaja dhe rezultatet që keni arritur në punët e mëparshme. Dhe nëse pritshmëritë e punëdhënësit nuk janë ende plotësisht të qarta për ju, mos hezitoni të bëni pyetje shtesë.”

Përgjigja mund të formulohet si më poshtë: “Siç e kuptoj, këto janë detyrat prioritare me të cilat do të përballet punonjësi juaj i ri. Unë kam aftësitë profesionale që do të më lejojnë të përballem me këto detyra” - dhe jap shembuj specifikë të aftësive dhe se si ato përfitojnë objektivat e kompanisë.

A ju është bërë kjo pyetje në një intervistë?

Pyetja e intervistës: "Pse duhet t'ju punësojmë?" - zhyt shumë njerëz në hutim. Edhe nëse e keni redaktuar përgjigjen e kësaj pyetjeje një mijë herë, është mjaft e vështirë të përgjigjeni. Kjo pyetje i bëhet aplikantit për të marrë jo vetëm një përgjigje për pyetjen, por edhe për të kontrolluar reagimin e aplikantit.

Le t'ju themi një sekret: nëse përgjigja juaj kënaq HR ose punëdhënësin, Ka të ngjarë që t'ju ofrohet një pozicion më interesant. Tani le të shohim opsionet standarde të përgjigjes në varësi të pozicionit që dëshironi të merrni.

Gjithashtu, përpara se të vazhdoni të lexoni, shikoni një video të shkurtër mbi këtë temë.

Si t'i përgjigjemi pyetjes në një intervistë: pse duhet t'ju punësojmë?

Një pozicion në lidhje me shitjet kërkon aktivitet dhe aftësi komunikimi të një specialisti. Prandaj, në pyetjen "Pse duhet t'ju punësojmë?" ju duhet të përgjigjeni me shkëlqim, emocionalisht dhe, nëse është e mundur, profesionalisht. Për shembull: “Sepse unë mund t'i përcjell idenë e nevojshme blerësit ose vizitorëve. Do të jem në gjendje të shes një produkt ose shërbim, si dhe të interesoj audiencën që të përdorë shërbimet tona në të ardhmen.”

Në pyetjen: pse zgjodhët kompaninë tonë - përgjigjet gjatë intervistës rregullohen në varësi të pozicionit për të cilin po aplikoni. Nëse jeni një konsulent shitjesh, përmendni se jeni i shoqërueshëm dhe mund të gjeni lehtësisht një gjuhë të përbashkët me njerëzit, di si të bindni dhe provoni se keni të drejtë.

Në thelb, gjithçka që duhet të bëni është të flisni me besim dhe sinqeritet. Tregoni të gjitha avantazhet tuaja që lidhen me këtë pozicion, tregoni të gjitha pikat tuaja të forta.

Kur pyetet?

Pyetja në lidhje me nevojën dhe rëndësinë tuaj për kompaninë zakonisht bëhet në fund të intervistës. Ata shpesh përpiqen ta pyesin në momentin më të papritur në mënyrë që të testojnë reagimin tuaj dhe aftësinë për të reaguar shpejt në situata të paparashikueshme. Por ndonjëherë punëdhënësit ju befasojnë me një pyetje të tillë që në fillim të bisedës.

Në këtë mënyrë, ata kursejnë kohë: nëse nuk përgjigjeni në atë mënyrë që i pëlqen punëdhënësit, intervista do të ndërpritet dhe nuk do ta merrni pozicionin. Në çdo rast, jini të përgatitur për surpriza në çdo kohë;

Çfarë nuk duhet thënë?

E dini, vetëm në libra të gjithë i pëlqejnë gjërat që janë shumë të ndritshme dhe të dukshme. Kjo mund t'i bëjë përshtypje një punëdhënësi nëse po kërkoni të plotësoni pozicione të caktuara që përfshijnë fjalimin publik ose menaxhimin.

Në të gjitha rastet e tjera, duhet të tregoni se keni aftësi, por në të njëjtën kohë jeni fleksibël dhe të gatshëm për të mësuar vazhdimisht. Prandaj, përgjigjet ideale, pavarësisht nga pozicioni juaj i ardhshëm, do të ishin frazat e mëposhtme:

"Kam një përvojë që do të më ndihmojë të bëj punën time në nivelin më të lartë."

“Sepse jam i gatshëm të punoj dhe të përmirësoj cilësinë e punës sime çdo ditë.”

“Kjo punë është perfekte për mua: kam të gjitha cilësitë e nevojshme personale dhe profesionale për ta bërë atë mirë.”

Në asnjë rast nuk duhet të renditni të gjitha cilësitë tuaja, mbaj një paradë talentesh dhe përpiqu të biesh në sy me shaka ose një përgjigje të mprehtë, por boshe. Gjithashtu, mos thuaj kurrë se e konsideron pozicionin tënd, veçanërisht nëse nuk i përgjigjesh me besim një pyetjeje të tillë.

Do të jetë edhe më keq nëse thoni drejtpërdrejt gjatë intervistës se konkurrentët e kompanisë ju kanë ofruar një pozicion të ngjashëm, por me një pagë më të lartë.

Vlerësimi i kandidatit

Ne rekomandojmë që punëdhënësit t'i kushtojnë vëmendje tre gjërave të rëndësishme:

Shpejtësia e reagimit.
Origjinaliteti i përgjigjes.
Përshtatshmëria e përgjigjes.

Sa më shpejt që aplikanti t'i përgjigjet pyetjes suaj, aq më mirë. Kjo do të thotë, se edhe në një situatë të pazakontë ky person do të jetë në gjendje të reagojë shpejt.

Është gjithashtu e rëndësishme se çfarë përgjigjet kandidati për pozicionin. Përgjigja duhet të jetë sa më jostereotipike, pa mburrje dhe me një vlerësim të shëndoshë të situatës. Aplikanti duhet të jetë i sigurt në veten e tij si specialist, por jo i sigurt. Janë punonjësit arrogantë ata që minojnë ekipin tashmë të krijuar dhe nuk lejojnë që ekipi i ri të bashkohet.

Epo, për aplikantët ju duhet të përgatiteni për zgjidhje jo standarde. Jini të qetë dhe të sigurt se keni të drejtë. Mos harroni se jeni specialist, jeni thirrur për intervistë, që do të thotë se tashmë keni tërhequr interesin e punëdhënësit dhe keni të gjitha mundësitë për të marrë këtë pozicion.

Jo vetëm je i zgjedhur, por edhe zgjedh. Por në të njëjtën kohë, nuk duhet të harrojmë se nuk ka njerëz idealë dhe ju duhet të jeni tolerantë. Prandaj, flisni vetëm për tema profesionale, përgjigjuni sa më racionale dhe me kompetencë.

Ju mund të mendoni për përgjigjen e kësaj dhe pyetjeve të ngjashme të pazakonta, mund të mendoni për të gjitha taktikat e sjelljes gjatë një interviste, por askush nuk është i imunizuar nga fakti që diçka nuk shkon. Prandaj bëhuni gati, por mos harroni se në radhë të parë jeni specialist dhe do të komunikoni me punëdhënësin vetëm për çështjet e punës. Më pak mendime të panevojshme, më shumë profesionalizëm dhe më pas pyetja “pse duhet t'ju punësojmë” definitivisht nuk do të bëhet gjatë intervistës dhe nëse pyeteni, do të dini se çfarë të përgjigjeni.

Puna në distancë po bëhet gjithnjë e më popullore në të gjithë botën. Por jo të gjithë punëdhënësit janë ende të sigurt në përfitimet e tij.

Shumë njerëz e shohin punën nga shtëpia shumë tërheqëse. Ky format është veçanërisht joshëse nëse udhëtimi për në zyrë kërkon shumë kohë. Disa kompani e zbatojnë me sukses këtë përvojë, ndërsa të tjerat nuk e kanë idenë se si funksionon gjithçka dhe nuk i vërejnë fare avantazhet e këtij formati.

T'i kërkoni shefit tuaj të punojë nga shtëpia mund të duket joreale, por në fakt ka shumë përfitime si për punonjësit ashtu edhe për punëdhënësit. Nëse arrini t'i tregoni shefit tuaj për përfitimet e një pune të tillë, atëherë shumë shpejt do të jeni në gjendje t'i përfundoni të gjitha detyrat pa dalë nga shtëpia.

Business News Daily ofron 10 këshilla për të ndihmuar të bindni shefin tuaj se puna në distancë ka shumë përfitime.

Përfitimet që shefi juaj duhet t'i vlerësojë

Ajo përmirëson produktivitetin

Ndërsa punojnë në distancë, punonjësit mund të përcaktojnë se kur janë më produktiv. Për shembull, ky opsion është për njerëzit që e kanë më të lehtë të bëjnë punën gjatë natës.

“Unë mund të punoj në orën 5.00 ose 6.00 të mëngjesit kur askush nuk më shqetëson, dhe gjatë ditës mund të kem negociata dhe takime të ndryshme dhe kjo do të jetë shumë më produktive sesa një ditë e kaluar në zyrë., shënime Kashanna Evans, themelues i Marrëdhënieve Publike të Kissing Lions.

Kjo redukton kostot

CEO i Këshilltarëve të Qirasë Jared Saba thotë se falë kalimit në punë në distancë, ka mundur të kursejë një shumë të konsiderueshme. Diferencën do ta vini re veçanërisht nëse punoni në këtë mënyrë për disa vite.

Kjo ndihmon për të mbajtur punonjësit

Zëvendës President Rajonal i Staffing Adecco Linja Tonya vëren se punonjësit në distancë janë më fleksibël dhe më të kënaqur me punën e tyre. Në fund të fundit, kjo i ndihmon kompanitë të ruajnë talentin. Puna në distancë e bën më të lehtë gjetjen e një ekuilibri midis punës dhe jetës personale, gjë që ka një ndikim pozitiv në punë.

Kjo zvogëlon numrin e ditëve të sëmundjes

Themelues dhe Drejtor i Fuqisë Punëtore 21C Cynthia Calvert vëren se punonjësit në distancë kanë më pak gjasa të marrin pushim mjekësor. Nga njëra anë, kjo për faktin se ato janë më pak të ndjeshme ndaj infeksioneve virale, dhe nga ana tjetër, edhe në rastin e një ftohjeje, kërkohet shumë më pak kohë shërimi.

Punonjësit mund të punojnë më gjatë

Specialist i ngulitjeve në SHBA Jason Beadle thotë se nuk vonohet asnjëherë në punë sepse nuk duhet të humbasë kohë në rrugë. Për shkak të kësaj, ai mbetet produktiv më gjatë dhe i kushton kohën që do të shpenzonte për të shkuar në zyrë për të punuar.

Si t'i afrohemi shefit

Sigurohuni që vërtet mund të punoni nga distanca

Shef i Marketingut në Money Crashers Carly Fouse këshillon të siguroheni që mund të punoni plotësisht nga distanca. Nëse puna juaj kërkon komunikim të vazhdueshëm me kolegët dhe klientët, kërkesat për të kaluar në punë në distancë mund të jenë krejtësisht të pakuptimta.

Paraqisni një plan të mirëmenduar

Specialist i HR në Reid Ready Coaching Agimi C. Kallamishte thotë se përpara se të kalonte në një format të punës në distancë, ai foli me shefin e tij dhe i paraqiti atij një plan të detajuar se si do të kryente të gjitha detyrat e tij ndërsa ishte në shtëpi. Ai tregoi se cilat burime dhe teknologji planifikon të përdorë, cilat çështje problematike mund të zgjidhë me sukses dhe si planifikon të ruajë konfidencialitetin e informacionit.

Shpjegoni sa detyra mund të merrni përsipër

CEO i Resume Deli Joseph Terach këshillon të ftojë menaxhmentin për të marrë përsipër komunikimin me klientët e huaj. Me shumë mundësi, kjo do t'ju kërkojë të punoni jashtë orarit të punës dhe shefi juaj do ta vlerësojë këtë. Përveç kësaj, mund t'ju kërkohet të punoni vetëm kur është e nevojshme. Komunikimi me klientët e huaj nuk do të jetë aq problematik për punëdhënësin dhe formati i punës do të jetë mjaft i përshtatshëm për ju.

Provoni të punoni nga shtëpia

Pronar i William Warren Consulting Bill Horn këshillon t'i kërkoni shefit tuaj një ditë prove, në mënyrë që të demonstroni se sa mirë mund ta bëni punën nga shtëpia juaj. Shpjegoni se ju vetë nuk jeni të sigurt nëse mund t'i përballoni të gjitha detyrat në këtë format, por dëshironi të provoni. Përfundoni një projekt të rëndësishëm pasi punoni në shtëpi dhe tregoni se po bëni një punë të shkëlqyer jashtë zyrës. Veprime të tilla duhet të ngjallin një reagim pozitiv nga menaxhmenti.

Krijoni sistemin tuaj

President i CEO i shkathët Tiffany C. Wright thotë se për punë të plota nga shtëpia, kompania duhet të ketë qëllime të përcaktuara qartë ditore dhe javore për punonjësin. Përveç kësaj, punonjësi duhet të mbetet pjesë e ekipit. Për ta bërë këtë, ia vlen të ruani vazhdimisht komunikimin përmes Skype, telefonatave dhe postës elektronike. Për më tepër, punonjësit në distancë duhet të ndihen sikur po kontribuojnë diçka në rezultatin e përgjithshëm. Kompanitë që fokusohen në rezultate janë shumë më të suksesshme se ato që përpiqen të kontrollojnë sa kohë kalojnë njerëzit në punë.

Çfarë duhet për të pasur sukses në negociatat me shefin tuaj? Dhe e njëjta gjë si për suksesin në negociata në përgjithësi. Së pari, të kesh informacion, së dyti, të kesh aftësi të të folurit në publik (të paktën në nivelin fillestar) dhe së treti, të kontrollosh veten. Me një fjalë, për të bindur, duhet të jesh bindës...

Mos u shqetëso, ji i lumtur

Keni frikë nga shefi? Filloni të përgatiteni për një bisedë me të ndryshe nga zakonisht - duke identifikuar pikat e forta, vetitë dhe karakteristikat që ju dallojnë nga kolegët tuaj. Çfarë gjërash të veçanta keni bërë gjatë javës së fundit? Për çfarë cilësish ju vlerësojnë kolegët tuaj? Jo, jo, nuk duhet të kaloni mbi përgjegjësitë tuaja të punës. Përqendrohuni veçanërisht në meritat dhe arritjet.

Do të ishte mirë ta forconi shpirtin me një bisedë miratuese me një “njeri të zgjuar” (me veten tuaj): “Mësoj lehtë”; "Unë gjej pa mundim një gjuhë të përbashkët me njerëzit e tjerë"; "Unë e mësova programin e ri të përpunimit të të dhënave më shpejt se të tjerët." Trajnim autogjen? Sigurisht! Në fund të fundit, vetëvlerësimi nuk varet nga kush jeni në të vërtetë, por nga perceptimi juaj personal për "veten tuaj të dashur". Ndryshoni imazhin tuaj të brendshëm dhe ju transformoni vetëvlerësimin tuaj.

pushto TI

Kur përgatitet për një takim me një menaxher, një person mendon për atë që dëshiron dhe shpesh formulon dëshirat e tij në terma negativë. Si rezultat, në vend që të shmangë mendimet për zhvillimet e pafavorshme të ngjarjeve, përkundrazi, ai përqendrohet në to. Thoni frazat e mëposhtme dhe vini re se çfarë imazhesh dhe ndjenjash ngjallin ato:

"Mos mendoni se sa mund ta komprometoni veten gjatë një bisede me shefin tuaj";
"Mos u shqetësoni për atë që ai mund të mendojë."

Po, nuk ka mjaft të mira, duket se po krijojmë vetëm ankth... Por provoni ta zëvendësoni formulimin me ato që pasqyrojnë qëllimet pozitivisht. Është gjithashtu e dobishme të përdoret përemri "unë" në vend të "ti". Deklaratat "ti" tingëllojnë sikur vijnë nga dikush tjetër, fjalitë "unë" tingëllojnë sikur vijnë nga ne, dhe kjo jep një ndjenjë fuqie dhe mundësish të reja:

“Pyes veten sa mirë do të shkojë takimi i nesërm?”;
"Çfarë do t'i pëlqejë më shumë klientit në raportin tim?"

Pasi të keni bërë këtë punë, do të krijoni një vetëvlerësim pozitiv, i cili patjetër do të ndikojë në rezultatet e bisedës me shefin tuaj. Çfarë do të thotë të jesh i sigurt? Të dukesh i ri dhe të ndihesh i ri nuk janë e njëjta gjë, ndaj duhet të mësosh të mos dyshosh në aftësitë e tua, të tregosh besim të jashtëm duke ruajtur besimin e brendshëm.

Grushtet e hekurt me vullnetin e vet

Gjatë një bisede të rëndësishme, kontrolloni manifestimet e jashtme të ankthit, pasigurisë dhe interesit të fortë personal, pasi mungesa e vetëkontrollit dhe pamundësia për të frenuar emocionet krijon një përshtypje të pafavorshme për bashkëbiseduesin. Një person tradhtohet nga lëvizjet obsesive, zëri i thyer dhe pozicioni i tensionuar i trupit... Si të përballeni me këtë?

Nevoja për të kafshuar me diçka, për të "thyer" gishtat, për të shtrënguar gjurin, për të kafshuar buzët.

Zëri dridhet, thyhet, tingëllon i pabarabartë ose monoton.

Ndodh që argumentet e fuqishme dhe shembujt goditës të humbasin fuqinë e tyre për shkak të intonacionit "të gabuar". Merrni frymë ngadalë dhe thellë, mos e mbani frymën, shqiptoni fjalët ndërsa nxirrni, qartë dhe ngadalë - kjo i jep forcë zërit tuaj. Njerëzit që nuk mund t'i rezistojnë pauzave ("jabbers") nuk janë bindës. Për t'u përqëndruar në atë që është më e rëndësishme, ulni volumin e të folurit. Kjo do ta bëjë menaxherin t'ju dëgjojë.

Trupi është i tensionuar, pozicioni i tij është i panatyrshëm dhe lëvizjet e tij janë të vështira.

Relaksohuni, uluni thellë në një karrige, merrni një pozicion të hapur të rehatshëm dhe mbajeni atë gjatë gjithë bisedës. Do të ishte më mirë t'i vendosni duart lirisht në tavolinë (nëse ka) ose në gjunjë. Përkuleni trupin pak përpara, drejt udhëheqësit.

Në vendin e duhur në kohën e duhur

Një pikë e rëndësishme kur komunikoni me shefin tuaj është aftësia për të paraqitur saktë informacionin. Para së gjithash, duhet të zgjidhni me kujdes vendin, mjedisin dhe kohën. Sigurisht, mjedisi duhet, nëse është e mundur, të kontribuojë në disponimin e vetëkënaqur të shefit.

Zgjidhni kohën për një bisedë të vështirë në përputhje me ritmin biologjik të bashkëbiseduesit. Në mëngjes - për "larkët", në mbrëmje - për "bufat e natës". Prania e të huajve është zakonisht e padëshirueshme, megjithëse ndonjëherë nuk është mëkat të kërkosh mbështetjen e aleatëve.

Pozicioni i partnerit të barabartë

Tani le të shohim teknikat që do t'ju ndihmojnë të dukeni më bindës në një bisedë me shefin tuaj.

Argumentet e pabaza ushqejnë mosbesim dhe rrisin rezistencën. Dëshmi e fortë zakonisht janë llogaritjet specifike, të dhënat objektive, mendimi i një eprori, etj. Ai do të konsiderojë të dobët mendimin tuaj, ngjarjet dhe faktet probabiliste, si dhe këndvështrimin e atyre që janë padyshim kundërshtarë. Nga rruga, përdorimi i sharmit femëror ose mashkullor si argument nuk është bindës. Një imazh seksi dhe një pamje e ngathët ndihmojnë, por jo gjithmonë dhe jo për shumë kohë, dhe ndonjëherë, përkundrazi, shkaktojnë acarim.

Përmbahuni nga deklaratat kategorike si "gjithmonë" ose "kurrë", të cilat shkatërrojnë besimin dhe provokojnë konfrontim. Kushdo do ta marrë me armiqësi frazën "Ti nuk më dëgjon kurrë deri në fund".

Është mirë që bisedën ta nisni nga pozicioni i një partneri të barabartë. Për shembull, keni nevojë për pajisje të shtrenjta të nevojshme për punë. "Ngarkesa e punës është rritur dhe ne nuk mund ta përballojmë" - një kërkesë "nga dobësia". Një propozim për të blerë pajisje tingëllon shumë më bindës sepse do të përmirësojë situatën në departament, do të tërheqë klientët ose do të përmirësojë cilësinë e shërbimit. Është mirë të pyesni shefin tuaj për këshilla. Kjo rrit statusin e liderit dhe rëndësinë e tij në sytë e tij. Për shembull: "Ivan Ivanovich, më këshilloni se çfarë të bëj në situatën e mëposhtme ...". Është e rrallë që një shef t'i rezistojë tundimit për të rekomanduar diçka të dobishme. Duke e drejtuar me mjeshtëri bisedën, ju mund ta drejtoni shefin tuaj drejt zgjidhjes që ju nevojitet. Manipulim? Sigurisht, por për të mirë!

Është shumë e rëndësishme që pyetjet të formulohen saktë. Një deklaratë "negative" si "A keni pesë minuta për mua?" provokon refuzim. Përdorimi i fjalive "pozitive" - "A keni pesë minuta për të diskutuar një çështje të rëndësishme?" - mund të kryeni një lloj shtrëngimi psikologjik për një përgjigje pozitive.

Dhe gjithashtu, në një bisedë, përpiquni të mos përdorni fjalë dhe shprehje që mund të dobësojnë bindjen tuaj. Për shembull, në vend të "Unë thjesht desha të them..." përdorni "Dua të diskutoj me ju...".

Ndiqni Sokratin

Filozofi antik krijoi një mënyrë origjinale bindjeje. Thelbi i tij nuk është t'i jepni bashkëbiseduesit një arsye për të thënë "jo" që në fillim të bisedës. Në të njëjtën kohë, ju nuk i bëni presion partnerit tuaj, thjesht bëni pyetje që janë të formuluara në atë mënyrë që të mund t'i përgjigjeni vetëm "po". Mashtrimi është që një personi nuk i pëlqen të ndryshojë mendimin e tij, dhe nëse ai pajtohet me ju në të paktën tre raste, atëherë, ka shumë të ngjarë, ai do të vazhdojë t'i njohë fjalët tuaja si të sakta:

Jeni të interesuar për punë cilësore?
Do të preferonit që ky drejtim të drejtohej nga një punonjës kompetent?
Dëshironi të shmangni shpenzimin e parave shtesë për të paguar një punonjës tjetër?
A do ta miratoni ofertën që është fitimprurëse për ju?

Çdo hap i provës mund të fillohet me fjalët "A jeni dakord që...". Për shembull, "A jeni dakord që vëllimi i punës në departamentin tonë është dyfishuar afërsisht gjatë gjashtë muajve të fundit?" Nëse shefi përgjigjet pozitivisht, kaloni në gjykimin tjetër nëse jo, vazhdoni me fjalët “Më falni, nuk e formulova shumë mirë pyetjen. A jeni dakord që…” etj. derisa kundërshtari të thotë “po”.

Bërja e pyetjeve të tjera përveç "A jeni dakord..." nuk rekomandohet. Veçanërisht të rrezikshme janë këto: "Pse nuk jeni dakord?" ose "Pse kundërshtoni gjëra të dukshme?"

"Ne-qasim" dhe "Unë-deklarata"

Përdorni "Ne Qasjen" për të tërhequr vëmendjen e shefit tuaj ndaj interesave dhe qëllimeve të përbashkëta. Përemri "ne" në mënyrë intuitive çon në marrëveshje dhe bashkëpunim të ndërsjellë. Menaxheri do ta pranojë më lehtë pozicionin tuaj nëse thoni: “Dakord, unë dhe ju kemi bërë shumë përpjekje për të dalë nga situata e krizës”, në vend që: “Kam bërë shumë përpjekje për të dalë nga kriza. situatë.”

Përshkruani situatën në mënyrë sa më të paanshme, duke shmangur interpretimin subjektiv të ngjarjeve.
Shpjegoni arsyet pse propozimi juaj duhet të merret parasysh. Ju mund të përshkruani ndjenjat tuaja personale për situatën aktuale: "Unë ndjej ...".
Formuloni rezultatin përfundimtar që dëshironi të arrini dhe ofroni opsione të mundshme për zgjidhjen e situatës: "Do të doja nëse...". Në disa raste, mund të jetë e dobishme të jepni një arsyetim përse dëshironi të bëni diçka.
Shprehni mirënjohjen tuaj menaxherit tuaj që ju dëgjoi.

Biseda mund të jetë si kjo: "Maria Petrovna! Unë jam në organizatë për katër vjet tani dhe e vlerësoj shumë pozicionin tim (disponimi juaj ndaj meje, ekipi, paga juaj... - përshkrimi i situatës). Kur mbërrita, fillova të postoja llogari. Në fillim kishte pak prej tyre, dhe unë përballova gjithçka në mënyrë perfekte. Me zhvillimin e kompanisë, vëllimi i punës u rrit ndjeshëm. Nëse në fillim bëja 40 operacione në ditë, tani janë 120 (një punonjëse u largua kohët e fundit dhe një pjesë e përgjegjësive të saj m'u transferuan mua, tani "fusha ime e përgjegjësisë" është shumë më e gjerë... - shkaqet). Prandaj, ju kërkoj të rishikoni pagën time lart (rritje me katër ... - rezultati përfundimtar). Faleminderit që më dëgjuat, dhe pavarësisht vendimit tuaj, unë do të vazhdoj të punoj me përkushtim të plotë ( shprehje mirënjohjeje)". Dhe e gjithë kjo me qetësi dhe besim, pa humbur dinjitetin tuaj, edhe nëse ndjeni qëndrimin negativ të menaxhmentit.

Thuhen fjalët e fundit - ndaloni, prisni reagimin e shefit. Shumë njerëz e perceptojnë heshtjen e zgjatur si një kërcënim për një bisedë "në zhvillim të saktë", por më kot. Mos nxitoni me shtesa si: “Më falni, ndoshta ju kontaktova në kohën e gabuar. Unë e kuptoj që këto çështje nuk janë të lehta për t'u zgjidhur.” Simpatia është e papërshtatshme këtu. Heshtni dhe nëse shefi thotë se duhet t'i mendojë gjërat ose të konsultohet me dikë, kjo është një shenjë e mirë. Pastaj "goditni hekurin pa lënë banakun": kërkoni të caktoni një datë kur mund të dëgjoni përgjigjen përfundimtare.

Qasja individuale në shkencën e bindjes

Për bindje efektive, është shumë e rëndësishme të merren parasysh karakteristikat individuale të liderit. Për të fituar besimin e një personi, duhet të gjeni një qasje ndaj tij, të zgjidhni një mënyrë sjelljeje fituese dhe të gjeni argumente. I njëjti stil i bisedës ndikon bindshëm tek dikush, por nuk u lë fare përshtypje të tjerëve. Suksesi i një bisede shpesh varet nga sa mirë i njihni pikat e forta dhe të dobëta të personalitetit të bashkëbiseduesit, qëndrimet e tij, sistemin e vlerave dhe prioritetet e punës. Njohja e tipologjisë së personalitetit sipas C. G. Jung do t'ju ndihmojë për këtë.

Sipas teorisë, të gjithë liderët (dhe në fakt të gjithë njerëzit, pavarësisht se kush janë) mund të "pozicionohen" në pole të ndryshme të dy shkallëve kryesore. E para tregon se çfarë ndikon më shumë në vendimmarrjen e një personi - arsyeja apo ndjenja (analiza apo intuita, koka apo zemra...), e dyta përcakton se sa shpejt ai merr një vendim. Duke ditur metodën e komunikimit me "ekstremet" dhe duke analizuar sjelljen e shefit tuaj, nuk është e vështirë të gjesh çelësat e zemrës së tij.

"Mendimtari" kryesor

Pra, shkalla e ndjenjës së mendjes. Në një nga polet e saj janë shefat e tipit “të menduarit”. I paanshëm, objektiv, i besuar vetëm informacionit të verifikuar; Për t'i bindur për çdo gjë, nevojiten argumente të forta dhe arsyetime logjike. Ata përpiqen të peshojnë të gjitha të mirat dhe të këqijat dhe kanë më shumë gjasa të pranojnë pozicionin tuaj nëse argumentoni këndvështrimin tuaj, duke përdorur numra specifikë dhe duke përmendur fakte si provë. Ata do të dëgjojnë vetëm vartësin që e zotëron mirë temën e bisedës. Vëmendje e madhe i kushtohet llojeve të ndryshme të dokumentacionit. "Mendimtarët" ndihen më rehat kur komunikojnë me një person të rezervuar i cili mban një distancë të respektueshme gjatë bisedës. Emocionaliteti i tepërt i bën ata të jenë të kujdesshëm dhe ndonjëherë të keqkuptohen.

Ju mund të përcaktoni nëse shefi juaj është i këtij lloji nga pamja dhe sjellja e tij. Nëse ai i përmbahet një stili konservator të veshjes, e do rendin dhe qartësinë, dhe zyra e tij është e dekoruar zyrtarisht, atëherë pothuajse me siguri keni të bëni me një "mendimtar". A ka shefi një karakter me vullnet të fortë? A qëndron i qetë edhe në situata të vështira? A e vlerëson ai qartësinë dhe saktësinë në ndonjë biznes? Epo, atëherë, me sa duket, ai është padyshim një "mendimtar". A i kushton pak vëmendje klimës psikologjike në skuadër, a mund të “mos vë re” përvojat e të tjerëve, duke i konsideruar ngjarjet emocionale si një fenomen dytësor? Pra, nuk ka dyshim - një "mendimtar"!

Kur flisni me një shef të tillë, qëndroni të qetë dhe të sigurt, tregoni qartë faktet dhe shifrat specifike dhe keni në dorë të gjithë dokumentacionin e nevojshëm. Për një takim, zgjidhni një kostum biznesi. Dhe, e dini çfarë tjetër? Mos i teproni me gjestet.

Më shumë shprehje

Në polin tjetër të shkallës "mendje-ndjenjë" janë liderët e tipit "ndjenjë". Ata mbështeten te emocionet për të marrë vendime. Marrëdhëniet ndërpersonale dhe vlerësimi subjektiv i situatës janë të rëndësishme për ta, një paraqitje logjike e fakteve u duket e mërzitshme dhe jo bindëse. Njerëz të tillë kanë nevojë për një prezantim ekspresiv të materialit që merr parasysh interesat e tyre personale.

Si duken njerëzit e ndjeshëm? Ato karakterizohen nga ngjyra të ndezura dhe linja të buta në veshje. Ata vlerësojnë rehatinë, zyra e tyre mund të dekorohet në mënyrë jokonvencionale, shpesh në desktop ka gjëra që lidhen me jetën e tyre personale - fotografi, suvenire, libra. Meqenëse çdo konflikt sjell siklet në jetë, ata përpiqen të shmangin situatat e tensionuara ("le të ndryshojmë temën") dhe të zbutin skajet e vrazhda ("le të jemi më tolerantë ndaj njëri-tjetrit"). Ata janë të këndshëm në komunikim dhe zakonisht dëgjojnë me vëmendje bashkëbiseduesin e tyre. Besimi i vartësve të tyre është i rëndësishëm për ta. Ata duan të ndihmojnë të tjerët.

Me një udhëheqës të tillë ia vlen të jesh miqësor dhe, si mund të them, entuziast. Përpara se të filloni biznesin, është më mirë të përgatisni shefin dhe ta fitoni atë duke e pyetur ose duke i treguar për diçka interesante. Ndoshta ai është i shqetësuar për ngjarjet e fundit në ekonominë globale, marrjen e çmimit "Produkti i Vitit", fitoret e futbollistëve tanë dhe ndoshta problemet e rritjes së fëmijëve.

Për të bindur, është më mirë të përdorni fraza dhe metafora emocionale. Megjithatë, mos abuzoni me vëmendjen e shefit tuaj. Duke u rrëmbyer me arsyetimin tuaj, rrezikoni të ftohni interesin e tij për problemin. Ju duhet të "rrëshqisni" letrat vetëm pasi t'ju kërkohet ta bëni këtë. Komentoni fakte jopersonale dhe tregues "të vështirë" në dokumente me deklarata shprehëse. Shefi mund të pranojë pozicionin tuaj vetëm për shkak të ndjenjës së favorit ndaj jush. Por është e mundur që një mënyrë tepër agresive të perceptohet si një stil sjelljeje agresive, dhe më pas, ka shumë të ngjarë, të çojë në një refuzim të mprehtë ose armiqësi hakmarrëse ndaj jush.

"Prit dhe shiko"

Shkalla nr. 2, siç kemi thënë tashmë, tregon se sa shpejt shefi merr një vendim. Në polet e tij janë tipi “perceptues” dhe tipi “vendimtar”.

Njerëzit "perceptues" nuk nxitojnë me përkufizime dhe i përmbahen parimit "prit dhe shiko"; Përpara se të japin vendimin e tyre, ata duhet të dëgjojnë informacionin "për njëqind e herë të parë". Ata vonojnë marrjen e një vendimi përfundimtar, duke mos thënë as “po” as “jo”.

Për një shef të tillë mund të jetë e vështirë të përqendrohet në atë që po i tregoni, pasi ai shpesh kalon nga tema në temë, duke zgjedhur për bisedë një temë që e shqetëson për momentin, ose diçka që për një moment i ka rënë në zonën e vëmendjes. Ai është i orientuar drejt procesit, prandaj nuk vendos detyra strikte për vartësit e tij dhe vlerëson iniciativën dhe kreativitetin. "Perceptuesi" pëlqen të mësojë gjëra të reja dhe aktiviteti i tij varet nga interesi, humbja e të cilit mund të ulet ndjeshëm.

Kur komunikoni me një shef të tillë, duhet të jeni shumë të durueshëm: mbështetni tema që nuk lidhen drejtpërdrejt me problemin; duke folur për nevojat e tij, jepni sa më shumë informacion, nga i cili do të zgjedhë atë që i duket interesante... Dhe në asnjë rast “shtyp”, duke u nxituar për të marrë një vendim!

Zgjidhje në fluturim

Lloji "vendimtar" është drejtpërdrejt i kundërt me llojin "perceptues". Për persona të tillë rezultati është shumë i rëndësishëm, ndaj dalin në përfundime pa u menduar shtesë.

Ata që marrin vendime "në fluturim" janë të vrullshëm në gjithçka: ata lëvizin shpejt dhe me qëllim, dhe kanë nevojë për rregull të patëmetë në dokumentet e tyre në mënyrë që të gjejnë menjëherë letrën e duhur. Dokumentet depozitohen në dosjet përkatëse dhe secila prej tyre është në një vend të caktuar rreptësisht. Artikujt në tryezë janë rregulluar sipas një sistemi të caktuar. Kur organizon ditën e tij të punës, "vendosësi" i përmbahet një plani, shkelja e të cilit e shqetëson atë. Ai përpiqet të përfundojë punën dhe të pastrohet pas vetes. Ai pothuajse gjithmonë e di se çfarë dëshiron. Ai beson se çdo punonjës duhet të kryejë detyrat e tij pa ndërhyrë në aktivitetet e kolegëve të tij. Ai është shumë i përpiktë dhe kërkon të njëjtën gjë nga të tjerët që e acarojnë vonesat e paarsyeshme. Tek vartësit e tij ai vlerëson orientimin e rezultateve, qetësinë dhe vendosmërinë.

Kur shkoni në një takim me një person të tillë, jini të saktë. Jini energjik, shkoni direkt në temë dhe mos humbni kohë "shtesë" duke krijuar marrëdhënie besimi. Jini të saktë në paraqitjen e fakteve. Përdorni gjuhë specifike dhe të qartë, argumente të forta, theksoni përfitimet dhe rezultatet.

Është e rëndësishme të kihet parasysh: zakonisht një udhëheqës që i përket një lloji të theksuar "vendimtar" e konsideron mendimin e tij ekskluzivisht të saktë. Për këtë arsye, të kundërshtosh, e lëre më të debatosh, është humbje kohe.

* * *
Sigurisht, në realitet gjithçka është shumë më e ndërlikuar sesa në teori. Çdo person është unik, ka vetëm karakteristikat e tij.

Jeta thyhet, pret qoshet e mprehta, digjet dhe ndonjëherë digjet deri në tokë. Prandaj, i lumtur është ai që zbulon tek shefi i tij një "mendimtar vendimtar" në "formën e tij të pastër" dhe do të dijë saktësisht se si t'i afrohet atij. E megjithatë, njohja e tipologjisë ndihmon për të strukturuar saktë jo vetëm një bisedë specifike biznesi, por edhe ndërveprimin me shefin në përgjithësi.