Женщина руководитель проблемы достижения стратегия управления. Женщина-руководитель: «плюсы» и «минусы. Некоторые западные психологи уверяют, что наступает эра матриархата в бизнесе

Женщины руководят, мужчины в это не верят
Многие (особенно женщины) согласятся с тем, что советская система, декларируя права женщин и кое-что делая-таки для их образования и карьеры, весьма ограничивала слабую половину человечества.

Возможность занимать высшие должности в управлении производством и государством в советское время для женщин была не так доступна, как это могло показаться стороннему наблюдателю. И это при том, что в украинских семьях издревле лидерами были именно женщины. Но в обществе вперед всегда выдвигали мужчин. Нельзя сказать, что это не было мудрым решением. Хотя мудрость его – вынужденная. Но об этом – в каком-нибудь другом материале.

Мужчины, спокойно позволяя опекать себя в семье, проявляли беспокойство, если женщина становилась хотя бы на ступеньку выше их на карьерной лестнице. Самый мягкий пример – история двух хороших людей под названием «Москва слезам не верит».

Мужчина всегда ревнует свою женщину ко всему, что не связано с ним, мужчиной. Нетрудно заметить, что не так уж много мужчин «вслух» гордятся профессиональными успехами своей супруги. По статистическим же данным, руководящие должности в конце 80-х занимали чуть менее 10% женщин.

Впрочем, стереотип несостоятельности женского руководства и сейчас господствует в умах. На вопрос, почему женщины не могут успешно руководить бизнесом, респонденты высказались так:

• 22% считают, что женщины вообще не способны заниматься делами;

• 22% сочувствуют женщинам, но считают, что им труднее получить поддержку со стороны официальных лиц, взять кредит в банке и пр.;

• 12% обратили внимание на то, что женщинам почему-то труднее получить соответствующее образование; а

• 21% отмечают сопротивление родных, близких, семьи занятиям женщин бизнесом.

Таково общественное мнение.

Что же происходит в действительности?

Опрос более сотни столичных коммерческих компаний показал, что должность директора (генерального директора, президента) женщины занимают в 20,4% опрошенных компаний, а должность заместителя директора - в 29%. Женщины-начальники отделов, департаментов встречаются в каждой третьей компании (35,5%), в 17,2% опрошенных компаний можно встретить женщин в должности заместителя начальника отдела, в 39,8% - в должности менеджера среднего звена, а в 23,7% - менеджеров нижнего звена.

Количество женщин, стремящихся сделать карьеру, увеличивается, и хочется надеяться, что это – результат того, что появляется все больше возможностей для женщин реализовать себя в профессиональном плане.

(Хотя из личного опыта все мы знаем, что женщина кидается в бизнес не карьеры и даже не обогащения ради, а в поисках выхода из тупиковой житейской ситуации, когда заработков семьи не хватает для приемлемой жизни - Редакторесса).
Но что безусловно интересно – так это то, что с приходом рынка появилась "женская прослойка" в топ-менеджменте тех предприятий, которые требовали именно кризисного управления.

Вопрос зависимости эффективности руководства от пола обсуждается исследователями давно, и большинство исследователей в целом не находят различий, считая, что приоритетом эффективного руководителя является его профессионализм. Причинами же разделения стилей руководства могут быть личностные особенности топ-менеджера, его характер и темперамент или определенная ситуация, но никак не половые характеристики.

Некоторые преимущества и недостатки руководителей-женщин

Возможно, то, что женщина по своей природе более мудра и адаптивна, чем мужчина, создает некий стиль или, может, иллюзию особенного стиля. Жизнь состоит из компромиссов и полутонов, и самое главное - их заметить и осознать. Увидеть, осознать и прочувствовать - в этом как раз и заключается мудрость менеджмента.
Традиционно принято выделять два полярных типа руководства: автократический и либеральный. Соответственно дам обзывают «железными леди» (они же «мужчины в юбках») и «старшими сестрами» (они же «добрые мамы»).

Девиз "железной леди" – "заставить сотрудника гореть на работе синим пламенем". Автократка обладает достаточной властью, чтобы навязывать свою волю исполнителям, и без колебаний это делает. Она намеренно апеллирует к низкоуровневым потребностям своих подчиненных, склонна считать, что люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы, что у людей нет честолюбия и они стараются уклониться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили; больше всего люди хотят защищенности, а чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания. (Ужас! – Редакторесса).

Мужчины в возрасте относятся к таким начальницам скептически, но с опаской: "Лучше бы домашним хозяйством занималась, командирша!" Молодое же поколение уважает, побаивается, заглядывает в рот и мотает на ус.

Бытует мнение, что «железная леди» склонна думать, что, если она преодолела трудности на пути наверх, женщины под ее началом должны испытать то же самое.
С одной стороны, сослуживцам такой руководительницы не позавидуешь: "мужчина в юбке" ведет своих подчиненных по производственной жизни железной рукой в "ежовой рукавице". С другой стороны, «железная леди» - гарант успеха и стабильности фирмы, учит целеустремленности собственным примером и безусловно способствует профессиональному росту (естественно, в том случае, когда сама является профессионалом высокого ранга).

Подруга, работающая в турфирме, сказала мне по этому поводу кое-что чрезвычайно показательное: «Мне пару месяцев назад крупно повезло – фирму возглавил мужчина; и теперь у нас тишь, гладь да божья благодать. Вот только зарплата стала меньше…».

Большинство женщин-боссов - "железные леди" чистой воды; "старшие сестры" – явление редкое… но приятное.

«Старшая сестра» опирается на коллективные формы принятия решений, поощряет дискуссии и полемику, благосклонна к подчиненным, ожидает от них полной самоотдачи. Она ценит в своих сотрудниках чувство единой команды, изначально склонна считать, что труд - процесс естественный, и если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, - они будут стремиться к ней, использовать самоуправление и самоконтроль, помня, что приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели.

Такая руководительница апеллируют к потребностям более высокого уровня: потребности в принадлежности, автономии и самовыражении.

Для «старшей сестры» важны не только профессиональные, но и моральные, психологические качества работников. Она не приемлет интриг, развивает гласность, конструктивную критику.

Зачастую при «доброй маме» все строится на эмоциях. Личное обаяние - один из главных ее рабочих «инструментов». Стиль ее обращения к подчиненным – «мальчики», «девочки», «давайте жить дружно».

Как правило, сотрудники при таком руководителе чувствуют себя «сухо и комфортно». Моя знакомая, которой повезло работать под началом такой «старшей сестры», как-то сказала, что ей настолько нравится дружественная атмосфера в коллективе, что она отказалась от нескольких предложений более высокооплачиваемой работы. Другие весомые аргументы - возможность отпрашиваться из-за маленького ребенка и советоваться со «старшей сестрой» относительно житейских проблем.

В чем отличие мужского и женского стиля руководства?

Мужчины более склонны жертвовать благоприятной обстановкой в коллективе в пользу более высокого заработка и возможности продвижения по служебной лестнице, как показал пример сотрудников из того же коллектива. Однако и мужчины, и женщины - очень высокого мнения о своей руководительнице.

Безусловно, эти два типа женщины-руководителя на практике дают различные сочетания, создавая многообразие вариантов женского управлению. Любая из нас с легкостью продолжит портретную галерею.

А что думают сами женщины-боссы об эффективности женского и мужского руководства?

Наталья Сергеевна (назовем ее так), топ-менеджер, которую безусловно следует отнести к разряду «железных леди», сказала мне вот что: «Распространено мнение, что женщины-руководители при принятии решений используют в большей степени понимание, мягкость и любовь к людям. А мужчины являются сторонниками сухой и отстраненной экспертной оценки. Этот стереотип нередко поддерживается мужчинами, формирует их предвзятое мнение. Я же считаю, что и женщины, и мужчины - профессиональные топ-менеджеры не являются явными приверженцами одного стиля лидерства и принятия решений. Здесь уместно говорить о гибкости управления.

Как правило, эффективные топ-менеджеры интуитивно комбинируют различные стратегии лидерства и управления. Я считаю, что и мужчины, и женщины–руководители практически одинаково оценивают собственные способности к принятию рискованных решений. Но по себе знаю, что женщина все же может быть более гибкой в некоторых ситуациях, легче идет на компромисс, что немаловажно. Женщина от природы хранительница, а мужчина – завоеватель, стратег. Можно сказать, что в то время, когда мужчина идет охотиться на мамонта, женщина думает, под каким соусом его приготовить. Поэтому я считаю, что женщина успешнее может выйти из кризисной ситуации, даже спасти положение фирмы. Есть немало примеров, когда именно женщина успешно противостояла краху компании».

Ярко выраженную «старшую сестру» найти оказалось трудно. Скажем так: в стиле управления женщины–руководителя, с которой мне удалось побеседовать, преобладают черты «старшей сестры», но в кризисных ситуациях в права вступает «железная леди». Нина Георгиевна занимает пост начальника отдела в одном из киевских банков, она менеджер среднего звена. На вопрос, видит ли она различия между женским и мужским менеджментом, она ответила: «По себе знаю – да. Женщины обладают качествами, дающими им преимущество перед мужчинами. Я думаю, что мужчины более чувствительны к стрессу, недаром у них продолжительность жизни короче; мы более открыты и экспансивны. Наш стиль руководства более гибок, мы более общительны, чем мужчины.

Это имеет огромное значение на переговорах, при завоевании желаемого клиента или партнера по бизнесу. Женщины-руководители теплее в межличностных отношениях, в том числе при первом контакте с подчиненными, что способствует доверительным отношениям в коллективе. Мужчины часто увольняются с руководящих постов из-за недостаточной восприимчивости в отношениях с подчиненными; а женщин обычно хвалят за их взаимодействие с персоналом. Сотрудники лучше понимают женщин-руководителей благодаря ясности их позиции, формируемой большей общительностью. Я, как женщина-руководитель, придерживаюсь либеральных взглядов на роль женщины в обществе, осознаю свой потенциал и не чувствую ограничений, налагаемых полом. Свобода от стереотипов очень важна и открывает дополнительные возможности».

По-моему же, вопрос конфликта между мужским и женским стилями руководства некорректен. В бизнесе нет мужчин и нет женщин. Есть профессионалы, управленцы. Возможно, на пути к успеху существуют различия в стилях и методах управления мужчины и женщины. Но когда речь идет о топ-менеджменте, такое разделение неуместно. Остается просто - профессионализм и эффективное управление. Если мы ориентируемся при принятии решений в бизнесе на то, кто перед нами: женщина или мужчина, - это уже не бизнес.

Сильная женщина... Подтянутая, ухоженная, изящная, как с картинки журнала, она уверена в себе, харизматична, всегда неизменно благополучна, несмотря на грозы и бури, проносящиеся над ее головой. Она – сложившаяся личность, которая очень хорошо знает, чего хочет. Поэтому успехов вам, милые женщины, вы можете все; запаситесь терпением и двигайтесь к цели!

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

1. Женщина руководитель, плюсы и минусы

Заключение

Введение

В своей работе мне хотелось бы проанализировать некоторые стили женского руководства. На мой взгляд, данная работа имеет особую актуальность на данном этапе, так как сейчас особое внимание стало уделяться вопросам наиболее эффективного взаимодействия руководителя с подчиненными и в особенности руководителя-женщины.

В настоящее время для многих стран характерна тенденция к продвижению женщин практически во всех сферах человеческой деятельности. Однако такое явление, как использование женского труда в управлении, фактически остается для российских условий по-прежнему непривычным и новым. В развитых странах женщина давно имеет одинаковые права с мужчиной. В силу этого равноправия к ее неизменной роли хранительницы домашнего очага и продолжательницы рода прибавилась другая роль, не менее важная и трудоемкая -- работающей жены и матери.

В России принцип равноправия и равных возможностей закреплен в п.З ст. 19 Конституции РФ: «Мужчины и женщины имеют равные права и свободы и равные возможности для их реализации». К сожалению, это положение зачастую не подкреплено практикой: сегодня неравенство проявляется и в занятости женщин, и в оплате их труда, и в управлении делами отдельных организаций и государства в целом.

Сферы приложения активности женщин исторически были весьма ограничены, вековой опыт руководства домашними делами укрепил понимание «женщины-менеджера» только на уровне семейной экономики. Поэтому проблемы женского руководства до недавнего времени не привлекали должного внимания со стороны науки -- управления, социальной психологии, социологии и др. Так, например, в области руководства персоналом исследования традиционно ориентировались на мужчину-руководителя. Это считалось своего рода стандартом, поскольку именно мужчины во все времена доминировали среди руководителей, как в государственной службе, так и в бизнесе.

В последние десятилетия влияние тендерных различий на трудовую деятельность и карьеру, прежде всего особенности поведения женщин в организации, стало объектом специальных исследований. Проблемы труда женщин, в том числе и руководителей, периодически освещаются в работах российских и зарубежных ученых.

Данная область исследований является столь обширной и разнообразной, что некоторые теоретические и практические вопросы еще не получили достаточно полного освещения. Больше всего хотелось бы понять: верно ли утверждение, что бизнес -- это мужской мир и женщина, вошедшая туда на первых ролях, обязательно должна жертвовать чем-то важным? Может ли она быть хорошей женой, хозяйкой дома, матерью и одновременно руководителем? Сохраняется ли семья, если традиционные роли мужа и жены начинают меняться, если рабочий день длится слишком долго и времени на личное не остается совсем? Смогут ли современные женщины вынести на своих плечах все тяготы управления организацией? Стоит ли женщине подражать мужчине в решении вопросов управления персоналом? Имеет ли женский стиль управления свои особенности? Что мешает женщине реализовываться в сфере лидерства и управления? Каков портрет женщины-руководителя XXI века? Все эти вопросы для нашей страны являются сегодня актуальными, поскольку многие из них остаются без ответа в плане их теоретической и практической проработки.

Становление рыночной экономики может быть успешным, если в полной мере будут приведены в действие резервы, заключающиеся в трудовом потенциале работников и, в частности, руководителей-женщин. А глубокие социально-экономические преобразования, которые происходят в России, делают необходимым анализ механизмов формирования и развития трудового потенциала руководителей-женщин в системе управления на основе выявления и учета новых факторов, детерминирующих его состояние и перспективы использования.

Сегодня женщина все в большей степени может выбирать наиболее импонирующую ей ориентацию на семью, профессиональную или общественную деятельность. Однако все это еще не снимает унаследованных от прошлого трудно решаемых женских проблем. Поэтому данная работа -- это попытка обозначить и решить несколько из них. А исследования деловой активности женщин в области управления в социальных и экономических системах должны и будут продвигаться по мере того, как все большее количество женщин с образованием и современным типом мышления вступит на рынок труда России.

Изучение личности женщины-руководителя составляют актуальность данного исследования, они побудили меня к изучению к весьма значительной проблемы в обществе, как женщина в роли направляющей и руководящей силы. В чем же плюсы и минусы?

1. Женщина - руководитель, плюсы и минусы

В современный период в обществе начинают переосмысливаться многие формировавшиеся веками стереотипы, в частности представление о том, что предназначение женщины -- «Kinder, Kьche, Kleider, Kirche» (дети, кухня, наряды и церковь). Во многом традиционному пониманию роли женщины в обществе способствовала укоренившаяся в европейской традиции библейская история о происхождении женщины из ребра мужчины. Однако древнееврейское слово «zl"» означает не только «ребро», но и «грань». Применительно к женщине, сотворённой из ребра, это может осмысливаться как некая дополнительность -- в женщине присутствует всё то же, что и в мужчине, но, помимо этого, ещё нечто такое, что мужчина уже утратил, некая грань, которая мужчине уже не доступна.

Патриархальное понимание постепенно уходит из общепринятых стереотипов. Женщины сегодня занимают и пост президента (Аргентины, например), и министра (обороны -- в Испании, например, иностранных дел -- в Израиле), спокойно правят странами в титуле королев (в Англии, Иордании).

Для того чтобы человек стал хорошим руководителем, он, вне зависимости от пола, должен обладать особыми качествами. Сильный характер, личная ответственность за результат, деловое чутье, высокая трудоспособность, активность, умение воодушевлять и вести за собой коллектив -- все то, что называют задатками лидера. В современном мире эти свойства присущи как мужчинам, так и женщинам, хотя и не укладываются в традиционный стереотип женщины-хозяйки, хранительницы очага.

Тем не менее, между мужским и женским стилями руководства есть и отличия. В управлении коллективом женщина-руководитель реже прибегает к авторитарным методам, вместо прямого принуждения использует методы убеждения, стремится мотивировать, а не заставлять персонал выполнять поставленные задачи. В ходе переговоров женщина ищет компромиссные варианты, старается не прибегать к необоснованным решениям, идущим вразрез с мнением окружающих, придерживается сбалансированных, обдуманных решений с оправданным риском. Женщинам проще выстраивать и отлаживать рутинные процессы, они уделяют больше внимания мелочам и даже после нескольких лет работы на одном месте не устают совершенствовать любимое дело.

Женщина-руководитель более тонко чувствует обстановку, умеет вовремя сделать шаг назад, не идёт на открытый конфликт, который может навредить делу. В то время как мужчине в пылу борьбы трудно вовремя объективно оценить ситуацию. В коллективе женщина-руководитель всегда более открыта с подчинёнными, не стремится держать дистанцию, чтобы придать себе весомости. Она может интересоваться не только рабочими успехами подчинённых, но и их личной жизнью, проблемами в семье. Это устанавливает более доверительные отношения в коллективе, что благотворно сказывается на результатах работы. Поскольку любой женщине присущ материнский инстинкт, она и к рядовым работникам относится с теплотой и вниманием.

Мужчины предпочитают действовать, ориентируясь на перспективу и будущие результаты. Если в процессе работы происходит какой-нибудь сбой, им трудно моментально найти нужный выход из создавшейся ситуации. Женщина-руководитель всегда идёт от реальных событий, постепенно, шаг за шагом прокладывая нужное направление, вовремя обходя «подводные камни». Это даёт свои положительные результаты.

Исследования психологов показали, что женщины-руководители отличаются от мужчин-руководителей следующими характеристиками личности: более устойчивые интересы, сильная воля, способность следовать нормам коллектива. Женщины в большей степени способны приспособиться к обстоятельствам и упорядочить свое состояние, могут противодействовать усталости при работе с людьми и выдерживать эмоциональные нагрузки, несмотря на наличие собственных нерешённых эмоциональных проблем. Можно отметить большую ориентацию женщин на доминирующее и авторитарное поведение, настойчивость и строгость. Женщины имеют повышенное чувство долга, более обязательны, соблюдают моральные стандарты и правила, требовательны к себе, догматичны, консервативны, находятся в состоянии постоянной психологической защиты.
Социологические же исследования выявляют, что в отличие от мужчин-руководителей, которые пытаются любую структуру выстроить в виде вертикальной властной пирамиды, женщины предпочитают более тонкие инструменты управления, построенные на внимании к личности. Женщины управляют при помощи инструментов влияния, основанных на горизонтальных связях (убеждение и мотивация), а мужчины -- на основе инструментов власти (принуждение и иерархия). Именно поэтому мальчики постоянно соревнуются, а девочки договариваются, пытаются решить задачу, мотивируя исполнителей на личностном уровне.

Итак, положительные качества женщин-руководителей заключаются в следующем:

Женщины руководители более внимательно, усидчиво и ответственно относятся к рутинной работе. Они часто замечают мелочи и нюансы, которые мужчины считают пустой тратой времени.

Женский стиль руководства, как правило, отличается демократичностью. Они чаще готовы слушать и слышать других. Иногда это происходит только для того, чтобы найти подтверждение своей собственной интуиции, иногда -- пополнить свой «багаж» новыми знаниями. В любом случае воспринимается это обычно как внимание и уважение к мнению окружающих.

Женщины чаще готовы проникнуться к нуждам и бедам сотрудников. У них легче попросить отгул или отпроситься пораньше, рассказав душещипательную историю о детях, болезнях и душевных переживаниях.

Женщины-руководители охотнее делятся информацией.

С женщинами практически не возникает таких проблем как необоснованные прогулы и запои. Они более пунктуальны. Как правило, стараются выполнять все поставленные задачи в срок.

Женщины-руководители готовы работать за гораздо меньшее «вознаграждение», чем мужчины.

Существуют, конечно, и «минусы» женского руководства, но они являются продолжением «плюсов» и, в общем-то, несущественны…

Сила женщины совсем не в имитации мужского стиля руководства. Женщина может и должна выигрывать за счет своего умения общаться, за счет хороших коммуникативных качеств, за счет хорошо развитой интуиции.

В разговорах об эффективности женщины-руководителя, стоит, прежде всего, обращаться к мнению авторитетных учёных и к результатам исследований на эту тему, поскольку в данной области огромное количество домыслов и попыток выдать желаемое за действительное.

Вот что указывает в своей книге признанный авторитет в области психологии управления, профессор Кричевский Р. Л.: «Согласно литературным данным (Hollander, 1983), в отдельных видах деятельности, требующих, в частности, от участвующих в них людей значительной речевой активности, женщины в присутствии мужчин ведут себя довольно робко. <…> Другая исследовательница Е.?Эриз обнаружила, что при решении дискуссионных задач в смешанных группах мужчины являлись инициаторами 66?% всех коммуникативных актов в группе».

С точки зрения профессора Занковского А.?Н., ведущего ученого РФ в области организационной психологии, «достоверно установленных различий [между мужчинами и женщинами] мало: мужчины превосходят женщин в визуально-пространственных и математических способностях, женщины удерживают лидерство в вербальных способностях. <…> В то же время психологические исследования показали, что женщина более склонна к конформности по отношению к власти, а мужчина более агрессивен и склонен к большему ожиданию успеха».

В современных исследованиях руководства уже не оперируют понятиями «женщина» и «мужчина», а больше говорят о гендерных отличиях. При этом, как пишет Занковский А.?Н., «женщины, занятые преимущественно «мужскими» профессиями, обнаруживают более маскулинный тип -- стиль мышления и черты характера». Происходит своеобразный «отбор» в руководители, при котором эффективными становятся только маскулинные женщины.

Интересны рассуждения Занковского А.?Н. о влиянии семейного положения на продуктивность руководителя. «Многие исследования свидетельствуют, что семейные работники характеризуются меньшим абсентеизмом, т.?е. реже меняют работу и более удовлетворены своим трудом. Семейное положение накладывает большую ответственность на индивида».

Таким образом, если вы хотите понять, кто будет более эффективным руководителем, не смотрите на причёску, макияж и юбку. Подумайте, кто более результативен на своем месте. С кем легче и интереснее работать. Кто меньше бюрократизирует среду, кто меньше заставляет заполнять пустые бумажки и кто не предъявляет бессмысленных требований к вам. Кто видит дальше и кто болеет за Дело, кто понимает, что значит «Человек Науки». Это гораздо точнее определит руководителя для успешной организации.

2. Особенности стиля женского руководства

Для начала надо определиться, чем же психологически и, соответственно, эмоционально женщины отличаются от мужчин? В чем, собственно, состоят их особенности как руководителей? Как известно, правое полушарие мозга, отвечающее за абстрактное мышление и ориентацию в пространстве, обрабатывает полученную информацию блоками: оно объединяет факты и формирует понятие, а из ряда понятий составляет единое целое - это мужской подход к делу. Левое же полушарие, на которое ориентированы женщины, перерабатывает поступающую информацию логически, шаг за шагом. В нем расположены центры речевой деятельности, чтения, памяти, логического мышления.

«Наиболее подробно психология деловой женщины была изучена американскими докторами Маргарет Хеннинг и Анн Жарден. Женщина-руководитель должна постоянно доказывать себе и окружающим, что занимается именно своим делом. Примерно 1/3 всех нервных расстройств у деловых леди происходит от столкновения ролей начальника на работе и исполнителя дома», - поясняет бизнес-тренер Галина Сорокоумова. В стремление стать лидером женщина, как правило, отказывается на время от построения семьи, приобретая независимость, стабильность. Она обладает более тонким социальным интеллектом, чутко воспринимает нюансы взаимоотношений, в том числе и отношение к себе. Большинство экспертов считают, что женщина-руководитель более практична, энергична, инициативна, коммуникабельна и требовательна, но уступает мужчине в эмоциональной сдержанности и принятии быстрых решений.

Исходя из исследований Маргарет Хеннинг и Анн Жарден об особенностях мышления бизнес-вумен и женщин, занимающих руководящие посты, можно сделать некоторые выводы. Психолог, бизнес-консультант Елена Григорьеварассказывает: «Женщины разделяют ключевые понятия: работа для них осуществляется «здесь и сейчас», а карьера является исключительно личной целью. Мужчины же соотносят выполняемую работу только со своими представлениями о карьере». Также женщины-руководители разграничивают личные и профессиональные проблемы, в случае конфликта выбирая тот или иной путь. Мужчины, напротив, рассматривают карьеру как существенную составную часть своей жизни. Руководители разного пола по-разному понимают риск: для мужчин он означает потерю или прибыль, а женщины оценивают его отрицательно - для них это потеря, опасность. Дамы вообще воспринимают все очень серьезно, особенно болезненно реагируя на критику и личные оскорбления. Большинство мужчин не заботятся о построении хороших отношений с коллегами: для них главное - это прибыль и процветание фирмы. Женщины же заботятся о сохранении хороших отношений, и в большинстве случаев это самоцель: они не могут работать с людьми, которые им неприятны или с которыми у них конфликт.

Мотивация профессиональной деятельности у женщин-руководителей также имеет свои особенности. Наиболее значимыми факторами являются материальный с психологическим оттенком (им нравится быть независимыми в финансовом плане), морально-этический (благодаря работе они ощущают себя нужными людьми) и компенсаторный (на работе они не чувствуют себя одинокими, забывают о домашних и личных неприятностях). «В проведенных американцами опросах женщины отметили, что работа позволяет им проявлять творчество, инициативу, вызывает уважительное отношение со стороны окружающих», - подтверждает Елена Григорьева. «К числу женских преимуществ относится в первую очередь умение отойти от устоявшихся стереотипов и взглянуть на проблему под новым углом, используя всю собранную предварительно информацию», - дополняет Галина Сорокоумова.

Группа западноевропейских ученых собрала в более чем в десяти странах данные, согласно которым большинство мужчин признают, что, занимая место начальника, женщины реже «срываются», с ними легче решать любые вопросы, они не столько зависят от настроения и лучше заботятся о подчиненных. Женщины-руководители превосходят мужчин по мотивации к достижениям и стремлению к лидерству. Их склонность к воспитательному поведению позволяет активизировать потенциал тех работников, которые, на первый взгляд, не могут быть для компании ценными. Вообще, мужчины более эффективны при решении задач на низшем уровне управления, требующем технических способностей, а женщины полезнее при установлении межличностных отношений, в сфере образования, бизнеса, на социальной и государственной службе, на среднем уровне управления, где нужно устанавливать межличностные коммуникации.

Мужчины-менеджеры воспринимают свою работу как серию дел или сделок с подчиненными, с награждением за оказанные услуги или наказанием за некачественную работу. При этом они чаще пользуются властью, которую дает им занимаемая должность. Женщины-менеджеры руководят так, чтобы подчиненные преобразовали свои интересы в соответствии с интересами группы, поставив перед собой более широкие цели. Свою власть женщины связывают с личными качествами - обаянием, умением общаться и интенсивно трудиться, а не с занимаемой должностью. Они объединяют сотрудников, умеют вдохновлять их, демонстрируя восхищение даже самыми незначительными успехами, а кроме того, готовы к нестандартным решениям, кадровым преобразованиям и изменению методов руководства в критических ситуациях.

Женщины, управляя людьми, стараются убедить их в том, что цель близка и интересна, и мотивировать на ее достижение. А вот стремление уделять большое внимание общению, выстраиванию дружеских отношений может сыграть злую шутку - в многообразных чувствах и эмоциях легко запутаться. Именно поэтому важно уметь держать дистанцию между собой и подчиненными.

Женщине следует научиться в бизнесе жить - не «здесь и сейчас», а иметь обзорный взгляд на ситуацию - уметь видеть на два шага вперед. Выстроить отношения с мужчинами-подчиненными иногда бывает сложно по причине того, что те привыкли к иерархии «начальник - подчиненный», а женщины стремятся управлять в системе партнерского взаимодействия. Мужчины считают это слабостью и легко выходят из под контроля, так что следует учиться отбрасывать личные привязанности и действовать четко по регламенту, не стараясь выстроить приятельские отношения с коллегами - это пойдет во вред.

Часто в коллективе, где женщина управляет женщинами, начинаются интриги и подсиживания. Если подчиненные вместо работы обсуждают друг друга и строят планы по выживанию, делятся на группировки, значит, они недостаточно нагружены работой. Совет руководителю один: четко контролировать рабочий процесс, освоить мастерство тайм-менеджмента. Чтобы проект был сдан вовремя, надо расставить контрольные точки и в определенные моменты контролировать работу каждого сотрудника. Или же попросить их ежедневно/еженедельно писать доклады о проведенной работе. «Женщина не может качественно управлять, находясь в иерархической системе - этому надо учиться у психологов, коучей и бизнес-тренеров. Но роль женщины-руководителя однозначно с каждым годом будет расти, так как структура бизнеса сейчас меняется, и все чаще подчиненными управляют при помощи не властных, а мотивационных инструментов», - комментирует Галина Сорокоумова.

Женщины ориентированы на стабильность, а природа бизнеса требует склонности к риску, инновациям, возможности оперативно принимать решения, а это уже прерогатива мужчин. Выхода два: либо развивать в себе эти качества, либо искать такую компанию, где важно выстраивать и поддерживать стабильность системы.

Ольга Молина, HR-директор «АстраЗенека Россия», отмечает: «В профессиональном плане на руководящих постах я никогда не чувствовала какого-то особенного отношения к себе как к женщине-руководителю. Либо мне везло с компаниями и коллегами, либо я стараюсь вести себя так, чтобы меня воспринимали прежде всего как профессионала, и только потом -- как женщину. Мне намного тяжелее выйти из амплуа женщины-руководителя за пределами работы, где своим статусом я стараюсь никого не нагружать, но всякое бывает. Здесь мне помогает прогулка вечером или занятие спортом».

Как уже было отмечено, подчиненным-мужчинам комфортно работать в иерархически выстроенной пирамиде. Женщина в таком коллективе должна уметь защищать свою территорию, отстаивать свое право руководить и высказывать собственную точку зрения. Самая лучшая позиция в такой ситуации: «взрослый - взрослый», когда идет игра на равных. При этом женщина может пользоваться на переговорах и в общении свойственными ей качествами: природной женственностью, чувством стиля, тактичностью, интуицией. Но все должно быть в рамках. Если женщина-руководитель с подчиненными выстраивает систему «ребенок - родитель» (постоянно спрашивает у мужчин совета, показывает напускную слабость), либо «родитель - ребенок» (поучает, постоянно говорит, что она здесь главная, а все подчиненные мужчины - ниже, менее профессиональны, умны и так далее), однозначно ничего хорошего не получится.

Считается, что женщина-руководитель обладает мужским складом ума. Это не более, чем очередной стереотип. В природе нет такого явления. Для грамотного управления нужен интеллект, жизненный и профессиональный опыт, интуиция, логика, лидерские качества, умение управлять людьми, и все эти качества присущи как мужчинам, так и женщинам. Любой руководитель должен учиться говорить «нет» и принимать непопулярные решения: о снижении заработных плат, увольнении/сокращении персонала и т.д.

Психологи полагают, что от руководителя-мужчины подчиненные ждут решения вопросов, а потом понимания, а от руководителя-женщины - сначала понимания, а затем и решения. Вот поэтому надо быть терпимой, но справедливой. Если ваши подчиненные в основном мужского пола, используйте все хорошее, что дала вам природа, но при этом будьте тверды в своей позиции. Управляя мужчинами, не стоит использовать эмоциональные методы, будьте спокойны в любой ситуации. Женщина-руководитель может быть общительна, внимательна, корректна, но не позволяйте пользоваться этой мягкостью: подчиненные должны понимать, что вы спросите с них результаты ровно в срок.

3. «Наседка» или «Хищница», пути решения

Сегодня все чаще на руководящие должности назначают женщин, тем не менее, такое назначение - это всегда тема для обсуждений. Исключение составляют, пожалуй, только традиционно «женские» отрасли, где мужчин крайне мало или вовсе нет: детские сады, аптеки, библиотеки, турагентства, магазины тканей, книг, косметики и т.д. Поскольку данный материал посвящен вопросам управления, а не выяснению отношений между полами, мы рассмотрим конкретные проблемы, с которыми сталкивается начинающая женщина-руководитель.

Психологами было проведено исследование, в ходе которого были выявилены два типа начинающих женщин-руководителей в зависимости от их отношения к власти - «наседка» и «хищница». Конечно, такая типологизация весьма условна: в жизни все более разнообразно. Вместе с тем задачи, стоящие перед начинающими руководителями каждого из этих типов, различны. Поэтому давайте рассмотрим их более подробно.

«НАСЕДКА»

Как курице-наседке не свойственно стремиться к власти в курятнике (на это есть петух), так и женщине-руководителю этого типа власть ради власти не нужна. Власть не является для нее самоцелью. Известие о назначении воспринимается ею с тревогой, а иногда и со слезами. Вышестоящему руководству приходится уговаривать женщину занять должность, убеждать в том, что она как никто другой способна сплотить коллектив и качественно выполнять работу. Такое поведение женщины-наседки не содержит и грамма лицемерия, поскольку женщины этого типа предпочитают развиваться разносторонне на профессиональном поприще, оттачивать свое мастерство, но лишь значительно опередив коллег, они готовы подняться на ступень выше.

Женщины-«наседки», как правило, любимы коллегами: их ценят в коллективе, к ним обращаются за помощью и советом. Как это принято говорить, у них качественно налажены горизонтальные связи. Отчасти это объясняется отсутствием властных черт в характере, а также деликатностью и умением находить общий язык со всеми. Руководителю-наседке приходится решать по меньшей мере три важные задачи.

Задача № 1: помогать выстраивать субординацию так, чтобы не испортить отношений

Женщина долго работала вместе со своими коллегами на равных, но потом ее назначили руководителем. Часто от сотрудников ей приходится слышать: «Ты же сама все понимаешь, недавно с нами работала, зачем так делать?» Коллеги-сотрудницы негативно воспринимают изменения, если их что-то задевает, то сразу говорят руководителю о зазнайстве, к тому же нередко ведут себя панибратски.

Как ее решить?

1. Предупредить женщину-руководителя о том, что на первых порах ее ждет эмоциональная изоляция: скорее всего, коллеги уже не станут обсуждать с ней последние новости, приглашать на чаепитие, при ней будут более сдержанными в оценках и т.п.

2. Ставить задачи и осуществлять контроль не индивидуально, а, по возможности, на планерках.

3. Желательно, чтобы при постановке задач и контроле на первых порах присутствовал внешний руководитель - это позволит приятельницам быть сдержаннее.

Нонна Мордюкова, артистка: «Удивительно, там, где строго, богато, домработницы живут вечно, лишаются личной жизни, полностью принадлежат хозяевам. Где бедно, где с ними как с подругами, они не приживаются, хоть и оплата та же самая. Уж по найму, так по найму: ты хозяин, а я тебе угождаю за определенную плату. Свойскую да простенькую хозяйку домашние работницы не уважают».

Разъяснять подчиненным, почему возникла необходимость в выполнении тех или иных задач, чем объясняются такие требования.

4. Использовать прием «разделения ответственности»: «А что бы вы сделали на моем месте?»

Задача № 2: избавиться от желания наделить своих коллег благами и отказаться от профсоюзной деятельности

После того как Н. назначили руководителем группы бренд-менеджеров фармацевтической компании, первым ее шагом стало изучение ситуации в коллективе. Затем она подготовила документы о необходимости повысить зарплату нескольким подчиненным, а одному из ключевых бренд-менеджеров существенно увеличить оклад. Необходимость повышения обосновывалась большей раскрученностью бренда, и следовательно, перегрузками. Вышестоящий руководитель предложил согласовать повышение оплаты с руководителями других направлений. Естественно, последние выразили недовольство по поводу повышения зарплаты только нескольким сотрудникам. Предложение было отклонено.

Как ее решить?

1. Объяснять, что у начинающих руководителей часто возникает желание заняться «благотворительностью» за счет компании. Подсознательная цель такой деятельности - понравиться, удовлетворив потребности коллектива. Это «эффект профсоюза», который руководителю нужно осознать. Осознание помогает отделить интересы компании от желания всем нравиться и принимать более взвешенные решения.

2. Разъяснять, что такое поведение может привести к «эффекту тягловой лошади» - взваливанию на себя непосильных обязанностей, выполнению работы вместо подчиненных. Следствие - усталость, стрессы, обиды и, как итог, перерождение в «хищницу».

С.К., главврач: «Моя бывшая руководительница (ныне уже на пенсии) рассказала мне о том, что работа руководителя похожа на работу тренера волейбольной команды. Важно, чтобы выиграла вся команда, а задача тренера - смотреть, на кого сделать ставку в игре. Нужно продумать разные комбинации: в одном случае нужно сориентировать всю команду на одного игрока, в другом - на другого. Разглядеть, кто в форме, а кому лучше отдохнуть. При этом женщинам обязательно нужно говорить, что все они умницы и красавицы, и ситуативность лидерства никак не связана со способностями. Победа всей команды дает выигрыш всем».

3. Вводить строгое бюджетирование, требовать утверждения дополнительных трат у вышестоящего руководства. Относить непредусмотренные бюджетом затраты на бюджет подразделения, при этом зарплату руководителя ставить в зависимость от прибыльности подразделения.

Задача № 3: ставить задачи, требовать их выполнения и перестать рефлексировать по поводу принятых решений.

С.Е., руководитель департамента: «Сначала я не понимала, что всем будет гораздо легче, если я буду четко говорить, чего хочу от коллег. Вместо того чтобы сказать: «Нужно срочно подготовить договор», я спрашивала: «Елена, мы сможем подготовить договор к четвергу?» Елена раздраженно отвечала мне, что не сможем, потому что работы очень много. Я расстраивалась, но не настаивала, полагая, что у нее действительно много работы, и тянула лямку сама. Мне было стыдно распределять обязанности, потому что я думала, что все - люди грамотные и смогут распределить задания между собой сами. Только позже, когда мне прямо сказали, что я не знаю, чего я хочу от своих подчиненных, я поняла: нужно не спрашивать, а давать задания и указывать, что именно сделать и в какие сроки».

Как ее решить?

1. Разъяснять, что вместо вопросов нужно высказывать четкие просьбы и задания, обязательно оговорив сроки их выполнения.

2. Ввести обязательные планерки с ведением протокола для упрощения процедуры постановки задач.

3. Ни в коем случае не бросать одну в надежде на то, что она сама «выплавет». В этой ситуации ее нужно поддерживать, хвалить, ободрять, помогать и регулярно интересоваться, есть ли проблемы, нужна ли помощь. Желательно на первом этапе прикрепить доброжелательного наставника.

4. Вводить инструкции, процедуры, облегчающие начинающему руководителю процесс принятия решений, распределения заданий, постановку задач.

«ХИЩНИЦА»

Для женщины-хищницы власть нужна как признание ее заслуг, статуса, квалификации, лучших способностей. Назначение на новую должность воспринимается ею как закономерный шаг, лишний раз доказывающий правоту ее принципов и действий. Когда вы сообщите ей о ее новом статусе, то едва ли почувствуете страх или робость, скорее вы увидите в глазах блеск. Если вам покажется, что новая должность - это все, к чему она стремится, постарайтесь снять розовые очки. Это лишь шаг на пути к настоящему успеху. На то она и хищница.

Женщина-хищница в большинстве случаев карьеристка. Это вовсе не означает, что она не профессионал в своей сфере. Напротив, она хорошо разбирается в специфических проблемах или проблемах, которые мешают вышестоящему руководству. Такая женщина демонстрирует успех и умеет грамотно преподнести его как личную заслугу. Правда, ее профессионализм специфичен: это средство достижения заветной цели - признания и успеха.

В коллективе хищницу, как правило, уважают за целеустремленность, готовность браться за новые проекты и задачи, способность брать на себя ответственность. В то же время коллеги нередко недолюбливают ее (иногда даже боятся) за излишнюю настойчивость, стремление оказывать давление, резкость суждений и желание любыми способами добиваться результата.

Задача № 1: не стать нападающей и преодолеть желание «ровнять» и «строить».

И.А., директор правового центра: «Человек изменился за несколько недель. «Звезда» в подчиненных видела букашек. Она всех «строила» и считала своими учениками. Церберская система: такое ощущение, что ты попал в младшие классы. Весь коллектив лихорадило от самодурства и заносчивости. Пытались ей объяснять, оказывали давление. Ничего не менялось, она лишь «закручивала гайки». Пришлось переводить».

Как ее решить?

1. До назначения провести разъяснительную работу о том, что у некоторых женщин, получивших назначение, нередко возникает желание самоутвердиться за счет коллег. «Эффект звезды» может проявляться в желании дописать к готовым техническим заданиям и инструкциям свои «избранные» пункты и потребовать их выполнения. При этом «хищница» совершенно искренне считает, что таким образом она добьется повышения эффективности и улучшит результат. Естественно, это вызывает глухое недовольство. В некоторых случаях такое поведение может стать причиной серьезного конфликта, особенно если женщина склонна к «звездной болезни».

2. На начальных этапах присутствовать при постановке задач и при осуществлении контроля. Следить за соблюдением процедур по выстраиванию обратной связи.

3. Назначать заместителем мужчину - по оценкам экспертов, это сглаживает ситуацию.

А.О., помощник руководителя: «У нас в отделе была такая ситуация звездности. Наличие заместителя начальника управления - мужчины, который в силу специфики работы отдела часто курировал исполнение поручений и общался с сотрудниками, в лучшую сторону повлияло на начальника отдела». руководитель женщина профессиональный

4. Обязательно отмечать статус сотрудницы.

5. Ни в коем случае не говорить о том, что коллектив настроен по отношению к руководителю недоброжелательно до назначения, - это может сформировать у руководителя-женщины негативную установку. Если вы хотите предупредить будущего руководителя, то лучше скажите: «Есть некоторые проблемы производственного характера, которые беспокоят коллектив, и вам нужно помочь коллегам их решить».

6. Объяснять, что стремление всех «подровнять» может закончиться «эффектом огруппления мышления», когда ради желания сохранить хорошие отношения в коллективе, избежать конфликта, подчиненные поддержат любые решения руководителя и не выскажут конструктивной критики.

Задача № 2: отказаться от того, чтобы взять завышенную планку.

Е.А., руководитель службы сбыта: «Когда меня только назначили руководителем, был такой азарт - хотелось показать себя. И я набрала множество задач, от которых другие руководители отказывались. В результате коллектив меня возненавидел, потому что все вынуждены были работать ночами. Коллеги-руководители безжалостно мстили за достижения, а высшее руководство увеличило план. Через несколько месяцев я стала серьезно подумывать об увольнении, потому что не справлялась. Сильнейший удар по самолюбию. И только благодаря поддержке моей наставницы я осталась… Это был хороший урок на будущее».

Как ее решить?

1. Разъяснять, что большинство целеустремленных людей могут преодолевать трудности, но не все. Не нужно ждать от других подобного рвения. Нужно принять как должное, что не все подчиненные поддерживают грандиозные планы (может начаться саботаж при выполнении поручений руководителя или начнутся жалобы на бессмысленные перегрузки вышестоящему руководству). Поэтому важно оценить возможности всего коллектива не по собственным силам, а по средним показателям работы.

2. Контролировать количество взятых на отдел/подразделение задач, проектов, учитывая, что такой руководитель в целях самоутверждения может завышать планку требований, увеличивать нагрузку на подчиненных (или поручать им свою работу), чтобы достичь результата и оправдать ожидания.

3. Регулярно проводить аттестацию, во время проведения которой предоставлять сотрудникам возможность высказаться. Вводить систему рейтингов, учитывающую позицию «звезды» (то есть «суперспециалиста», значительно опережающего требования компании), демонстрировать, что излишняя «звездность» может привести к потере работы (суперспециалисту лучше искать себе другое место).

4. Вводить систему подготовки преемников.

О.С., телекоммуникационная компания: «Часто бывает так, что женщина-руководитель опасается, что ее место займет более энергичная или приглянувшаяся руководству коллега. Поэтому для нее очень важно, чтобы тылы были защищены. Она выстраивает длинную скамейку «запасных» - полностью лояльных сотрудниц, которые смотрят ей в рот и делают все, что она скажет. Самое печальное заключается в том, что она принижает заслуги других, менее лояльных подчиненных. Чтобы этого избежать, мы ввели систему «воспитания преемников». Но поскольку воспитывать себе замену никому не хочется, мы добились, чтобы преемники занимали не место непосредственного руководителя, а направлялись в другой отдел. Началась своего рода командная игра между отделами: «Смотри-ка, а наш, который ушел в IT, какой! Лучше всех!» Естественно, наставничество связано с материальным стимулированием, то есть быть хорошим наставником, помимо всего прочего, выгодно».

5. Предоставлять «хищнице» возможность получать признание посредством публичных презентаций результатов, увеличивать нагрузку, а не полномочия, поручать реализацию новых проектов. Регулярно хвалить, отмечать истинные достижения.

Описанные выше примеры - это, скорее, крайности, в жизни мы почти всегда имеем место с женщинами-руководителями смешанного типа. По мере развития управленческих навыков и приобретения опыта руководства эти типы совершенствуются, избавляясь от негативных сторон. А освобождение от «болезней роста» происходит быстрее, если в компании хорошо поставлены бизнес-процессы.

Заключение

Изучение личности работника в организации, в частности роли женщины-руководителя, анализ влияния руководителя на социально-психологическую структуру и развитие коллектива является одним из наиболее важных факторов в вопросах повышения эффективности работы коллектива.

Руководитель должен заботиться о продвижении сотрудников любого пола. А женщине в качестве руководителя можно отдать в некоторых случаях (в зависимости от условий труда, характера работы и т.д.) предпочтение, т.к. она более глубоко чувствует отношения в коллективе, интуитивно оценивает поведение других людей, более чутко реагирует на нюансы взаимоотношений между людьми и по отношению к себе.

При выдвижении женщины на должность руководителя очень важно признание ее равноправия, равенства ее возможностей и способностей в управлении коллективом. В таких случаях для сохранения паритета наиболее ценных качеств мужчин-руководителей и женщин-руководителей рекомендуется в качестве заместителя или помощника назначать мужчину.

При выборе женщиной руководящей должности следует учитывать психологическую особенность женщин заботиться о доме. Внимание на два фронта делает профессию руководителя для женщины более трудной. Женщине-руководителю значительно труднее, чем обычной хозяйке из-за неустроенности быта. В становлении женщины-руководителя многое зависит от того, как относится и понимает эту профессию муж и ближайшее семейное окружение.

Известно много случаев, когда деловая карьера женщин заканчивалась из-за семейных конфликтов. Но немало женщин, со сложной семейной судьбой, не изменили своей профессии. Первейший фактор, создающий условия для эффективной деятельности женщин-руководителей - прочная и надежная семья, поддержка со стороны родных.

Препятствием на пути женского руководства является отрицание, среди мужчин, необходимости выдвижения женщин на руководящие должности. Некоторые считают, что женщина может быть руководителем, но в пределах ограниченного пространства, на традиционных женских должностях, под началом мужчины и т.д. В связи с этим на практике сложилась иерархия женских руководящих мест.

До сих пор в российской экономике мужчина-руководитель означает - быть продолжению многовековых традиций и устоявшейся психологии, а женщина-руководитель - это своеобразный вызов. Выдвижение женщин на руководящие должности не имеет устойчивого организаторского характера. Мужчины и женщины должны иметь равные возможности в построении системы подготовки и выдвижения кадров.

Быть руководителем в России - двойная ответственность. К сожалению, культура отношений между начальником и подчинённым здесь, мягко говоря, отличается от западной модели. Каждая женщина стремится выбрать то, что ей нравится. И вопрос быть или не быть руководителем каждая должна решить сама.

Если женщина-руководитель сумеет сочетать качества настоящего лидера (сильный характер, профессионализм, инициатива, умение рисковать) с традиционно женскими ценностями, такими как чуткость, гуманность, гибкость, хитрость, практичность и т.д., то она может стать идеальным руководителем.

Наукой не достаточно изучается проблема изучения факторов, создающих условия для выдвижения женщины на пост руководителя. Учитывается, как правило, только производственная сторона, и, к сожалению, мало социологических исследований посвященных влиянию семьи на производство.

Другое препятствие в выдвижении женщины на пост руководителя - стойкое убеждение мужчин в том, что женщина должна заниматься больше домом и детьми. Не совсем верна и другая точка зрения, что женщина может быть руководителем только на традиционно женских должностях под началом мужчины.

Вопрос быть или не быть руководителем должен решать каждый сам, но при этом мужчины и женщины должны иметь равные возможности через построение системы подготовки выдвижения кадров.

Список использованной литературы

Управление персоналом: учеб. пособие/под ред. Г.И. Михайлиной.-2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИТК "Дашков и К", 2007;

Завгородный Н. Оборотная сторона стремительной карьеры/Н. Завгородный//Справочник по управлению персоналом.-2006;

Иванова С. Офис-менеджер/С. Иванова//Справочник по управлению персоналом.-2006;

Самоукина Н. Подводные камни в работе службы персонала/Н. Самоукина//Справочник по управлению персоналом.-2006;

Сукале М. Как не зазнаться, став руководителем/М. Сукале; пер. с нем. М. Подвигина//Справочник по управлению персоналом.-2007;

Галенко В.П. Как эффективно управлять организацией?/В.П. Галенко, О.А.Страхова, С.И.Файбушевич.-М.:Бератор-Пресс, 2003;

Кафидов В.В. Управление персоналом: Учеб. пособие для вузов/В.В. Кафидов.-М.: Академический Проект, 2003;

Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности: социальная психология, менеджмент: учебник/В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель.-2-е изд., перераб. и доп.-М.:Высшая школа, 2004.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Аспекты изучения женщины-руководителя с позиций разных дисциплинарных подходов. Сравнительная характеристика, общее и особенное моделей мужского и женского руководства. Внешние и внутренние стратегии взаимодействия женщины-руководителя в деловой среде.

курсовая работа , добавлен 04.12.2014


Женщина - руководитель, мифы и реальность. Отличие мужского и женского стиля руководства. Восприятие женского руководства мужчинами и женщинами. Особенности женского мышления. Формирование деловой женщины. Женщина - руководитель на работе и дома.

курсовая работа , добавлен 03.03.2009


Суть понятия "руководитель". Личностные качества руководителя, влияющие на его успешность. Психологический портрет эффективного руководителя. Психологические закономерности экономического поведения различных руководителей. Основные стили руководства.

курсовая работа , добавлен 27.09.2014


Особенности руководительской деятельности: роль, функции и личные качества руководителя. Стили руководства и стили общения руководителя с подчиненными. Тренинг на сплочение, командообразование, командную сыгровку как фактор влияния на стиль общения.

дипломная работа , добавлен 24.08.2017


Личность женщины-руководителя в современной российской гендерной культуре. Особенности "женского" и "мужского" стилей руководства. Мифы о женской психике. Сущность и эффективность социально-правовой поддержки женщин. Пути развития карьеры деловой женщины.

курсовая работа , добавлен 04.02.2014


Сходство и различие руководства и лидерства. Сущность руководства как психологического феномена. Стили управления, критерии профессиональной пригодности и черты эффективного руководителя. Эмпирическое исследование его индивидуальных особенностей личности.

курсовая работа , добавлен 20.07.2014


Мотивы и ценностные ориентации женщины-руководителя. Анализ типичных ситуаций ее становления. Трудности на пути деловых женщин. Механизмы их адаптации к условиям социально-экономической сферы. Эльвира Набиуллина как пример женского стиля руководства.

эссе , добавлен 11.12.2014


Понятие лидерства и руководства, их стили и виды. Авторитет эффективного руководителя. Понятие стресса, экстремальные ситуации при принятии решений. Основные стрессоры управленческой деятельности руководителя. Стресс-менеджмент, его роль и значение.

курсовая работа , добавлен 26.06.2014


Концепция гендерных отношений в эпоху перехода от патриархальной системы социополовых отношений к эгалитарной. Личность деловой женщины в современной российской гендерной культуре. Женский и мужской стили управления; классификация женщин-руководителей.

курсовая работа , добавлен 02.02.2014


Классификация стилей руководства подчиненными. Характеристика руководителя с эффективным индивидуальным стилем руководства, его формирование. Психологическая подготовленность руководителя и его воздействие на подчиненных. Тесты для руководителя.

Ирина Давыдова

Время на чтение: 7 минут

А А

Те времена, когда женщины только стояли у плиты, нянчили детей и встречали добытчиков с работы, прошли. Сегодня уже никого не удивить женщиной-начальником. Тем более что эффективность деятельности начальства зависит совершенно не от пола, а от личных лидерских качеств, образования и имеющегося опыта. Но особенности в работе женщины-шефа, конечно же, имеются.

Женщина-начальник — лассификация психологических типов

Руководительница — «Мужик в юбке»

Такая начальница скупа на эмоции. Недостаток эмоциональности она с лихвой компенсирует авторитарностью в общении с подчиненными и жесткостью отношения к людям и делам. Такая бизнес-леди никогда не забудет дом свои «ежовые рукавицы», а демократией на работе и не пахнет – обмен мнениями и свободное выражение своих мыслей исключены по умолчанию. Как правило, сотрудники тонкой душевной организации из такого коллектива бегут. Поэтому царит в нем откровенный подхалимаж, склочность и подсиживание.
Что нужно помнить?

• Научитесь молчать и держать себя в руках.
• Не допускайте перехода разговора из диалога в иные плоскости.
• Используйте дар убеждения.

Начальница — «Мамочка»

Начальница из этой категории – полная противоположность предыдущей. Без эмоций не обходится ни одно действие. Главное оружие – обаяние. Сотрудники – почти ее дети, а в коллективе должна царить дружба и только дружба. Подробнее . Доброта и эмоциональность не способствует порядку в коллективе – там всегда хаос по причине сверхлиберальности «мамочки».

Что нужно помнить?

• Со своими проблемами и предложениями обращайтесь только напрямую к начальнице (не к коллегам).
• Технические детали, при своей «презентации», опускайте – объясняйте свои идеи на уровне эмоциональной живописи. Если начальница вдохновиться вашей проникновенной речью – технические детали решатся сами собой.
• Выговоры такой начальницы обычно представляют собой всем понятные женские обиды. И реагировать на них следует соответственно. То есть, обращаясь не к разуму, а к чувствам.

Начальница — «Энтузиаст»

Данный ситуативный тип руководительницы – это женщина-трудоголик, которая живет ради успеха и победы. Она всегда придет первой и уйдет последней. На ее столе – бумажный хаос. В ее памяти – нередко тоже. Из-за обилия информации она нередко забывает – о конкретных обязанностях подчиненных, о сроках исполнения задач и пр. По сравнению с предыдущими вариантами, этот не так уж и плох. Во всяком случае, забывчивость начальства иногда обеспечивает дополнительный выходной, а особых проблем в работе у вас не будет.

Женщина-руководитель
Курсовая работа

Введение………………………………………………………… …………………...3

Глава 1. Особенности управленческого труда женщин…………………………..5
1.1. Особенности управленческого труда и требования, предъявляемые к управленческим работникам…………………………………………………… .….5
1.2. Конкурентоспособность менеджеров-женщин…………………………….. ...7
1.3. Особенности «женского» стиля руководства……………………………...…9
1.4. Пути ускорения адаптации и продвижения………………………………..... 12
1.5. Проблемы развития карьеры женщин-менеджеров…………………………14

Глава 2. Особенности управления женщины –руководителя в ИП Теплухина В.А. ……………………………………………………………………………… ….19
2.1. Характеристика деятельности ИП Теплухина В.А. ………………………...19
2.2. Оценка стиля руководства в организации ……… ……………………….…21
2.3. Исследование организаторских и коммуникативных способностей руководителя ……………………………………………………………………….25

Заключение…………………………………………………… …………………….28

Список литературы ………………………………………………………………...30

Приложения…………………………………………………… …………………...31

Введение

На современном этапе исторического развития положение женщины в семье и обществе существенно изменилось. Футурологи называют XXI век «веком женщин». И корни такого определения, безусловно, кроются в ушедшем столетии, когда женщины совершили «тихую революцию» в мировом масштабе, заняв более достойное положение сначала в сфере наемного труда, а затем - на ниве предпринимательства.
В силу этого к неизменной роли женщины - хранительницы домашнего очага и продолжательницы рода - прибавилась другая, не менее важная и трудоемкая - работающей жены и матери. Конечно, благодаря этому она получила экономическую независимость и самостоятельность, но вместе с тем и множество дополнительных обязанностей.
Еще больше обязанностей и ответственности лежит на плечах женщин, занятых в сфере управления. Но женщины не боятся брать на себя бремя забот по управлению организацией - они все увереннее примериваются к начальственным постам, хотя приходится им при этом куда труднее, чем мужчинам.
Развитие женского движения, государственная политика по улучшению положения женщин, масштабная PR-кампания, направленная на повышение значимости прав женщин и детей, расширение малого бизнеса и могут стать главными факторами, способными обеспечить перспективные сдвиги в положении женщин в экономике и обществе в целом.
Ну и, конечно, сами женщины должны прилагать максимум усилий для того, чтобы добиться независимости и самостоятельности, возможности творчества, самореализации, полного раскрытия своих профессиональных возможностей, что в общем-то и отождествляется с успешной карьерой руководителя.
На сегодняшний день во многих странах все больше женщин занимают уверенные позиции в малом и среднем бизнесе, возглавляют корпорации, холдинги, идут в политику. Однако такое явление, как использование женского труда в управлении, остается для российских условий по-прежнему новым и непривычным.
Актуальность анализа особенностей совмещения работы и семьи женщинами-руководителями продиктована тем, что, в отличие от мужской модели, в которой требования работы и требования семейно-бытовой сферы предъявляются последовательно, в женской модели две роли осуществляются одновременно. Это провоцирует появление ролевых конфликтов и ролевой перегрузки 1 .
Цель исследования: охарактеризовать особенности управленческого труда женщин.
Задачи исследования:
1. изучить особенности управленческого труда и требования, предъявляемые к управленческим работникам;
2. рассмотреть конкурентоспособно сть менеджеров-женщин;
3. охарактеризовать особенности «женского» стиля руководства;
4.изучить пути ускорения адаптации и проблемы продвижения женщин-менеджеров;
5. провести оценку стиля руководства, организаторских и коммуникативных способностей руководителя организации ИП Теплухина В.А.

Глава 1. Особенности управленческого труда женщин

1.1. Особенности управленческого труда и требования, предъявляемые к управленческим работникам

Карьера менеджера никогда не будет успешной, если он сам и его организация (команда, подразделение, проект) не будут эффективными. Управление с точки зрения психологии - это такое руководство людьми, которое позволяет достичь поставленных целей наиболее рациональным и эффективным путем. Современный эффективный управленец-профессионал не просто «руководит» людьми, но делает это наиболее гуманно.
С психологической точки зрения управленческая деятельность имеет следующие специфические особенности:
1) направлена на других людей, побуждает их к действиям и организует эти действия;
2) является специфическим видом межличностного взаимодействия;
3) состоит из операционных компонентов (конкретных действий, навыков), рефлективных компонентов (управленческой культуры) и креативных компонентов (управленческого искусства), находящихся в тесной связи.
Каждый управленец в повседневной деятельности в той или иной степени руководствуется своим индивидуальным балансом управленческой техники, управленческой культуры, управленческого искусства. Под управленческой техникой понимают совокупность конкретных умений и навыков решения управленческих задач, под управленческой культурой - ставшие органической частью личности навыки гуманной организации собственной деятельности и деятельности других, а под управленческим искусством - высокоэффективное и творческое использование управленческих умений и навыков в нестандартных ситуациях. Владение управленческой техникой и культурой в современных условиях становится обязательным квалификационным требованием в подготовке менеджеров-профессионалов. Управленческое искусство достигается далеко не всеми и не всегда, ведь для того чтобы овладеть им, нужны не только техника и культура, но и управленческие способности.
Американский психолог М.Шоу предложил классификацию личностных качеств менеджера, имеющих значение для эффективности его деятельности без учета специальных знаний и умений, получаемых в ходе профессиональной подготовки. Это три группы характеристик:
1) биография (возраст, пол, социальный статус, образование);
2) способности (в том числе управленческие);
3) черты личности (личностные качества). 2
По отзывам самих менеджеров ни пол, ни возраст, ни социальный статус, ни образование (диплом или его отсутствие) не являются сами по себе решающими факторами для эффективности работы. Но эффективным по-настоящему менеджер может быть только тогда, когда у него есть одновременно способности, знания и умение управлять.
Из множества личностных качеств, черт личности, влияющих на эффективность управления, наиболее существенными являются: доминантность; уверенность в себе; эмоциональная уравновешенность; устойчивость перед стрессами; креативность; стремление к достижениям; предприимчивость; ответственность; надежность; независимость; общительность. Все эти качества можно выработать в себе, воспитать.
Кроме перечисленных качеств современному менеджеру необходимо хорошее физическое здоровье, так как умственные и нервные нагрузки даже среднего управленца в настоящее время превышают допустимые уровни. Недаром большинство людей, увлекающихся экстремальными видами спорта, - это молодые менеджеры среднего и высшего звена, которые только еще большим выбросом адреналина способны снять напряжение от работы.
Еще одно важное качество современного менеджера - его актуализирующая сущность не только по отношению к другим, но и по отношению к себе. Современный управленец - это человек, который не просто реагирует на некоторые внешние события, воздействующие на него, а сам активно влияет на эти события, применяя способность гуманно управлять собой и другими людьми в любой ситуации 3 . Основа этой активности - самоактуализация (термин предложен А.Маслоу), т.е. полное использование способностей личности, ее таланта и творческого потенциала 4 .
Самоактуализирующиеся личности развиваются до уровня, адекватного их возможностям, а так как предела развитию нет, то самоактуализация - это не результат, а процесс длиною в жизнь. Она осуществляется по следующим основным направлениям: развитие личностных качеств, способствующих эффективному управлению; развитие профессиональных (управленческих) умений, совершенствование самой управленческой деятельности в каждом ее компоненте; развитие коммуникативных умений и навыков. Таким образом, самоактуализация является одновременно основой карьеры менеджера.

1.2. Конкурентоспособность менеджеров-женщин

Менеджеры-женщины достигают успехов не в результате копирования мужского стиля управления, а благодаря использованию своих способностей, реализации присущих только женщине черт и особенностей - качеств, которые, как показали результаты нашего исследования, могут в современных условиях обеспечить конкурентное преимущество руководителей-женщин перед мужчинами.
Высокий образовательный потенциал. По уровню образования женщины лидируют в области как высшего, так и среднего профессионального образования.
Историческая склонность женщин к воспитательному поведению позволяет актуализировать потенциал тех работников, которые, на первый взгляд, не могут быть эффективными.
«Женская интуиция» в сочетании со склонностью к перепроверке информации через разные источники позволяет выбрать из множества решений самое подходящее, разобраться в партнерстве, оценить перспективность начатого дела.
Масштабность мышления, то есть способность руководителей-женщин думать одновременно о нескольких делах и составлять планы на будущее.
Большая организованность, целеустремленность и последовательность. Руководители-женщины прекрасно подмечают и учитывают нюансы в работе.
Коммуникабельность. Менеджеры-женщины лучше используют возможности обратной связи, им свойственно доверительное поведение, они быстрее приспосабливаются к изменению условий.
Трудолюбие женщин, способность доводить начатые дела до конца.
«Взятие на себя ответственности» в природе женщин-руководителей, потому что они матери.
Руководители-женщины лучше ориентированы на пользователей продукции своего бизнеса, на новый продукт, в котором нуждается рынок.
Гибкость и дипломатичность в сочетании с настойчивостью позволяют женщине эффективнее, чем мужчинам, строить взаимоотношения с деловыми партнерами, находить у них взаимопонимание и поддержку.
Женственность, обаяние, логика, хитрость, внутреннее чутье и т. п. - природные черты, используемые руководителями-женщинами для решения сложных вопросов.
Руководители-женщины по своей сути более законопослушны, что приводит к установлению конструктивных отношений с органами власти.
Детальный и взвешенный подход к решению проблем, «вкус» к мелочам, умение «дружить» с цифрами - эти качества помогают руководителям-женщинам лучше воспринимать и анализировать детали.
Руководители-женщины отличаются большей демократичностью, готовностью к сотрудничеству и коллегиальному принятию решений при умелом делегировании полномочий и отказе от мелочной опеки подчиненных.
Женщина всегда была хозяйкой очага, стремилась создать уют и покой. Эти инстинктивные качества «домашнего управленца» переносятся и в менеджерскую практику.
Совокупность выявленных особенностей позволяет изменить традиционное, зачастую неверное представление об ограниченных возможностях менеджеров-женщин. 5

1.3. Особенности «женского» стиля руководства

Каждый руководитель выполняет управленческие функции в свойственном только ему стиле. И руководитель-женщина здесь не исключение. Принятый стиль руководства может служить характеристикой качества деятельности руководителя-женщины, ее способности обеспечивать эффективность управления деятельности, а также создавать и воспроизводить в коллективе особую атмосферу, порождающую определенные нормы взаимоотношений и поведения. «Женский» стиль руководства выступает как сочетание неоднородных качеств: доброта и строгость, женственность и деловитость, спокойствие и требовательность, мягкость и воля. Женщина может не соперничать с мужчинами за звание лучшего руководителя, но имеет ряд следующих особенностей, реализация которых может существенно помочь в достижении профессионального успеха.
По мнению А.Л. Журавлева, у женщин преобладают комбинированный и промежуточный стили, которые обеспечивают им большую социально-психологическую эффективность. 6
Особое внимание руководители-женщины уделяют морально-психологическому климату в коллективе: активно стараются создать благоприятную атмосферу взаимодействия со всеми подчиненными - поощряют их участие в делах, делятся властью и информацией, повышают их подчиненных, стимулируя полное раскрытие способностей на рабочем месте. Менеджерам-женщинам присуща склонность к наставлениям, поучениям и назиданиям.
Руководители-женщины являются сторонницами строгого контроля при условии принятия коллективных решений внутри своей команды. Свое отношение к подчиненным характеризуют следующим образом: «действую гибко, разумно сочетаю жесткость, интуицию и дипломатичность». В сложных ситуациях они строят свои стратегии выхода из кризиса на высокой мотивации сотрудников.
В ситуациях, требующих наказания подчиненных, руководители-женщины рассматривают более широкий круг возможных решений: простить на первый раз, предупредить, высказать неодобрение на словах и др. Однако они способны реализовывать и жесткие стратегии по отношению к тем, кто не справляется с поставленными задачами.
Особое качество руководителей-женщин - эмоциональность. Они принимают всё «близко к сердцу», в том числе и работу, и достаточно долгий период времени остаются во власти переживаний. Однако излишняя эмоциональность - серьезный недостаток женской модели управления, поскольку может явиться источником несправедливости и неуверенности, стать причиной конфликтов.
Однако российские психологи предполагают, что соответствующие качества не взаимоисключают друг друга, и приписывание преобладания той или иной ориентации в стратегии руководства только одному полу неправомерно: оно обусловливается личностными особенностями или ситуационным запросом, а совсем не половыми характеристиками. 7
При принятии решений менеджеры-женщины чаще полагаются на свои ощущения, интуицию, знаменитую «женскую» логику. Именно это позволяет формировать творческие линии поведения в деловой среде. Интуиция помогает верно выбрать решение, разобраться в партнерстве, оценить перспективность начатого дела.
При управлении конфликтами руководители-женщины глубже вникают в суть проблемы, анализируют причины. Конфликтную ситуацию на рабочем месте, как правило, разрешают ясным изложением своих позиций и отказом от дальнейших споров.
В условиях риска руководители-женщины выбирают более осторожные стратегии принятия решений и настроены на постепенные преобразования без ориентации на моментальный прорыв, что делает их действия весьма эффективными в ситуации неопределенности. Им требуется больше времени на то, чтобы сориентироваться, но решения эти оказываются более взвешенными и осмотрительными.
Во взаимоотношениях с внешней средой женский стиль управления отличается большой гибкостью, ситуативностью, умением адаптироваться к сложившимся обстоятельствам.
Женщины умеют сочетать и быстро переключаться с одной социальной роли (менеджер, бизнес-леди) на другую (жена, дочь, мать). Ее инстинктивные качества хозяйки домашнего очага переносятся и на менеджерскую практику.
Полученные результаты Т. Фоминой и О. Самарцевой в проявляемых женщинами стилях управления отмечается смещение в сторону фратернализма (лидер) и партнерства (координатор), которые отличаются меньшей дистанцией власти, нежели патернализм (хозяин) и бюрократизм (начальник). Но партнерству в "женском" варианте больше присущи формальные отношения, фратернализму - неформальные. 8
Наиболее ценные качества - умение налаживать контакты с людьми, добросовестность и ответственность, привычка доводить начатое до конца, стремление все понять и всему научиться, интуиция, удачливость, хитрость. Многие женщины-менеджеры проявляют себя личностями яркими, сильными и гибкими, способными эффективно управлять организационными системами в динамичных условиях рыночной экономики. Если деловые женщины выходят на новые позиции в управлении, то здесь уже необходимы профессионализм и психологическая готовность, и этому во многом может способствовать создание условий для ускорения адаптации и продвижения руководителей-женщин.

1.4. Пути ускорения адаптации и продвижения

На современном этапе социально-экономических трансформаций руководители-женщины встречают более высокие социальные барьеры, чем мужчины, что и объясняет их отставание в области продвижения в менеджменте.
В приложении 1 представлена модель процесса становления руководителя-женщины, учитывающая объективные факторы и субъективные качества, способствующие и препятствующие управленческой деятельности, а также рекомендации по преодолению трудностей, возникающих на пути карьерного роста.
Таким образом, становление руководителя-женщины напоминает подъем на высокую вершину: чем дальше она двигается, тем больше ощущает потребность в специальной подготовке и поддержке коллег. Продвижение по службе способных и честолюбивых сотрудников, независимо от их пола, должно быть выгодно организации, но женщина при этом требует большего внимания.
Для ускорения процессов становления и адаптации руководителей-женщин в рыночных условиях необходимы следующие социально-экономические и политические преобразования, способствующие развитию управленческой деятельности:
- Информационная работа, ориентированная на активизацию участия женщин в управлении социальными и экономическими системами.
- Специальные программы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации руководителей-женщин.
- Формирование резерва кадров женщин для работы в органах управления социальными и экономическими системами.
- Поддержка деятельности женских общественных организаций.
- Реальный доступ женщин ко всем видам деятельности, неограниченный секторами традиционной занятости женщин (образование, здравоохранение, социальные службы и т. п.).
- Объективное освещение в средствах массовой информации подлинной роли женщин в управлении социальными и экономическими системами.
В области содействия обеспечению равных прав и обращения на рынке труда можно выделить такие механизмы, как:
установление фактического равенства прав и возможностей женщин и мужчин на рынке управленческого труда на основе анализа современного положения руководителей- женщин;
реализация экономических стимулов и льгот, направленных на повышение заинтересованности работодателя в приеме на работу граждан с семейными обязанностями;
усиление государственного надзора и контроля за соблюдением законодательства о правах и гарантиях работающих женщин;
создание системы «бизнес-инкубаторов», где обучение основам управления в социальных и экономических системах сочетается с психологической подготовкой и последующей помощью в виде временного освобождения от налогов, льготного кредитования и т. п.;
проведение непрерывного мониторинга положения руководителей-женщин на рынке труда.
Для осуществления намеченного необходима разработка управленческих инструментов: тендерная экспертиза и статистика, а также формирование тендерного бюджета, помогающего ориентировать экономическую политику государства на решение существующих проблем. Следовательно, проблема активизации использования управленческого труда женщин должна решаться на государственном уровне.
Вместе с тем можно выделить и другие методы, позитивно влияющие на ускорение карьерного пути женщин. На управленческих и экономических специальностях вузов обучаются в большинстве своем (70-80%) именно девушки, тогда как производственные предприятия сохраняют осторожное отношение к женскому менеджменту.

1.5. Проблемы развития карьеры женщин-менеджеров

Сегодня женщина может выбирать наиболее импонирующую ей ориентацию на семью, профессиональную или общественную деятельность. Однако женское лидерство в реальном российском производстве продолжает оставаться на довольно низком уровне, что объясняется следующими проблемами.
В российской экономике сложилась тендерная асимметрия, обусловившая неравноправие женщин в сфере управления. С одной стороны, она связана с объективными трудностями управления предприятиями, с другой, обусловливается патриархальными стереотипами общества, материальной основой которых является мужское управление женской рабочей силой.
Укоренившийся консервативный взгляд на профессию руководителя как на сугубо мужскую. Даже тот факт, что все названия руководящих должностей («директор», «начальник», «шеф», «босс» и т. п.) мужского рода, говорит о том, что женщине приходится преодолевать множество барьеров на пути карьерного роста.
Дифференциация по полу, начинающаяся с той поры, когда ребенок понимает, что мужское поведение - это одно, а женское - другое. Такие обороты, как: «не женское это дело», «мужская» и «женская» работа, «мужской разговор», «типично женская скрупулезность», «женская логика» и т. п., подтверждают эту проблему.
Каждое появление женщины на уровне высшего руководства представляется чуть ли не как сенсация. При этом руководитель-женщина вызывает повышенное внимание и воспринимается более критично, чем любой мужчина в этой роли.
Мир бизнеса предполагает мужскую манеру поведения и образ жизни. Мужчинам трудно воспринимать женщин, обладающих властью. Часто профессионально независимые женщины вступают в противоборство с мужским стремлением к превосходству и существующими в обществе предубеждениями по поводу женских способностей. Получается, что женщины вынуждены проявлять свои деловые качества «на 200%», чтобы их вообще воспринимали всерьез.
Бытует мнение, что руководители-женщины имеют более слабый «профессиональный капитал»: меньше знают и меньше умеют.
Считается, что женщина хуже набирается опыта и, как правило, «застывает», а не развивается в должности.
«Предпочтительная процедура»: если должность освобождается, то более предпочтительными кандидатами являются мужчины, так как женщине «мешают» домашние обязанности.
Во многих организациях и учреждениях имеется негласная классификация должностей с делением на «мужские» и «женские». Прием на работу и должностные перемещения связаны с этой системой.
В принципе, высшие менеджеры многих фирм признают необходимость создания такой обстановки в сфере должностного продвижения, когда и мужчины и женщины имеют равные условия для административного роста. В ряде стран мира законодательно установлена доля управленческих должностей, которые должны занимать женщины. При организации подготовки управленцев необходимость создания равных возможностей продвижения всем группам работающих, в том числе и женщинам, является обязательной составляющей всех учебных программ.
Однако сильны и традиции. До сих пор существуют убеждения, что женщина в силу черт своего характера не может быть хорошим управленцем, что она излишне эмоциональна, ее поведение не всегда логично, мышление не всегда последовательно и т.д. Подобные утверждения часто характерны для мужских команд «стариков». При этом у значительной части работников-мужчин складывается впечатление, что равные возможности в продвижении для всех снижают вероятность их собственного должностного роста.
Но с течением времени положение начинает меняться. С приходом в управленческую элиту молодежи отношение к продвижению женщин становится более терпимым, а деловая карьера женщин - более естественной (опирающейся исключительно на деловые качества). Этому способствует также и работа женских организаций, отстаивающих свои права, и экономическое поведение молодых женщин, грамотных специалистов с хорошим образованием, вступающих в брак не девочками сразу после школьной скамьи, а женщинами в расцвете карьеры, с прочным материальным положением.
При организации подготовки женщин на управленческие должности необходимо учитывать специфику этого процесса. В частности, при формировании целей такой подготовки учитывают:
1. Женщинам следует обратить внимание на развитие в себе чувства собственного достоинства как работника и менеджера. Программа такой подготовки должна исходить из постулата, что для женщины достижение высших позиций в бизнесе возможно так же, как и для мужчин. Однако здесь требуется специальная методическая помощь при выборе тактики своего поведения в социальном конфликте, возникающем в случае, когда женщина будет искать признания в коллективе, где доминируют мужчины.
2. Женщины должны сформулировать линию собственного поведения при разрешении межличностных конфликтов. При этом особое внимание следует уделить проблемам помощи в развитии профессиональных навыков в этой области и в подавлении собственных негативных чувств по поводу конфликта. Традиционно женщины, сталкиваясь с конфликтом, с трудом подавляют свои негативные чувства по этому поводу либо же стремятся устраниться от его разрешения.
3. Женщины нуждаются в развитии чувства лидерства и должны уметь создавать собственную управленческую команду, обладать навыками межличностного общения.
4. Отдельная подготовка женщин для управленческих должностей должна проводиться лишь на начальном этапе обучения. Зная, с какими сложностями они смогут столкнуться в последующем, женщины будут в состоянии соответствующим образом реагировать на складывающуюся ситуацию. Вся основная профессиональная подготовка контингента будущих менеджеров должна осуществляться в совместных группах. Никаких дополнительных поблажек в ходе обучения женщинам предоставляться не должно.
5. Чтобы качественно решать свои проблемы в борьбе за управленческие позиции, женщины в ряде организаций вырабатывают свою собственную коммуникационную сеть. Целью создания такой сети является создание положения, когда любая женщина сможет быть частью системы по достижению карьерных целей, по получению любой необходимой в этих случаях информации и передового опыта. В рамках этой сети женщины могут рассчитывать на понимание проблем, встающих перед ними, и на получение необходимых консультаций. Периодически в трудовых коллективах должны проводиться собрания, посвященные проблемам карьерного роста с привлечением высшего руководства фирмы и специалистов по продвижению персонала. На этих собраниях как индивиды, так и рабочие группы, в том числе и женские, выдвигают своих кандидатов на первоочередное продвижение.
Специфика использования женщин на должностях менеджеров хорошо показана в табл. 1, составленной с определенной долей юмора.
Таблица 1
Специфика использования женщин на должностях менеджеров

Думай, как мужчина: факты

и т.д.................

Удачливые люди продвигаются, используя свой интеллект, решительность, характер, навыки межличностного общения, харизму и удачу. Ни одна из этих характеристик не связана с полом. Бизнес перенасыщен пожеланиями, не выдерживающими критики. Избегайте их.
мифология	Некоторые из наиболее распространенных мифов таковы: «Мы всегда должны это делать следующим образом», «Это не хочет работать», «Мужчина хочет... женщина не может»
Действуй, как леди: феминизм	Выберите свою индивидуальную линию поведения где-то между феминизмом и соблазнительностью и никогда не выходите за эти рамки. Вы должны быть и иметь все права, чтобы быть первой в бизнесе; вы не должны быть и не имеете права быть последней.
сердечность	Сердечность в работе с персоналом является, наверно, самым трудным аспектом присутствия женщины в бизнесе. Это потенциально ваш самый большой плюс и самый большой минус. Слишком мало сердечности - и вас не будут любить. Слишком много сердечности - и вас не будут принимать всерьез
Работай, как собака: деловые проблемы	Никогда не обращайтесь к боссу со своими проблемами. У него всегда хватает своих. Обращайтесь к нему с предложениями. Хорошие менеджеры любят говорить о решениях. Скажите: «Вот ситуация, в которой я нахожусь. У меня есть ряд соображений по этому поводу. Можете ли вы помочь мне их проанализировать?».
– Ну и что, что у тебя семья! У всех семья. Ты справишься. Кто, если не ты? Подумаешь, ужин приготовить, уроки проверить, а бабушки-няни на что? – Чему эта пионерка может меня научить?! Руководитель она! Девочка моя, когда ты еще под стол пешком ходила, я уже 200 человек в подчинении имел. – Тебя все уважают, ты уже давно переросла свое место. Чего бояться-то? Что 5 человек, что 150 – разницы большой нет… Подумаешь, женщина. Наши женщины, они, как ты знаешь, и коня на скаку, и в горящую избу! Сегодня все чаще на руководящие должности назначают женщин, тем не менее, такое назначение – это всегда тема для обсуждений. Исключение составляют, пожалуй, только традиционно «женские» отрасли, где мужчин крайне мало или вовсе нет: детские сады, аптеки, библиотеки, турагентства, магазины тканей, книг, косметики и т.д. Поскольку данный материал посвящен вопросам управления, а не выяснению отношений между полами, мы рассмотрим конкретные проблемы, с которыми сталкивается начинающая женщина-руководитель. Проводя исследование, мы выявили два типа начинающих женщин-руководителей в зависимости от их отношения к власти – «наседка» и «хищница». Конечно, такая типологизация весьма условна: в жизни все более разнообразно. Вместе с тем задачи, стоящие перед начинающими руководителями каждого из этих типов, различны. Поэтому давайте рассмотрим их более подробно. Внимание! Указанные проблемы в меньшей степени относятся к начинающим руководителям собственных фирм. «НАСЕДКА» Как курице-наседке не свойственно стремиться к власти в курятнике (на это есть петух), так и женщине-руководителю этого типа власть ради власти не нужна.Власть не является для нее самоцелью. Известие о назначении воспринимается ею с тревогой, а иногда и со слезами. Вышестоящему руководству приходится уговаривать женщину занять должность, убеждать в том, что она как никто другой способна сплотить коллектив и качественно выполнять работу. Такое поведение женщины-наседки не содержит и грамма лицемерия, поскольку женщины этого типа предпочитают развиваться разносторонне на профессиональном поприще, оттачивать свое мастерство, но лишь значительно опередив коллег, они готовы подняться на ступень выше. Женщины-«наседки», как правило, любимы коллегами: их ценят в коллективе, к ним обращаются за помощью и советом. Как это принято говорить, у них качественно налажены горизонтальные связи. Отчасти это объясняется отсутствием властных черт в характере, а также деликатностью и умением находить общий язык со всеми. Руководителю-наседке приходится решать по меньшей мере три важные задачи. Задача № 1: помогать выстраивать субординацию так, чтобы не испортить отношений Женщина долго работала вместе со своими коллегами на равных, но потом ее назначили руководителем. Часто от сотрудников ей приходится слышать: «Ты же сама все понимаешь, недавно с нами работала, зачем так делать?» Коллеги-сотрудницы негативно воспринимают изменения, если их что-то задевает, то сразу говорят руководителю о зазнайстве, к тому же нередко ведут себя панибратски. Как ее решить? 1. Предупредить женщину-руководителя о том, что на первых порах ее ждет эмоциональная изоляция: скорее всего, коллеги уже не станут обсуждать с ней последние новости, приглашать на чаепитие, при ней будут более сдержанными в оценках и т.п. 2. Ставить задачи и осуществлять контроль не индивидуально, а, по возможности, на планерках. 3. Желательно, чтобы при постановке задач и контроле на первых порах присутствовал внешний руководитель – это позволит приятельницам быть сдержаннее. Нонна Мордюкова, артистка: «Удивительно, там, где строго, богато, домработницы живут вечно, лишаются личной жизни, полностью принадлежат хозяевам. Где бедно, где с ними как с подругами, они не приживаются, хоть и оплата та же самая. Уж по найму, так по найму: ты хозяин, а я тебе угождаю за определенную плату. Свойскую да простенькую хозяйку домашние работницы не уважают». Разъяснять подчиненным, почему возникла необходимость в выполнении тех или иных задач, чем объясняются такие требования. 4. Использовать прием «разделения ответственности»: «А что бы вы сделали на моем месте?» Задача № 2: избавиться от желания наделить своих коллег благами и отказаться от профсоюзной деятельности После того как Н. назначили руководителем группы бренд-менеджеров фармацевтической компании, первым ее шагом стало изучение ситуации в коллективе. Затем она подготовила документы о необходимости повысить зарплату нескольким подчиненным, а одному из ключевых бренд-менеджеров существенно увеличить оклад. Необходимость повышения обосновывалась большей раскрученностью бренда, и следовательно, перегрузками. Вышестоящий руководитель предложил согласовать повышение оплаты с руководителями других направлений. Естественно, последние выразили недовольство по поводу повышения зарплаты только нескольким сотрудникам. Предложение было отклонено. Как ее решить? 1. Объяснять, что у начинающих руководителей часто возникает желание заняться «благотворительностью» за счет компании. Подсознательная цель такой деятельности – понравиться, удовлетворив потребности коллектива. Это «эффект профсоюза», который руководителю нужно осознать. Осознание помогает отделить интересы компании от желания всем нравиться и принимать более взвешенные решения. 2. Разъяснять, что такое поведение может привести к «эффекту тягловой лошади» – взваливанию на себя непосильных обязанностей, выполнению работы вместо подчиненных. Следствие – усталость, стрессы, обиды и, как итог, перерождение в «хищницу». С.К., главврач: «Моя бывшая руководительница (ныне уже на пенсии) рассказала мне о том, что работа руководителя похожа на работу тренера волейбольной команды. Важно, чтобы выиграла вся команда, а задача тренера – смотреть, на кого сделать ставку в игре. Нужно продумать разные комбинации: в одном случае нужно сориентировать всю команду на одного игрока, в другом – на другого. Разглядеть, кто в форме, а кому лучше отдохнуть. При этом женщинам обязательно нужно говорить, что все они умницы и красавицы, и ситуативность лидерства никак не связана со способностями. Победа всей команды дает выигрыш всем». 3. Вводить строгое бюджетирование, требовать утверждения дополнительных трат у вышестоящего руководства. Относить непредусмотренные бюджетом затраты на бюджет подразделения, при этом зарплату руководителя ставить в зависимость от прибыльности подразделения. Задача № 3: ставить задачи, требовать их выполнения и перестать рефлексировать по поводу принятых решений. С.Е., руководитель департамента: «Сначала я не понимала, что всем будет гораздо легче, если я буду четко говорить, чего хочу от коллег. Вместо того чтобы сказать: «Нужно срочно подготовить договор», я спрашивала: «Елена, мы сможем подготовить договор к четвергу?» Елена раздраженно отвечала мне, что не сможем, потому что работы очень много. Я расстраивалась, но не настаивала, полагая, что у нее действительно много работы, и тянула лямку сама. Мне было стыдно распределять обязанности, потому что я думала, что все – люди грамотные и смогут распределить задания между собой сами. Только позже, когда мне прямо сказали, что я не знаю, чего я хочу от своих подчиненных, я поняла: нужно не спрашивать, а давать задания и указывать, что именно сделать и в какие сроки». Как ее решить? 1. Разъяснять, что вместо вопросов нужно высказывать четкие просьбы и задания, обязательно оговорив сроки их выполнения. 2. Ввести обязательные планерки с ведением протокола для упрощения процедуры постановки задач. 3. Ни в коем случае не бросать одну в надежде на то, что она сама «выплавет». В этой ситуации ее нужно поддерживать, хвалить, ободрять, помогать и регулярно интересоваться, есть ли проблемы, нужна ли помощь. Желательно на первом этапе прикрепить доброжелательного наставника. 4. Вводить инструкции, процедуры, облегчающие начинающему руководителю процесс принятия решений, распределения заданий, постановку задач. «ХИЩНИЦА» Для женщины-хищницы власть нужна как признание ее заслуг, статуса, квалификации, лучших способностей. Назначение на новую должность воспринимается ею как закономерный шаг, лишний раз доказывающий правоту ее принципов и действий. Когда вы сообщите ей о ее новом статусе, то едва ли почувствуете страх или робость, скорее вы увидите в глазах блеск. Если вам покажется, что новая должность – это все, к чему она стремится, постарайтесь снять розовые очки. Это лишь шаг на пути к настоящему успеху. На то она и хищница. Женщина-хищница в большинстве случаев карьеристка. Это вовсе не означает, что она не профессионал в своей сфере. Напротив, она хорошо разбирается в специфических проблемах или проблемах, которые мешают вышестоящему руководству. Такая женщина демонстрирует успех и умеет грамотно преподнести его как личную заслугу. Правда, ее профессионализм специфичен: это средство достижения заветной цели – признания и успеха. В коллективе хищницу, как правило, уважаютза целеустремленность, готовность браться за новые проекты и задачи, способность брать на себя ответственность. В то же время коллеги нередко недолюбливают ее (иногда даже боятся) за излишнюю настойчивость, стремление оказывать давление, резкость суждений и желание любыми способами добиваться результата. Задача № 1: не стать нападающей и преодолеть желание «ровнять» и «строить». И.А., директор правового центра: «Человек изменился за несколько недель. «Звезда» в подчиненных видела букашек. Она всех «строила» и считала своими учениками. Церберская система: такое ощущение, что ты попал в младшие классы. Весь коллектив лихорадило от самодурства и заносчивости. Пытались ей объяснять, оказывали давление. Ничего не менялось, она лишь «закручивала гайки». Пришлось переводить». Как ее решить? 1. До назначения провести разъяснительную работу о том, что у некоторых женщин, получивших назначение, нередко возникает желание самоутвердиться за счет коллег. «Эффект звезды»может проявляться в желании дописать к готовым техническим заданиям и инструкциям свои «избранные» пункты и потребовать их выполнения. При этом «хищница» совершенно искренне считает, что таким образом она добьется повышения эффективности и улучшит результат. Естественно, это вызывает глухое недовольство. В некоторых случаях такое поведение может стать причиной серьезного конфликта, особенно если женщина склонна к «звездной болезни». 2. На начальных этапах присутствовать при постановке задач и при осуществлении контроля. Следить за соблюдением процедур по выстраиванию обратной связи. 3. Назначать заместителем мужчину – по оценкам экспертов, это сглаживает ситуацию. А.О., помощник руководителя: «У нас в отделе была такая ситуация звездности. Наличие заместителя начальника управления – мужчины, который в силу специфики работы отдела часто курировал исполнение поручений и общался с сотрудниками, в лучшую сторону повлияло на начальника отдела». 4. Обязательно отмечать статус сотрудницы. 5.Ни в коем случае не говорить о том, что коллектив настроен по отношению к руководителю недоброжелательно до назначения, – это может сформировать у руководителя-женщины негативную установку. Если вы хотите предупредить будущего руководителя, то лучше скажите: «Есть некоторые проблемы производственного характера, которые беспокоят коллектив, и вам нужно помочь коллегам их решить». 6. Объяснять, что стремление всех «подровнять» может закончиться «эффектом огруппления мышления», когда ради желания сохранить хорошие отношения в коллективе, избежать конфликта, подчиненные поддержат любые решения руководителя и не выскажут конструктивной критики. Задача № 2: отказаться от того, чтобы взять завышенную планку. Е.А., руководитель службы сбыта: «Когда меня только назначили руководителем, был такой азарт – хотелось показать себя. И я набрала множество задач, от которых другие руководители отказывались. В результате коллектив меня возненавидел, потому что все вынуждены были работать ночами. Коллеги-руководители безжалостно мстили за достижения, а высшее руководство увеличило план. Через несколько месяцев я стала серьезно подумывать об увольнении, потому что не справлялась. Сильнейший удар по самолюбию. И только благодаря поддержке моей наставницы я осталась… Это был хороший урок на будущее». Как ее решить? 1. Разъяснять, что большинство целеустремленных людей могут преодолевать трудности, но не все. Не нужно ждать от других подобного рвения. Нужно принять как должное, что не все подчиненные поддерживают грандиозные планы (может начаться саботаж при выполнении поручений руководителя или начнутся жалобы на бессмысленные перегрузки вышестоящему руководству). Поэтому важно оценить возможности всего коллектива не по собственным силам, а по средним показателям работы. 2. Контролировать количество взятых на отдел/подразделение задач, проектов, учитывая, что такой руководитель в целях самоутверждения может завышать планку требований, увеличивать нагрузку на подчиненных (или поручать им свою работу), чтобы достичь результата и оправдать ожидания. 3. Регулярно проводить аттестацию, во время проведения которой предоставлять сотрудникам возможность высказаться. Вводить систему рейтингов, учитывающую позицию «звезды» (то есть «суперспециалиста», значительно опережающего требования компании), демонстрировать, что излишняя «звездность» может привести к потере работы (суперспециалисту лучше искать себе другое место). 4. Вводить систему подготовки преемников. О.С., телекоммуникационная компания: «Часто бывает так, что женщина-руководитель опасается, что ее место займет более энергичная или приглянувшаяся руководству коллега. Поэтому для нее очень важно, чтобы тылы были защищены. Она выстраивает длинную скамейку «запасных» – полностью лояльных сотрудниц, которые смотрят ей в рот и делают все, что она скажет. Самое печальное заключается в том, что она принижает заслуги других, менее лояльных подчиненных. Чтобы этого избежать, мы ввели систему «воспитания преемников». Но поскольку воспитывать себе замену никому не хочется, мы добились, чтобы преемники занимали не место непосредственного руководителя, а направлялись в другой отдел. Началась своего рода командная игра между отделами: «Смотри-ка, а наш, который ушел в IT, какой! Лучше всех!» Естественно, наставничество связано с материальным стимулированием, то есть быть хорошим наставником, помимо всего прочего, выгодно». 5. Предоставлять «хищнице» возможность получать признание посредством публичных презентаций результатов, увеличивать нагрузку, а не полномочия, поручать реализацию новых проектов. Регулярно хвалить, отмечать истинные достижения. Еще раз напомним, что описанные выше примеры – это, скорее, крайности, в жизни мы почти всегда имеем место с женщинами-руководителями смешанного типа. По мере развития управленческих навыков и приобретения опыта руководства эти типы совершенствуются, избавляясь от негативных сторон. А освобождение от «болезней роста» происходит быстрее, если в компании хорошо поставлены бизнес-процессы. В.С. Блашенкова, Н.С. Макатрова, основатели проекта Womania (www.womania.ru)